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N° 18 - Octobre 2016 le magazine des entreprises bruxelloises Diversité : un atout « performance » Bianca Debaets : Mon job, c’est mon choix « L’un de mes défis est de mobiliser les chefs d’entreprise » Topic L’entreprise au féminin © Thinskstock ISSN 2406-3738

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EDITO Et si Bruxelles retenait ses entreprises ? Les entreprises n’ont pas le droit de vote, mais elles ont des « pieds », fûtce au sens figuré. La presse y a largement fait écho : le mois dernier, une étude réalisée par Beci et Bisnode a révélé que près de 14.000 entreprises et indépendants (du moins leur siège social) avaient quitté Bruxelles en cinq ans, pour un peu plus de 10.000 qui sont venues s’y installer. Bilan : un solde migratoire de 3.642 départs, dont 36 % d’entreprises, principalement vers les deux Brabant. Bien sûr, ces chiffres doivent être interprétés dans leur contexte. Didier Gosuin a raison de le rappeler : si on y additionne les créations et les faillites, le solde net reste positif ; l’économie bruxelloise a « gagné » plus de 13.000 entreprise sur la période, et elle maintient son niveau d’emploi. Voilà qui témoigne de son extraordinaire dynamisme. Par ailleurs, sur un territoire urbain, par définition limité, il n’est pas anormal que des entreprises en manque de place déménagent. C’est d’autant plus vrai quand le « boom démographique » augmente la pression sur les rares espaces disponibles. Certes, mais… Voir les entreprises quitter la ville n’est jamais un bon signal. Il nous inquiète d’autant plus qu’il résonne en écho à notre dernier sondage, réalisé en juillet : 50 % des entrepreneurs qui se sont prononcés envisageaient de délaisser Bruxelles ; le score le plus élevé depuis 2010. Près de 74 % des sondés exprimaient leur défiance envers le gouvernement bruxellois. Et ils étaient 64 % à placer la mobilité en tête de leurs priorités. C’est un autre record : ce chiffre n’avait jamais dépassé les 55 % dans nos sondages précédents. L’un explique-t-il l’autre ? On comprend que les entreprises – et leur personnel, leurs clients, leurs fournisseurs –, qui vivent au quotidien les problèmes d’accessibilité et de circulation à Bruxelles, puissent être tentées de déménager en périphérie. Mais d’autres raisons peuvent expliquer leur exode ; les coûts immobiliers, entre autres, mais aussi la fiscalité régionale et communale, qui est, après la mobilité, le deuxième souci des entrepreneurs sondés (33 %) ; ou encore les procédures administratives, troisième source de préoccupation (32 %). On songe ici aux difficultés et aux lenteurs que peuvent rencontrer les entreprises dans l’octroi de permis… Force est de constater que Bruxelles, si elle crée beaucoup d’entreprises, peine à les retenir. Peine à retenir leur richesse et leurs emplois. Les problématiques sont connues, les réponses à leur apporter aussi. Les chiffres doivent nous interpeller. Thierry Willemarck, Président de BECI BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 1

SOMMAIRE Think Tank 4 Pour ou contre la redevance déchets bruxelloise ? 6 Social media International 8 CHAMBRE DE COMMERCE & UNION DES ENTREPRISES DE BRUXELLES Bruxelles métropole N° 18 – Octobre 2016 Mission aux Émirats 9 Marché unique numérique : un portail pour tous Topic : l’entreprise au féminin 11 Diversité : un atout « performance » pour l’entreprise 13 Entretien avec Bianca Debaets 16 Les femmes au pouvoir, comme les hommes 20 Faites-moi confiance ! 22 Les starteuses bruxelloises 24 Mon job, c’est mon choix ! Focus : diversité dans l’entreprise 26 Plans diversité : doit-on tous penser la même chose ? 30 Sommes-nous tous racistes ? Rencontre avec le sociologue Alain Van Hiel 32 Diwan Awards : de l’autre côté du miroir Entreprendre 34 Transition : les aliments nouveaux sont arrivés 36 Self-employed corner 38 Entr’apprendre : immersion d’enseignants en entreprises 39 Starter : Ewala Community 40 L’actualité BECI en photos 42 BrusselsLife : tout ce qu’il faut voir et savoir à Bruxelles 47 News 51 Demandes d’admission 51 Index 52 Agenda Membership Catherine Mertens – T +32 2 643 78 16 cm@beci.be Membre de BRUXELLES ENVIRONNEMENT ENTREPRISE DYNAMISCHE ECO LEEFMILIEU BRUSSEL ONDERNEMING DYNAMIQUE label n. 2014/351/2 Abonnements Prix : 80 € pour 10 numéros Infos : er@beci.be - T +32 2 643 78 44 Publicité Bruxelles métropole/Brussel Metropool est lu chaque mois par plus de 23.000 décideurs. Tirage moyen par numéro : 15.000 ex. Infos et réservations Max Saey - T +32 2 563 68 53 F +32 2 640 93 28 - msa@beci.be Au mois de novembre : Commerce international Editeur responsable Olivier Willocx - ow@beci.be Avenue Louise 500 - 1050 Bruxelles T +32 2 648 50 02 - F +32 2 640 93 28 www.beci.be Rédaction Media Coordinator Emmanuel Robert - er@beci.be Ont collaboré à ce numéro : Esther Busscher, Pierre Chaudoir, Annick Claus, Adrien Dewez, David Hainaut, Julien Ide, Nastasja Otte, Laura Rebreanu, Hélène Remy, Frédéric Solvel, Guy Van den Noortgate et Peter Van Dyck. Production Mise en page & impression db Group.be Traduction Litteris 10-32-2225 PRINTED ON TCF PAPER

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THINK TANK POUR OU CONTRE La redevance déchets bruxelloise ? Une ordonnance du gouvernement bruxellois impose désormais une redevance « déchets » à toutes les entreprises ne possédant pas de contrat de collecte ou ne prouvant pas qu’elles gèrent elles-mêmes leurs déchets, et cela quelle que soit leur taille. Son entrée en vigueur n’a pas encore été fixée et le dossier reste controversé… Yves Decelle, Project Manager chez Suez (Sita) La législation actuelle en matière de collecte des déchets laisse place à un certain vide pour une catégorie d’entreprises et d’indépendants producteurs de déchets. Aujourd’hui, les ménages payent – mais elle va être supprimée – une redevance annuelle pour l’enlèvement de leurs déchets ; un service assuré par Bruxelles Propreté. Pour les entreprises, il s’agit là d’un marché ouvert, équitable entre les acteurs, où les entreprises nouent des contrats avec des sociétés spécialisées dans la collecte et le traitement des déchets. Mais certaines entreprises qui produisent peu de déchets sont habituées à les faire enlever lors de la collecte des déchets des ménages. Elles bénéficient donc d’un service auquel elles ne contribuent pas. L’introduction d’une redevance pour les entreprises doit supprimer cet avantage illégitime. Néanmoins, nous nous sommes opposés à un élément important de la législation : celui du pouvoir de contrôle de Bruxelles Propreté. Organisme public, ayant comme but initial la gestion des déchets des ménages, l’ABP peut également proposer des contrats d’enlèvement aux entreprises. Or, la nouvelle législation envisageait que le contrôle de la situation des entreprises – l’existence ou non d’un contrat commercial – soit réalisé par l’ABP, celle-ci pouvant à loisir obtenir les contrats que nous – ou nos concurrents – passent avec ces entreprises. La cour constitutionnelle nous a donné raison. Nous attendons donc la nouvelle mouture de l’ordonnance où cet aspect sera gommé. Mais, dans l’ensemble, la redevance répond à un vrai besoin. Il est normal que des entreprises habituées à la gratuité rechignent. Mais à Bruxelles, nous sommes dans un système différent des deux autres régions qui ont adopté le principe du pollueur-payeur – principe inscrit dans les lois européennes. En Flandre et en Wallonie, le rouleau de sac poubelle coûte environ 20 euros. Chacun paye, finalement, en fonction de la quantité de déchets produite. La nouvelle législation permet donc de se diriger vers cette idée de pollueur-payeur ; un principe que nous soutenons. 4 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Isabelle Chaput, consultante withPEPS (Projects Energy, Passion, Solidarity) Indépendante au sein d’une jeune entreprise située à Bruxelles, je suis plutôt contre : à mes yeux, la forme que prendrait cette redevance est très discutable. Le texte introduit notamment la présomption de production de déchets. Cette mesure signifie que toutes les entreprises bruxelloises non clientes de l’ABP recevront un courrier les invitant à payer 243 € HTVA ou devront justifier une exemption. Une grande crainte, partagée par de nombreux représentants sectoriels, est que les entreprises méconnaissant la législation paieront automatiquement la redevance, sans se poser de question. Dans ce dossier, il est bon de rappeler qu’il n’y a eu au préalable aucune consultation du secteur privé et qu’aucune campagne d’information n’a été proposée hormis l’annonce faite par le cabinet lors d’une session d’information chez BECI. Je travaille moi-même au sein d’une toute nouvelle entreprise où j’opère comme consultante en environnement et développement durable. J’exerce ma profession depuis la maison sans utiliser le moindre papier, dans un secteur tertiaire. Je comprendrais dès lors mal pourquoi je devrais payer pour un service auquel je n’ai pas recours. Le paradoxe est que notre métier consiste à promouvoir auprès des entreprises une gestion responsable et durable de leur business, passant par la prévention des déchets et le respect du principe du pollueur-payeur. Ici, on taxe « forfaitairement », sans proportionnalité par rapport aux services fournis ou à la quantité de déchets, ce qui va entièrement à l’encontre de ces principes. Il y a près de 20 ans, Val-I-Pac a vu le jour, offrant une solution unique, intégrée et adéquate pour la gestion des déchets d’emballages industriels – sur l’ensemble du territoire belge. Bruxelles ferait bien de suivre cet exemple de qualité et de faciliter la lecture aux entreprises. La multiplicité des procédures complique leur vie et ne va nullement vers la simplification administrative et les procédures électroniques que nous préconisons. © Reporters

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THINK TANK Social media Les businesswomen ont rendez-vous à Bruxelles Renee Keeble, fondatrice et directrice générale de la société sud-africaine SA Commercial, sera le mois prochain à Bruxelles pour participer à l’IWEC (International Women’s Entrepreneurial Challenge). Elle a été sélectionnée parmi la cinquantaine d’« ambassadrices mondiales » chargées de promouvoir par leur exemple le leadership féminin dans le monde des affaires. Son entreprise, implantée au Cap, est l’un des grands acteurs du marché de l’externalisation des processus d’affaires (Business Process Outsourcing ou BPO) en Afrique du Sud. L’IWEC, c’est quoi ? L’IWEC est une fondation basée à New York, née voici une dizaine d’années d’une collaboration entre chambres de commerce de plusieurs pays. Elle a pour objectif de développer un réseau mondial de femmes d’affaires, propriétaires d’entreprises, et de les aider à accéder aux marchés internationaux. C’est aussi une plateforme d’échange de connaissance et d’expérience entre businesswomen. La fondation organise un challenge annuel, ouvert aux femmes d’affaires dont l’entreprise réalise un chiffre d’affaires annuel équivalent au moins à 1,5 millions de dollars (1,35 million d’euros). La sélection est d’autant plus stricte que les candidates doivent être propriétaires de leur entreprise (elles doivent en détenir au moins 51 %). Où et quand ? Les Awards sont remis à l’occasion d’une conférence, organisée chaque année dans une ville différente. Après New York, Barcelone, Lima, Stockholm et Istanbul, cet honneur revient cette année à Bruxelles, où l’IWEC 2016 sera organisé en partenariat avec BECI – Chambre de Commerce de Bruxelles, les 7 et 8 novembre prochains dans les salons de l’hôtel Métropole. Lire également l’article « Faites-moi confiance ! », en page 20 de ce numéro. Plus d’info ? Voir www.beci.be/iwec Ou contacter Amy Kessels : ake@beci.be, 02 643 78 32 6 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016

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INTERNATIONAL MISSION ÉCONOMIQUE Émirats Arabes Unis : déjà un partenariat bruxellois ! Sept sociétés bruxelloises ont participé en septembre à une mission européenne aux Émirats Arabes Unis, accompagnée par Beci. Avec, à la clé, un partenariat déjà signé entre l’un de nos membres et une société émirati ! Nastasja Otte, BECI D ès l’atterrissage, Abu Dhabi révèle sa folie des grandeurs et la volonté des Émirati de se distinguer par la démesure architecturale. Au pied de la Burj Khalifa, la plus haute tour du monde (828 m), se trouve le mall de Dubaï, atteignant près de 800 000 m², avec sa patinoire, son gigantesque aquarium et même… sa chute d’eau ! Les Émirati ont le sens de l’accueil. À peine entré sur le territoire, l’écran de votre portable affiche un message de bienvenue d’Etisalat, l’opérateur local de télécommunication : « Dear Guest, welcome to the UAE ». Leur sens du business est également très développé : en l’espace de 50 ans, cette économie de plus en plus prospère a atteint une renommée mondiale, pour les affaires mais aussi pour le tourisme. La mission exploratoire à laquelle sept entreprises bruxelloises ont pris part avec Beci était organisée grâce au projet Eagle One développé par la Commission européenne. Ensemble, avec cinq autres partenaires (Royaume-Uni, Italie, Lituanie, Hongrie, Grèce), la délégation européenne multisectorielle constituait la plus grande mission jamais organisée aux EAU : pas moins de 80 personnes ! Parmi les secteurs représentés figuraient les services de consultance, la construction, l’éducation, la mode et le design, l’alimentation, les IT/ICT, les énergies renouvelables, le pétrole et le gaz, le tourisme, le transport et la logistique. De nombreux contacts ont été initiés de manière formelle et informelle à travers des sessions de networking et des rendez-vous d’affaires prépro8 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 grammés. Les participants ont également pu apprendre à mieux connaître le marché, en visitant les chambres de commerce d’Abu Dhabi, Dubaï et Sharjah, et en rencontrant Pierre Annoye, attaché économique et commercial à Dubaï. Ils ont également découvert une particularité des Émirats : les Free Zones, où les entreprises étrangères peuvent s’implanter en gardant 100 % de leur propriété et sans avoir à s’associer avec un Émirati. La mission était par ailleurs focalisée sur l’entreprenariat féminin : la femme occupe en effet une place de plus en plus importante dans ce pays. Les participants ont pu rencontrer le Dubai Women Business Council et participer à un panel de discussion entre cette organisation et deux femmes entrepreneurs d’origine anglaise installées aux EAU. La mission s’est achevée sur un franc succès, puisqu’un premier partenariat a déjà été conclu entre les laboratoires pharmaceutiques bruxellois Trenker et une entreprise Émirati ! ● Info : Nastasja Otte, International Trade Advisor de BECI nao@beci.be, 02 563 68 54. Awad Chamas (au centre), est le représentant des laboratoires pharmaceutiques Trenker pour les pays du Moyen-Orient. © R.A.

INTERNATIONAL ENTERPRISE EUROPE BRUSSELS Marché unique numérique : un portail pour tous Avez-vous déjà éprouvé des difficultés à vous renseigner sur les formalités à l’embauche en Bulgarie ? Sur les normes techniques pour l’exportation de vos produits au Danemark ? Ou sur d’éventuelles autorisations pour fournir vos services en Espagne ? Le futur « portail numérique unique », voulu par la Commission européenne, devrait vous faciliter la vie. Le projet est à l’enquête. Emmanuel Robert U n seul portail pour trouver toutes les informations nécessaires à votre business, dans tous les pays de l’UE : le « portail numérique unique » ou « single digital gateway » est l’une des 20 mesures présentées voici quelques mois par la Commission européenne dans son plan d’action pour moderniser les services publics numériques. Objectif : alléger les contraintes administratives des entreprises – en particulier pour les PME –, favoriser les échanges économiques entre les pays de l’UE et booster le « marché unique numérique ». Parmi les autres mesures envisagées dans ce plan figurent aussi l’interconnexion des registres d’entreprises et d’insolvabilité, entre eux et avec le portail e-justice, pour créer un « guichet unique » ; l’application du principe « tell us once » (« dites-le une fois pour toutes »), qui doit permettre à toutes les entreprises européennes d’être reconnues dans tous les pays de l’UE par une déclaration unique ; ou encore la mise en place d’une aide à la transition vers les marchés publics en ligne. Selon l’ambitieux calendrier de la Commission, l’ensemble de ces mesures devraient être mises en œuvre d’ici fin 2017. L’avis des entreprises L’idée du portail numérique unique se fonde sur le constat que les informations en ligne ne sont pas toujours fiables : elles peuvent être incomplètes, inexactes ou difficiles à comprendre. Elles ne sont parfois disponibles que dans la langue locale, ou tout simplement non accessibles en dehors du pays. Obtenir une assistance ou un conseil personnalisé n’est pas toujours aisé non plus… Le même constat vaut pour les citoyens qui veulent voyager ou s’établir dans un autre pays de l’UE, y faire reconnaître leurs qualifications, etc. Et cependant, des ressources existent : portails, points de contact, réseaux… Mais beaucoup de ces ressources ne sont pas encore connectées entre elles ni pleinement adaptées aux besoins de leur public. Il faut les améliorer, les relier et en simplifier l’accès, en exploitant au mieux les possibilités de l’internet. Pour objectiver la situation, la Commission a lancé en juillet une consultation en ligne, qui s’adresse aussi bien aux entreprises qu’aux citoyens et aux pouvoirs publics, avec des questions spécifiques pour chacun de ces groupes. En particulier, la Commission cherche à savoir dans quels domaines il est facile ou difficile de trouver de l’information, et comment est évaluée la qualité de cette information par ceux qui en ont besoin. La consultation est ouverte jusqu’au 21 novembre ; elle est accessible en français et en néerlandais via le site : https:// ec.europa.eu/eusurvey/runner/SingleDigitalGateway2016. ● Législation européenne : faites entendre votre voix Le marché unique numérique est un exemple parmi d’autres des enquêtes menées par l’Union européenne auprès des entreprises. Notre mission, en tant que chambre de commerce et membre du réseau Enterprise Europe Network, est de récolter vos avis, vos expériences et vos attentes pour en informer la Commission européenne. Vous rencontrez des problèmes réglementaires ou des barrières dans le cadre de vos activités en Europe ou hors UE ? Vous ne trouvez pas certaines réponses à des questions relatives aux législations européennes ? Vous rencontrez des difficultés pour être en conformité avec certaines directives européennes ? Faites-le nous savoir. Vous pouvez faire évoluer les législations ! Contact : Jean-Philippe Mergen, jpm@beci.be Tél. : 32 2 210.01.77 www.brusselsnetwork.be BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 9 © Thinskstock

Connecting Women Businesses Globally New York 2011 │ Barcelona 2012 │ Lima 2013 │ Stockholm 2014 │ Istanbul 2015 International WOMEN’S ENTREPRENEURIAL Conference BRUSSELS 2016 • 80 inspiring women entrepreneurs • 40 awards • 20 renowned speakers • 2 days • 1 message 7 & 8 november Hôtel Métropole, Information and registration: www.beci.be/iwec Contact : Amy Kessels ake@beci.be – T 02/643.78.32 – M 0476/99.06.58

TOPIC Diversité : un atout « performance » pour l’entreprise La diversité est un avantage compétitif pour les entreprises. Elle leur apporte plus de performance globale avec de meilleurs résultats financiers, plus de créativité et de réactivité. Un an après la publication de son Livre Blanc, Beci fait le point dans ce numéro spécial. D es hommes et des femmes, de tous âges, de toutes origines, avec ou sans handicap, voilà les ressources humaines idéales ! Cette mixité tous azimuts est source de croissance. Développer la diversité sous toutes ses formes, c’est disposer d’une multitude de talents qui vont amplifier les résultats globaux, chaque particularité bonifiant l’ensemble. Plus de femmes, plus de performance Ainsi, en est-il de l’équilibre hommes-femmes au sein des entreprises. Une récente étude de la banque Crédit Suisse l’a confirmé : « Les entreprises comptant plus de 15 % de femmes à la direction générale ont dégagé un retour sur fonds propres moyen de 14,7 % contre seulement 9,7 % pour les sociétés en comptant moins de 10 %. » Ces performances sont notamment dues au fait que l’entreprise bénéficie ainsi d’atouts managériaux différents, mais complémentaires. La diversité culturelle est un autre atout. Les personnes d’ascendance étrangère pensent généralement de manière biculturelle, ce qui apporte créativité et innovation. De plus, disposer d’un personnel qui ressemble à sa clientèle permet de mieux comprendre les besoins de celle-ci et d’y répondre. Pourtant, le Baromètre de la diversité indique qu’« un candidat d’origine étrangère compte 6,6 points de pourcentage de chances en plus de subir un désavantage discriminatoire »… Autre source de diversité, autre atout : l’âge. Disposer de collaborateurs de plus de 50 ans, c’est doter l’entreprise d’un capital-savoir dont profitent les plus jeunes. Un collaborateur âgé possède ce que les diplômes n’apportent pas : l’expérience, source inestimable pour développer de nouveaux projets et les faire avancer plus vite. Saviez-vous qu’il faut, en moyenne, 14 mois à un senior pour transmettre son savoir à un jeune ? Pourtant, bien que l’expérience professionnelle constitue un atout sur le marché de l’emploi, l’âge peut encore constituer un frein à l’embauche. Dernière source de diversité : le handicap. Travailler avec des personnes en situation de handicap permet de mieux comprendre et anticiper les besoins de clients potentiels dans la même situation. Être porteur d’un handicap reste encore une source de discrimination à l’emploi. Pourtant, moyennant les adaptations nécessaires (financièrement pris en charge par les services publics), ces personnes présentent des performances égales à d’autres. Hayate El Aachouche, Conseiller Diversité BECI Si la diversité dans une entreprise est une question d’égalité et d’éthique, elle est aussi un atout économique. Une enquête a révélé que plus de 30 % des entreprises envisagent d’augmenter la diversité à court ou moyen terme, tandis que 67 % ne l’envisagent pas. Pourtant, celles engagées en diversité ont compris le potentiel économique qui en découlait. Elles ont découvert, avec satisfaction, que la diversité améliore leurs performances. ● Cet article est paru dans le dossier Entreprendre, en supplément au magazine Trends-Tendances. Performance means diversity. Beci vous offre un service sur mesure * Diagnostic www.beci.be Hayate El Aachouche Conseiller / Adviseur / Advisor Avenue Louise 500 | Bruxelles 1050 T +32 2 643 78 34 | F +32 2 640 93 28 he@beci.be Accompagnement en GRH Plan d’action personnalisé Introduction aux aides financières Gestion des différences culturelles Formations … *Sous conditions, certains services sont gratuits BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 11 © Reporters

Mixité des métiers PASSONS DE LA FICTION À LA RÉALITÉ VENEZ VOUS FORMER ! BRUXELLESFORMATION.BE

TOPIC L’ENTREPRISE AU FÉMININ Complexe, l’égalité des chances au travail ! Genre, âge, origine, handicap... Les raisons de discriminer ne manquent pas et transforment en véritable défi le combat pour l’égalité des chances sur le marché de l’emploi. Nous avons demandé à Madame Bianca Debaets, Secrétaire d’État bruxelloise à l’Égalité des Chances, de nous éclairer sur sa politique. Interview par Annick Claus Bruxelles Métropole : Il reste tant à faire pour la diversité sur le marché de l’emploi bruxellois. Il est pourtant prouvé que cette diversité améliore les performances en entreprise. Que faites-vous pour la stimuler ? Bianca Debaets : Je suis heureuse de vous l’entendre dire. Oui, la diversité est un atout pour les entreprises. Elle les rend plus productives et plus créatives. À nous d’aider les organisations à s’en rendre compte. Un de mes grands défis consiste à mobiliser les chefs d’entreprise. Ils doivent comprendre que la discrimination gaspille le potentiel et l’énergie, mais aussi la rentabilité et la créativité. Les études situent le racisme principalement lors du recrutement, de la distribution des tâches et de la promotion. Parfois même à l’insu des employeurs. Le projet « Racism Game Over » offre une approche innovante, qui enseigne aux délégués syndicaux comment aborder le thème du racisme au travail. Qui faut-il interpeller ? Quels organes de concertation impliquer ? Comment entamer une médiation ? Nous avons aussi organisé une vaste campagne d’affiches et diffusé des dépliants contre le racisme. Comment percevez-vous la discrimination des femmes sur le marché du travail ? Les chiffres démontrent une rémunération inégale. Une femme gagne en moyenne 8 % bruts de moins à l’heure qu’un homme. Et même 21 % sur une base annuelle. Quant au plafond de verre, il n’a rien d’un mythe. Divers obstacles entravent l’arrivée de femmes à des fonctions de cadre ou de management. Nous voulons prêcher d’exemple en stimulant la flexibilité et le télétravail au sein de l’administration. Nous avons établi une charte contre la discrimination de la parentalité. Trop de femmes butent encore sur des refus de congés parentaux. Plusieurs grandes entreprises et même la Commission Communautaire Flamande (Vlaamse Gemeenschapscommissie – VGC) ont déjà signé ce document. Par ailleurs, il faut augmenter de 400 places la capacité d’accueil d’enfants néerlandophones, proposer des postes flexibles aux parents qui travaillent en rotation et organiser l’accueil après les heures d’école. On constate que l’origine influence le taux d’emploi à Bruxelles. Il est de 74 % parmi les Un de mes grands défis consiste à mobiliser les chefs d’entreprise. Ils doivent comprendre que la discrimination gaspille le potentiel et l’énergie, mais aussi la rentabilité et la créativité. personnes d’origine belge, mais seulement de 38 à 53 % parmi celles d’origine étrangère. Nous avons affaire à une stratification ethnique tant horizontale que verticale : les différences s’expriment non seulement en termes d’accessibilité au travail, mais aussi dans le développement professionnel. Que comptez-vous faire ? Ajoutons-y le chômage des jeunes à Bruxelles pour aborder les deux problèmes de front. Nous travaillons avec la Fondation Roi Baudouin à faire éclore les talents de jeunes bruxellois, à leur donner un coup de pouce et à ouvrir leur monde. Ils visitent des institutions, des entreprises et des ASBL pour développer la confiance en eux-mêmes. Nous leur montrons qu’une belle place les attend peut-être dans le monde de l’entreprise. Et puis, il y a l’initiative Capital Digital, qui familiarise au codage et à la programmation informatique des jeunes de 8 à 12 ans issus de milieux défavorisés. Ils bénéficient à chaque période de vacances BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 13 © Reporters

TOPIC d’un stage d’une semaine qui leur apprend autre chose que l’usage passif d’un ordinateur ou de l’internet. Nous constatons que ces jeunes sont très stimulés, par exemple quand ils développent eux-mêmes un jeu informatique. Le plus poignant, c’est la présentation du travail à la fin du stage. Les parents recouvrent, eux aussi, la fierté et se remettent à croire dans le potentiel de leurs enfants. Près de la moitié des jeunes chercheurs d’emploi en Région de Bruxelles Capitale n’ont pas terminé l’enseignement secondaire, alors qu’environ 60 % des jobs nécessitent un diplôme supérieur. En Régions flamande et wallonne, ce taux se situe respectivement à 38,5 % et 37,8 % seulement. On aurait donc intérêt à stimuler la mobilité interrégionale. Le faites-vous ? Et comment ? Nous essayons d’améliorer l’interaction socio-économique entre Bruxelles et sa périphérie, tant sur le plan physique que mental. Je citerais le Brabantnet, le RER, le « fiets-GEN » (RER vélo) etc. Beaucoup a été fait, ces dernières années, pour abattre des cloisons et faire collaborer les régions par l’échange de postes vacants. Le VDAB et Actiris ont signé un accord de collaboration l’année passée. De Lijn consent des efforts, notamment avec des bus de nuit de Bruxelles vers Brussels Airport, un grand employeur de personnel peu qualifié. Nous essayons aussi d’offrir à davantage de jeunes une chance de diplôme et une place sur le marché de l’emploi bruxellois. L’enseignement dual tel qu’il existe en Allemagne figure à l’agenda de la ministre Crevits pour combattre le décrochage scolaire. Les jeunes alternent les jours à l’école et les jours de travail en entreprise pour freiner la lassitude scolaire. Les résultats sont là : les jeunes qui ont travaillé chez Audi pendant leur scolarité ont souvent trouvé de l’emploi par la suite. L’enseignement du néerlandais est insuffisant dans l’enseignement francophone, ce qui pourrait causer d’autres discriminations. Partagez-vous ce point de vue ? Et comment y remédier ? Il est sans doute excessif d’y voir une source de discrimination. En revanche, il est vrai que la qualité du néerlandais enseigné n’est pas suffisante partout, d’autant que de nombreux emplois requièrent un bilinguisme correct. Il existe à Bruxelles des initiatives d’échanges d’enseignants. Et l’on s’efforce d’augmenter le nombre d’écoles à immersion linguistique. Il s’agit d’écoles francophones à Bruxelles et en Wallonie, où certains cours sont enseignés en néerlandais. Les écoles exploitent encore trop peu cette possibilité, sans doute parce qu’elle reste méconnue. Par ailleurs, la popularité de l’enseignement néerlandophone démontre que les parents francophones sont conscients de l’importance du bilinguisme. Les premières années de l’enfant sont les plus favorables aux stimuli linguistiques. Nous envoyons donc une équipe volante de coaches linguistiques dans nos garderies d’enfants pour entraîner les puériculteurs/trices à stimuler l’apprentissage des langues chez les tous petits. 14 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Plusieurs études démontrent que nous pratiquons tous la discrimination de façon inconsciente. Dans les transports en commun, par exemple, nous hésitons à prendre place à côté d’un voyageur qui n’a pas la même couleur de peau. Prévoyez-vous des initiatives pour changer les mentalités, éventuellement dès le plus jeune âge ? Nous avons tous des préjugés, positifs et négatifs. Veillons à ce qu’ils ne nous dominent pas, osons regarder la personne derrière ce qui la caractérise (son nom, sa couleur de peau, son orientation sexuelle ou philosophique). Voilà sans doute mon plus grand défi en tant que Secrétaire d’État bruxellois à l’Égalité des Chances. Nous devons évoluer vers une société inclusive qui respecte les talents et particularités de chacun. Pour y parvenir, il nous faut d’abord une panoplie de mesures légales. Le gouvernement bruxellois a adopté, à mon initiative, une ordonnance relative à la discrimination lors de la livraison de marchandises. J’ai aussi mis sur pied des ordonnances relatives au gender mainstreaming (égalité homme-femme) et au handi mainstreaming (intégration des moins-valides). En fait, l’égalité des chances relève de la responsabilité de chacun. Dans chaque nouvelle ordonnance, il faut veiller à ne pas accroître l’inégalité qui persiste entre les hommes et les femmes. Et chaque ministre qui prend une initiative doit veiller à ne pas créer d’obstacles supplémentaires pour les personnes moins valides. Nous essayons aussi de changer les mentalités via des projets qui impliquent vraiment les gens. « Racism Game Over » en est un exemple, de même que le projet « Mon job, c’est mon choix » que j’ai lancé conjointement avec BECI. Il s’agit de rompre avec les stéréotypes professionnels masculins ou féminins, surtout dans les emplois en pénurie. La prise de conscience doit se faire dès le choix d’études. Une femme garagiste et un puériculteur, ce doit être possible. Les métiers d’homme et métiers de femme, c’est dépassé ! ● © Reporters

Publi-reportage Leo Grimberg Fondateur de Panadas factory. “Ingénieur informaticien de formation, je n’avais aucune expérience de travail avec des ouvriers.” “Quand on recrute, un CV ne veut pas toujours dire grand chose. Dès lors, il est parfois difficile d’y voir clair. Actiris m’aide à définir les profils que je recherche et filtre les candidats pour moi.” ‘‘Selon moi, Actiris est une référence en matière de recrutement de personnel lors du lancement d’une nouvelle entreprise.’’ Fondée en 2010, Panadas Factory est une entreprise agro-alimentaire spécialisée dans la production de surgelés. Son créateur, Leo Grimberg, évoque ses recrutements depuis le début de son projet. ✓Pourquoi avoir fait appel à Select Actiris pour vos recrutements ? Quand j’ai créé Panadas Factory, je venais d’arriver en Belgique et j’avais besoin de conseils sur les aides à l’embauche. J’ai donc très logiquement contacté Actiris. Le consultant qui s’est occupé de moi a été très efficace et a agi concrètement. Mon premier employé est arrivé grâce à une FPI (Formation professionnelle individuelle). Très vite, le nombre de travailleurs dans l’entreprise a augmenté. Avec Actiris, on a mis en place un plan à moyen et long terme pour la gestion du personnel. ✓En quoi cela vous a-t-il aidé à développer votre entreprise ? Sans les aides à l’embauche de type FPI et Activa, je n’aurais jamais pu lancer mon entreprise. Maintenant, j’embauche des personnes en CDI mais, au début, cela n’était pas possible pour Panadas. Selon moi, Actiris est une référence en matière de recrutement de personnel lors du lancement d’une nouvelle entreprise. Panadas Factory en chiffres • 20 collaborateurs 100% 4.000 empanadas préparés par jour des travailleurs embauchés via Select Actiris Avec le soutien du Fonds social européen ✓Quels sont vos projets ? L’entreprise continue de grandir donc je vais encore recruter prochainement, toujours avec l’aide de Select Actiris. Les profils se diversifient. À chaque évolution de l’entreprise, nous faisons le point sur les possibilités en matière de personnel. Maintenant, nous allons ouvrir un restaurant et des points de vente direct. Dès lors, nous recherchons des profils bien différents de celui des ouvriers que nous avons embauchés jusqu’ici. Vous aussi vous souhaitez tester nos services ? Contactez-nous au 02 505 79 15 ou employeurs@actiris.be ou surfez sur actiris.be/employeurs Recruter avec Select Actiris, c’est simple et gratuit ! www.actiris.be

TOPIC L’ENTREPRISE AU FÉMININ Les femmes au pouvoir, comme les hommes En Belgique, la représentation des femmes au sein des conseils d’administration des entreprises cotées en bourse a doublé en six ans, pour atteindre aujourd’hui 22 %. Ceci nous place un peu au-dessus de la moyenne européenne. Des études montrent que la présence des femmes dans les CA améliore les performances des organisations. La diversité, encore une fois, se met au service de la résilience des entreprises. D epuis 2011, une loi fédérale impose un quota d’au moins un tiers de chaque sexe dans les conseils d’administration (CA) de certaines entreprises. Nous nous sommes tournés vers Guberna, l’Institut des Administrateurs, pour avoir plus de précisions à ce sujet. Hnia Ben Salah, Business Development Manager : « La loi était d’application immédiate pour les entreprises publiques autonomes (Proximus, Bpost, Infrabel et la SNCB) ainsi que la Loterie Nationale. Pour les grandes entreprises cotées en bourse, cette obligation ne sera d’application qu’à partir de 2017. Un délai supplémentaire de deux ans est accordé aux ‘petites’ entreprises cotées qui répondent à deux des trois critères suivants : nombre moyen de salariés inférieur ou égal à 250 ; total du bilan inférieur à 43 millions d’euros ; chiffre d’affaires net annuel inférieur à 50 millions d’euros. Les sociétés nouvellement entrées en bourse bénéficient d’un régime particulier quant aux délais. » En cas de non-respect de la loi, plusieurs sanctions sont prévues : « La non-validation des nominations d’administrateurs, voire la suspension de tout avantage financier (ou autre) attribué aux administrateurs pour l’exercice de leur mandat ». Il existe également une initiative similaire au niveau européen : « Un projet de directive fixe ledit quota à 40 %. À l’heure actuelle, rien n’est décidé, mais si les débats aboutissent à l’adoption de la directive, l’obligation prendra cours en 2018 pour les entreprises publiques et en 2020 pour les entreprises cotées. » Hnia Ben Salah identifie les limites de la législation : « La La loi n’est pas le seul moyen de développer la diversité. Celle-ci doit être une dimension culturelle, cultivée au sein même de l’entreprise. Le CA peut donner l’exemple Hnia Ben Salah (Guberna). 16 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Julien Ide loi ne peut pas tout. Il existe de nombreuses initiatives qui visent à promouvoir la diversité au sein des CA, en ce compris le genre. Je pense aux programmes de Mentoring au niveau des CA mais également au niveau du top exécutif des entreprises ». Une loi respectée ? Selon une étude réalisée par l’Institut pour l’égalité des femmes et des hommes, la représentation des femmes au sein des CA des entreprises belges aurait doublé en six ans : « De 8,2 % en 2008, elle est passée à 12,7 % en Il est plus que temps de prendre les mesures nécessaires à l’inclusion des femmes à tous les niveaux de responsabilités Loubna Azghoud (Impulse). 2012 et à 16,6 % en 2014. Toutes les entreprises publiques et la Loterie Nationale ont atteint l’objectif légal en 2014. Les entreprises qui présentent les moins bons résultats (entre 12 et 14 % de représentation de femmes) sont liées aux secteurs de la finance, de l’industrie pharmaceutique, de la construction, des transports et de l’exploitation de l’électricité. Or ces secteurs regroupent la majorité des entreprises (77 sur 119). » En 2014, une vingtaine d’entreprises privées seulement avaient déjà atteint l’objectif. Notons également que les secteurs où la parité est la moins bonne sont les plus pauvres en termes de représentation féminine. Ceci renvoie donc au problème de l’enseignement dont certaines filières restent trop masculines. De meilleures performances En 2007 déjà, le rapport Women Matter de McKinsey publiait des résultats assez nets. Les entreprises européennes ayant la plus forte mixité de genre dans les postes de direction avaient montré de meilleures performances au niveau de © R.A. © R.A.

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WINDOW CLEANING, C.F.I.P. - Centre pour la Formation et l'Intervention Psychosociologiques, C.G.O. MOTOR, C.MITSUI, C.N.L.F. Euro Lettrage, C.T.W. CONSTRUCTION, C.V.O.-K.H.N.B. V.U.B. – Lokaal D 1.33, C43 Management, C6PO, Cab Exp.Compt. Krockaert Sambaere & Ass., Cabac, CABESA, Cabinet Bede, Cabinet de Radiologie Ste Anne-St Remi, Cabinet du Ministre Emir Kir, Cabinet du Ministre Hervé Jamar, CABINET GYNECO-CHIRURGICAL, Cabinet J. Jambon, CAE- Cabinet d'Assurances et d'Expertises, CAF-DCF Dpt. Central Fract. de la Croix Rouge, CAFE BELGA, Café Liégeois, CAFFE CON LATTE, CAI Belgium - Casinos Austria International Belgium, Cail Fanny, Caira Edition, Cairn Legal, CAISSE DE PREVOYANCE DU NOTARIAT - VOORZORGSKAS VAN HET NOTARIAAT, CAISSE DE RETRAITE DES SENATEURS, CAISSE DES CONGES PAYES DE L'ALIMENTATION BELGE, CAISSE INTERPROFESSIONNELLE DE DEPOTS ET DE VIREMENTS DE TITRES, CAISSE NAT. 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AU DEVELOPPEMENT NATIONALES ZENTRUM FUR ENTWICK, Center for Creative Leadership, CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP EMEA, CENTRALE, CENTRALE CULTURELLE BRUXELLOISE, CENTRALE D'ACHATS DE LA MAROQUINERIE PARISIENNE, CENTRALE DE SERVICES A DOMICILE DE BRUXELLES, Centrale Médico-Dentaire, Central-Fruits, CENTRE ANDERLECHTOIS DE FORMATION, CENTRE ARNAUD FRAITEUR, CENTRE BELGE DE LA BANDE DESSINEE - BELGISCHE STRIPCENTRUM, CENTRE BRUXELLOIS D'ACTION INTERCULTURELLE, CENTRE CHAPELLE-AUX-CHAMPS, CENTRE CONFIDENT MULTIDISCIPLINAIRE DES HOPITAUX DE L'ULB, CENTRE CULTUREL DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE - LE BOTANIQUE, CENTRE CULTUREL D'ETTERBEEK, CENTRE CULTUREL D'EVERE, CENTRE CULTUREL JACQUES FRANCK, CENTRE CULTUREL MAGHREBIN-ESPACE MAGH, CENTRE D' ACCUEIL ET DE TRAITEMENT DU SOLBOSCH, CENTRE D'ACCUEIL D'URGENCE ARIANE - CENTRUM VR DRINGEND ONTHAAL ARIANE, CENTRE D'ACCUEIL ET DE TRAITEMENT DES DEPENDANCES, DIT CENTRE L'OREE, CENTRE D'ACTION ET DE FORMATION POUR LA COMMUNICATION AUX MEDIAS, CENTRE D'ADAPTATION PEDAGOGIQUE ET SOCIALE, CENTRE D'AIDE A L'ENFANCE DU WAR MEMORIAL, CENTRE D'AIDE AUX PERSONNES BRABANTIA, CENTRE D'AIDE POUR LA SANTE MENTALE EN MILIEU URBAIN, CENTRE D'ANATOMIE PATHOLOGIQUE ET DE CYTOLOGIE, CENTRE DE COORDINATION DES BETONS - COORDINATIE CENTRUM BETON, CENTRE DE COORDINATION ET DE SERVICES A.E.P., CENTRE DE DEVELOPPEMENT ET D'ANIMATION SCHAERBEEKOIS, CENTRE DE DISTRIBUTION ET DE STOCKAGE, CENTRE DE FORMATION 2MILLE, CENTRE DE FORMATION D'ANIMATEURS, CENTRE DE FORMATION DU NETTOYAGE - OPLEIDINGSCENTRUM VAN DE SCHOONMAAK, CENTRE DE FORMATION-INSERTION LE GRAIN - C.E.F.I.G., CENTRE DE GUIDANCE D'IXELLES, CENTRE DE JOUR & CENTRE D'HEBERGEMENT PR ADULTES AYANT UNE, CENTRE DE PERFECTIONNEMENT DE SOUDEURS, CENTRE DE PREVENTION DES VIOLENCES CONJUGALES ET FAMILIALES, CENTRE DE PREVENTION DU SUICIDE, CENTRE DE READAPTATION FONCTIONNELLE LES BLES D'OR, CENTRE DE RECHERCHE ET D'INFORMATION SOCIO-POLITIQUES, CENTRE DE REEDUCATION DE L'ENFANCE, CENTRE DE SANTE LIBRE D'IXELLES, CENTRE DE SANTE MENTALE - L'ADRET, CENTRE DE SANTE UCL, CENTRE DE SERVICES ET D'AIDE A DOMICILE, CENTRE DE TRAUMATOLOGIE ET DE READAPTATION, CENTRE DE VIE, CENTRE D'ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE ROBERT ET LAURE BRUNNER, CENTRE D'ENSEIGNEMENT DAMES DE MARIE- VERGOTE, CENTRE D'ENSEIGNEMENT NOTRE DAME DES CHAMPS, Centre d'Entreprises Dansaert, Centre d'entreprises de Saint-Gilles, Centre d'entreprises Euclides, CENTRE D'HEBERGEMENT PIERRE JURDANT, CENTRE D'INFORMATION ET D'EDUCATION POPULAIRE, CENTRE DOCUMENTATION & COORDINATION SOC. CENTRUM VOOR MAATSCHAPPELIJKE, CENTRE EDUCATIF PERMANENT, CENTRE ESPOIR ET JOIE, Centre Européen de Fruits et Légumes (CEFL), CENTRE FORMATION PROF. DS SECTEUR AUTO & SECTEURS CONNEXES, CENTRE HOSPITALIER JEAN TITECA, CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE MONT-GODINNE, CENTRE INTERDIOCESAIN - INTERDIOCESAAN CENTRUM, CENTRE LA CLAIRIERE - CENTRUM HET LAAR, CENTRE MEDICAL ENADEN, Centre Morph. Pathol. Pratique de l'Anatomie, CENTRE NOS PILIFS, CENTRE POUR HANDICAPES SENSORIELS, CENTRE POUR L'EDUCATION & FORMATION PROF. SECTEUR ELECTRICIENS, CENTRE RECH. METALLURGIQUES - CENTRUM RESEARCH IN METALLURGIE, CENTRE SCOLAIRE CATHOLIQUE BRUXELLES NORD-OUEST, CENTRE SCOLAIRE DE MA CAMPAGNE, CENTRE SCOLAIRE DU SACRE-COEUR DE JETTE, Centre Scolaire du Sacré-Coeur de Lindthout, CENTRE SCOLAIRE EPERONNIERS-MERCELIS, CENTRE SCOLAIRE MARIA ASSUMPTA, CENTRE SCOLAIRE MARIS STELLA ET NOTRE-DAME DE LOURDES, Centre Scolaire Notre-Dame de la Sagesse, CENTRE SCOLAIRE SAINT-ADRIEN - VAL DUCHESSE, CENTRE SCOLAIRE SAINT-MICHEL, CENTRE SESAME, CENTRE SPORTIF DE LA FORET DE SOIGNES - ASSOCIATION DE GESTION, CENTRE SPORTIF DE LA WOLUWE, CENTRE VINCENT VAN GOGH - CHAB, CENTRUM ALGEMEEN WELZIJNSWERK BRUSSEL, CENTRUM AMBULANTE DIENSTEN, CENTRUM VAN INFORMATIEVERWERKING EN PROMOTIE VOOR DE KMO, CENTRUM VOOR AMBULANTE REVALIDATIE BRUSSEL, CENTRUM VOOR BASISEDUCATIE BRUSSEL, Century 21 Benelux, Cepsa Quimica Belgium, Ceraction, Ceran Lingua International - C.L.I., Cerau, Cercle de Wallonie, Cercle d'Oenologie de Bruxelles, Cercle du Lac, CERCLE ROYAL GAULOIS ARTISTIQUE ET LITTERAIRE, CEREP LOI 1, Ceres, CERFS-VOLANTS MAISON DES TOUT-PETITS, CERIMO, Cermiadata, Cerp, CERTIFIMMO V, CERTIMMO, Certis Europe, CERTISYS, CESI-PREVENTION ET PROTECTION - CESI-PRE, CETTE-ARTEMIS, CEYSENS+PRESTO PRINT, CFCIB - Chambre Française de Commerce et d'Industrie de Belgique, CFE - Compagnie d'Entreprises, CGG BRUSSEL, CGI Belgium, Ch. Royale des Antiquaires de Belgique - Kon. Kamer van de Antiquairs van België, CHAGUIANT, Chalude & Associates, Chamber of Commerce of Spain - Delegation to the European Union, CHAMBON, Chambre de Commerce Belgo Lux Pays Arabes, Chambre de Commerce Belgo-Hellénique, Chambre Francaise de Commerce et d'Industrie de Belgique, Chambre Royale Belgo Lux. des Salles de Vente, Chambre Syndicale du Tapis, Chanel, CHANGE CENTER, Chan-Son, Chantier de Créosotage de Bruxelles - CCB, Chantrenne Consult, CHAPELLE DE BOURGOGNE, Chapelle Musicale Reine Elisabeth, Chaput Olivier, CHARIS ENTERPRISE, CHARISA, CHARLEMAGNE VASTGOED, CHARLEROI CENTER DEVELOPMENT, CHARLES PRODUCTION, CHASSIS DE BRUXELLES, CHASSIS DIFFUSION M.B., Chauffage Baral G.M.T., CHAUFFAGE BARAL MAINTENANCE, Chauffage Collart, CHAUSSURES MYRYS, CHAUVE, Chavanal, Chef Chez Soi, Chemcom, Chemical Partners Europe, Chemical Products R.Borghgraef, Chemico Continental, CHEMINEES DANNEELS, Chemitex, Chenut Edgar, Chevalier (Le), CHEVREFEUILLE-KAMPERFOELIE, CHICKEN CONCEPT, CHIESI, CHILD FOCUS, Chirec, Choco, CHOMETTE BENELUX, CHRIAL, Chris Consulting Marketing Services, ChrisCVL Photography, Christian Dior Parfums, CHRISVIVA, CHRYSLER BELGIUM LUXEMBOURG, Ciat Belgium, Cible Communication, CIBT BELGIUM, Ciel - Acordata, CIET, CIGLO HOLDING, Cincom Systems International, CINE SERVICES, Cinémas High Life (Les), Cinémathèque Royale de Belgique, CINESCOPE, CIT Blaton, Citadines - FBM Belgique, CITE SERVICES - WIJKDIENSTEN, Citexar, CITIZEN SERVICES, CITY MALL MANAGEMENT, CITY ONE BELGIUM, City Parking, City R. 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COMITE HULP AAN VLUCHTELINGEN, COMITE BELGE POUR L'UNICEF, COMITE D'ENSEIGNEMENT ANNONCIADES D'HEVERLEE, COMITE DES ASSOCIATIONS D'ARMATEURS DES COMMUNAUTES EUROPEENNES, Comité Electrotechnique Belge - Belgisch Elektrotechnisch Comite, COMITE ORGANISATEUR DE L'INSTITUT SAINT-LUC A SAINT-GILLES, COMITE SCOLAIRE PROVIDENCE, COMITE SCOLAIRE SAINT-JEAN-BAPTISTE DE LA SALLE-SAINTE TRINITE, Comm2B, Comme chez Soi, COMME CHEZ TOIT, COMMERCIALE D'ECHANGES ET DE SERVICES, Commission "Role de Garde" des Pharmaciens de Bruxelles Capitale, Commun Sense, COMMUNAUTE EDUCATIVE SAINTE-MARIE DE SCHAERBEEK SAINT-JOSSE, Communauté Portuaire Bruxelloise CPB-ASBL - Brusselse Havengemeenschap BHG-VZW, Commune Evere et collège, Communication Package - Corao Carlos, Comorga, COMPAGNIE BELGE D'INVESTISSEMENT COMMERCIAL, Compagnie Brésilienne (Santos Palace), COMPAGNIE DE PROMOTION DE L'ESPLANADE, COMPAGNIE DE PROMOTION LIEGEOISE, COMPAGNIE DE TERRAINS EUROPEENS, COMPAGNIE DU NORD, Compagnie Fiscale, COMPAGNIE IMMOBILIERE DU BRABANT WALLON, COMPAGNIE IMMOBILIERE DU REGENT, COMPAGNIE INTERNATIONALE DES WAGONS-LITS ET DU TOURISME, COMPAGNIE INTERNATIONALE WAGONLIT TRAVEL, Compagnie Nouvelle de Communications, COMPAGNONS DEPANNEURS - C DIENST, COMPAREX SOFTWARE BELGIUM, Compass Group Belgilux, Compil international Commerce - CIC, COMPLEXE SPORTIF POSEIDON, Comprehensive Empowerment - Michel Rozenberg, COMPRENDRE ET PARLER, COMPRESSOR SPARE PARTS, Comptoir Belge de Télécommunications, COMPTOIR DE BOIS DANIEL SABBE, COMPTOIR DES COTONNIERS BELGIQUE, COMPUTER FUTURES SOLUTIONS, COMPUTER LEARNINE SYSTEMS, CONAC, Conaccount, Concept Chocolate, CONCEPT MULTIMEDIA BELGIUM, CONCEPT SPORT.EU, Concepto, Conceptum Conferences & Events, Concerto, CONCORD - CONFED. EUROPEENNE DES ONG D'URGENCE & DE DEVELOPPEMENT, CONCORDE FINANCE, Concordia, CONDOR POST PRODUCTION DIGITAL MEDIA, Confederation Construction / Confederatie Bouw, Confidence Partner Security, Configure Recruitment, CONFISERIE LEONIDAS, Conil Sonia, CONNECTIMMO, Connectis, Connexion Corporate Communications, CONSEIL DE LA JEUNESSE CATHOLIQUE, CONSEIL DE LA MUSIQUE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE WALLONIE-BXL, Conseils & Gestion des Salaires Cobelsa SPRL, Consensa, CONSOLIS SERVICE CO, CONSTRUCT INTERIM, CONSTRUCTION TOUR ET FINITION, CONSULTIS, CONSULTYS BENELUX, CONTASSUR ASSISTANCE-CONSEIL, Contentia, Contigea, CONTINUING CARE, Contraste, Contraste Europe, CONTROLE MEDICAL SECUREX - MEDISCHE CONTROLE SECUREX, Convergent Group, CONVIVIUM, Coolest People, Cooltool, COOP. PR CENTRES CULTURELS - COOP. 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TRANSPORT, D.U.N.E. - DEPANNAGES D'URGENCES DENUIT ET ECHANGES, D.V.FLUOR, DA CAR - ETABLISSEMENTS DA CAR, Daar Mohamoud Abdi, DACOBEL, DAKWERKEN VERHOEVEN MICHAEL, DAL & VELDEKENS, DALDECOR, DALFA, DALLY-IMMO, Damasquine Art Gallery, DAME BLANCHE, DAMIEN COLLON, NOTAIRE, Damovo Belgium, DANONE, DANONE WATERS BENELUX, DANOTHERM, DANYTAX, Daoust, Dapesco, Darbon Fabien, Dargaud-Lombard, DARO, D'ARSCHOT & CIE, D'Artagnan Conceptual Communication, Dartevelle Pierre, Dartigues Bruno, Dassault Systèmes Belgium, DATA INNOVATIONS EUROPE, DATA PLEIADES, Data Translations International, DATASSUR, d'Audiffret Yves, DAVID LEVY ET ASSOCIES, David Lloyd Leisure Operations, David Rata, Davidts Lighting, Davigel Belgilux, DAXISPHARMA, Day One MPM, DAYAM, DB Print Belgium, DBApparel BeNelux, DC REAL ESTATE, DC RESOURCES, DC3, DCM Services, DDMAR SERVICES, DDMC COMMUNICATION DESIGN, DDS & Partners, DE ARK TE LAKEN, De Behault, Boulanger, de Briey, De Bouwkroniek (Drukkerij), DE BRANDING, DE BRUSSELSE ORGANISATIE VOOR DE EMANCIPATIE VAN JONGEREN, DE BRUYN PROFESSIONAL COATINGS, DE BUE, DE BUITELING, De Caluwé & Horsmans, DE CEDER, DE CHINEZEN, DE CHRISTELIJKE SOCIALE WERKEN VAN HET ARRONDISSEMENT BRUSSEL, De Clercq Consultants, de Crombrugghe & Partners, De Facto Image Building, DE FILISTIJNEN PRODUCTIONS, DE GROENE POORT - SNIJBOONTJE, De Groodt, De Gunst Louis, De Hauwere, DE HEUF, DE HOEF 1627, De Hondt Pascale, De Keghel Nicolas - Au Guidon Vert, de Kemmeter Michel, De Kesel William, De Koninck A., DE LA SALLE, DE LINK, DE LOMBARDE, DE LOPER, DE LORK, De Meu - Debrye, De Meyer M. & Mergan J., De Montjoye Maurice, DE NATIONALE TRANSPORTMAATSCHAPPIJ, DE NETELAAR, DE OVERBRON, De Persgroep Publishing, De Prelle Valery - Les Artisans du Vin, DE ROECK EN ZONEN, DE ROEVE LIGHTING, DE ROUCK GEOMATICS, De Smet Engineers & Contractors, DE SPEELBOOM, De Standaard, DE STICHEL, De Tijd, de Villegas Severine, DE VOGELZANG, DE WELVAARTKAMPIOEN, De Wolf & Partners, De Wolf Luc, De Wolf Victoria - Les Marquisettes, de Woot de Trixhe Gérald, DEBACKER TRANSPORT, Debailleul Products, DEBOLE, Debroux et Associés, Debrus Tensi, Decathlon Belgium, Decider's, Declippele-Degomme, DEDICO, DEF Belgium, DEFACQZ, Defibrion, Deg & Partners Consulting Company, Degeco, DEGI ARLON, DEGI SCIENCE, DEGON MILLIUM, Degouis Pierre, DEGROOF CORPORATE FINANCE, DEGROOF FUND MANAGEMENT COMPANY, DEGROOF STRUCTURED FINANCE, Dehon Eric, Dehon Gestion Benelux, Dehon Service Belgium, DEKA REGENT, Delannoy Vincent, Délégation Générale du Québec, Delens Jacques (Entreprises), DELHAIZE GRIFFIN, Delhaize Groupe - Ets. 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Administration Publique , Ecolo - Presse, Econocom Belgium, Econocom Group, ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS BELUX, ECONOMAT DES MISSIONS DE LA COMPAGNIE DE JESUS, Ecopostale, Ecopublic, EcoRes, ECO-VIDA, Edebex, EDELMAN PUBLIC RELATIONS WORLDWIDE, EDEN CHOCOLATES, Edenred Belgium, EDF BELGIUM, EDF-Luminus, Edge Consulting, Editeco, EDITIONS CINE - REVUE, EDITIONS CMF UITGEVERIJ, EDKD, Edmond de Rothschild Europe, EDON, Edora, EDUCAM SERVICE, EDYMM, EEBIC, Ef Education, EffCo - Efficiency Coaching, EFFIK BENELUX, EFMD, EFQM, EGENCIA BELGIUM, EGMONT-INSTITUT ROYALE DES RELATIONS INTERNATIONALES, Egon Zehnder Associates (International), E-GRAPHICS, EGREGOROS, EGTA, Eiffage Benelux, Eiffage Development, EIG - Gold Investment Group, EIS - Electronic Imaging Services, EKIFOOD, EL YASSINI, ELB FINANCE, ELBI, ELCO BELGIUM, Eld Partnership, Eldorado, Eldos InSight, ELEC. D.V.C., Electrabel - Engie, ELECTRABEL CUSTOMER SOLUTIONS, Electric, Electrion, ELECTRO GDB, ELECTRO IHSAN & NIHAT, ELECTRO STALLE, Electro-Concept, ELECTROLUX BELGIUM, Electrolux Home Products Corporation, ELECTRO-MECANIQUE CHARLES MEUNIER ET CIE, Elens Ludovic - Lunetier Ludovic, Elia, ELIA ENGINEERING, Elia System Operator, Elimex -Electro Import-Export-, Elite Interim, ELITE PROPERTIES, ELITE TECHNOLOGIES, Elixis, Elle, ELLWOOD & ATFIELD, ELMER, ELSATAX, Elvebe, ELWY INVEST, EM HAIR, EMA FINANCE, Email Brokers, Emakina Group, EMAKINA.BE, Emakina.Eu, EMB - Entreprises Miot & Bresciani, EMBALLAGES ROY, EMBER, Emfea Consulting, EMG TRANSPORT & TRADING, EMINET, Emixis, Emove, EMPACT, EMPEREUR FROISSART, EMSENS MANAGEMENT SERVICE, End, ENDRESS ET HAUSER, Eneco, ENECO WIND BELGIUM HOLDING, ENEO, EnerSys, ENGAGE BBDO, ENGEMA, ENGETEC, Engibex, ENGIE (GDF SUEZ Belgium), ENGINEERING INTERNATIONAL BELGIUM, ENHESA, ENI FINANCE INTERNATIONAL, Eni Gaz & Power, Ennaifar Kaïs, ENTR'AIDE DES MAROLLES, ENTRAIDE ET FRATERNITE - MITEINANDER TEILEN, ENTRE AUTRES, Entre Rêves et Réalité, ENTREMONT BENELUX, Entreprendre Aujourd'hui (CCI Luxembourg Belge), ENTREPRISE DE NETTOYAGE DESWERT, ENTREPRISE DE TOITURE D.I.M., ENTREPRISE, FINANCEMENT & DEVELOPPEMENT, ENTREPRISES DE MOL, ENTREPRISES GENERALES DE PEINTURES ET DECORATION COX ET FILS, Entreprises Générales E. 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LAUREYS S.A., ENTREPRISES HERCULES - ONDERNEMINGEN HERCULES, Environment Acoustics, ENVIRONMENTAL RESOURCES MANAGEMENT, EOS AREMAS BELGIUM, EPFC, EPHEC - Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales, Equal-Partners, Equation Belgium, Equations, Equilis, EQUINOXE IMMO, Equip', Equi-RH, Eram (Chaussures), ERASMUS GARDENS, Erfa Pharm, Ergatel, ERGO PARTNERS, Ergon Recruitment, Ergonomic, Eric Salmon & Partners, Ernest Van Haelen, Ernst & Young Réviseurs d'Entreprises - Bedrijfsrevisoren, ERSIN, ERWIN COLLIER, Eryv, Esbe International, ESCENT, ESCO FINANCIAL AND ENGINEERING COMPANY, ESEDRA, ESF - AGENTSCHAP VLAANDEREN, ESIA, ESMAR-PE, Espace Formation PME Infac-Infobo, ESPACE FORMATION PME INFAC-INFOBO, GDE ECOLE DES INDEP. & DES PME DE, ESPACE JACQMOTTE, ESPACE MIDI, ESPACE P., ESPACE SOCIAL TELE-SERVICE, Espace Voyages Brussels, ESPACE YITZHAK RABIN, ESPACES ENFANCE, Espe Labeling, ESPERATAX, ESSAM, ESSEGE, Essenscia, Essensys, ESSILOR BELGIUM, Essor School, ETABLISSEMENTS DECLERCQ, ETABLISSEMENTS E ABSALON, ETABLISSEMENTS FAUCOGNEY, ETABLISSEMENTS JACQUES DA COL, ETABLISSEMENTS JB ELECTEUR, ETABLISSEMENTS LICA, ETABLISSEMENTS MALICE, ETABLISSEMENTS MARIEN, ETAC ALARME SERVICE SECURITY, E-TALENT, ETAMINT, ETC Europe, ETEX, ETHAN ALLEN INTERNATIONAL, EthicalMM, Etilux, ETMOFINA, ETS TASPINAR, Ets. Antoine, ETTERBEEK 64-66, Etugest Accountancy, Eubelius, EUCOMED, Euler Hermes Belgium, Euler Hermes Belgium - Euler Hermes Europe, EULER HERMES PATRIMONIA, EULER HERMES SOUTH EXPRESS, EUMEDICA, Euralia, Eureca Benelux, Eurinvest Partners, Euro - Argus Media, EURO - CONSTRUCTIONS, EURO - GEST - CARRIER, EURO CHAPES CAROLO, Euro DB, EURO DEMO DEMOLITIONS, Euro Fides Credit Management, EURO IMMO STAR, EURO INVESTMENTS MARITIME EQUIPMENTS, Euro PME Consult, Eurobrokers Insurance Consultants, Euro-Center Bourse, EUROCHAMBRES, EUROCITIES, Euroclean, EURO-CLEAN, Euroclear, EURODEL, EURODENTAL 92, Eurodividers, EUROFER - ASSOCIATION EUROPEENNE DE L'ACIER, Eurogenerics, EUROLINES, EUR-OLIVES, Eurologos Group, Euroltra, Euro-Mas, Euromill Invest, EURONET, Euroneuf, Euronext Brussels, EUROP - ASSISTANCE, EUROP INTERIM, EUROP SHOE AGENCY, EUROPA BELGIUM, EUROPABIO, EUROPARTNERS SERVICES COMPANIES, Europcar, EUROPCAT, EUROPE UNLIMITED, Europe Van de Best, European Advisory Services, European Amusement, EUROPEAN AND BELGIAN PUBLIC PROCUREMENT, EUROPEAN ASSOCIATION OF CO-OPERATIVE BANKS, European Association of Public Banks - EAPB, EUROPEAN BUILDING, SOCIETE IMMOBILIERE, EUROPEAN CANCER ORGANISATION, EUROPEAN CONSTRUCT, EUROPEAN CONSULTING COMPANY, EUROPEAN CONTROL SERVICES, EUROPEAN COUNCIL ON REFUGEES AND EXILES, European Dynamics Belgium, EUROPEAN FUND AND ASSET MANAGEMENT ASSOCIATION, EUROPEAN INDUSTRIAL FUND EINDHOUT I, EUROPEAN INDUSTRIAL FUND LIEGE I, European Institute for Intervention and Research on Burn Out, EUROPEAN NICKEL INDUSTRY ASSOCIATION, European Owens Corning Fiberglas, European Road Stars Engenineering, EUROPEAN ROAD TPT TELEMATICS IMPLEMENTATION COORDINATION ORG., EUROPEAN SERVICE LOCATION, European Service Network, EUROPEAN SOCIETY FOR RADIOTHERAPY AND ONCOLOGY, EUROPEAN SOCIETY OF ANAESTHESIOLOGY, EUROPEAN SOCIETY OF INTENSIVE CARE MEDECINE, European Strategic Intelligence and Security Center, EUROPEAN WIND ENERGY ASSOCIATION, EUROPESE PROGRAMMA'S VOOR ONDERWIJS OPLEIDING EN SAMENWERKING, EUROPEXPRESS BELGIUM, EUROPOL, EUROPOST, Euroscanning - Ricoh, Eurosia, EUROSOFT FINANCES, Eurospeak, Eurostar, Eurostation, Eurotax, Euroveiling, EUROVENT SERVICES COMPANY, EUROVIA BELGIUM, Euthérapie Benelux, EV BRUBEL, Eve-Dreams, Evelyne Dammans, EVENTS AT HORTA, EVENTUM, Evercom, EVERE SQUARE, EVISION, EVM PRINT, EVOLUTIVE SYSTEMS, Ewbank Alexis Avocat, Ex Abrupto, EXATEC, EXCEL & CO, Excel Interim, Excelease, EXCELIS, Excellence, EXCELLENT BUSINESS SERVICES, EXECUTIVE SQUARE, EXEMPLAR, EXERTUM BELGIUM, Exhibit International, EXIL, Exit 399, Exki, EXOFI FRESH MARKET, Expansion Partners, EXPEDIENT, Experis Belgium, EXPERTEAM, EXPLOITATIE LEOPOLD, EXPLOITATIEMAATSCHAPPIJ VOOR EVENEMENTENCATERING IN BELGIE, Explor Business Projects, Exploradis, Express Medical Interim, EXPRESS SAINTE CATHERINE, Exquando, EXQUISITE, EXTENSA DEVELOPMENT, EXTRA FOOD, Eyes on Europe, Ezaura, F & C CLEANING SERVICE, F.&J. VANDER EYCKEN, F.A.C.E., F.A.M., F.C.G. - Fiabilis Consulting Group Belgium, F.L. ZEEBRUGGE, F.L.R. HOLDING, F.M., F.M.M.C.S.F., F.M.R. (FOURNITURE MATERIEL ROULANT), F.T.O. Services, F2H, F9 Languages in Brussels, FAB, Fabecom, FABRINOX, Fabriressort, Fabritius (Ets.), Fabry Sylviane, FAC SIMILITER, Façade Express, Facar Export, Facopy, FACQ, FADAN, Fadila Laanan, Fajgenblat Jean-Paul, FAMCO, FAMILIEHULP, FAMILY CONCEPT, Family House, Famous Clothes, Farcom, FARGO, Farin G. & Fils, FARMAKA, FARO. STEUNPUNT VOOR CULTUREEL ERFGOED, FARRA - BRUXELLES-CAPITALE, FARTHINGS, Fasano, Fashion & Luxury Selection, FASHION INK, Fast Forward Architects, Fastré Roger, Fataki Fulaha, FAURECIA AUTOMOTIVE BELGIUM, Faurecia Industrie, Favier Maxime, FB LOGISTICS, FBAA - Fédér. Bel. d'Exploit. Autob. Autocars, FBEV - Fédération Belge des Exportateurs de Véhicules Neufs & d'Occasion, FBIC - Food & Beverage Industries Consultants, fbServices, FDF, FDI Benelux, FE.BI, FEANTSA, FEBE RHODE, FEBELCEM, Febelfin, FEBELFIN ACADEMY, Febelgra, FEBETEC - Féd belge des entr d'entretien et d'exploitation d'immeubles et d'inst, FEBIAC, FEBISP, Febrap - Fédération Bruxelloise des Ateliers Protégés, FEB-VBO, FED. BELGE BANQUES ALIMENTAIRES POUR LUTTE CONTRE FAIM DANS NOTRE, FED. DES INITIATIVES & ACTIONS SOC. S - ACTION COORDONNEE DE FORMATION, FED. HO.RE.CA. VLAANDEREN, FED. INTERNAT. POUR DVLP. SPORT UNIVERSITAIRE, Féd.W/Bxl Mr. Demottte, FEDERAL EXPRESS EUROPE INC & CO, Federale Assurance SSF, FEDERATIE VAN WIT-GELE KRUISVERENIGINGEN VAN VLAANDEREN, Fédération HoReCa Bruxelles - Brussel, FEDERATION DE L'AIDE ET DES SOINS ADOMICILE, FEDERATION DES CENTRALES DE SERVICES A DOMICILE, FEDERATION DES JEUNESSES MUSICALES WALLONIE-BRUXELLES, Fédération des Parkings de Belgique, FEDERATION DES SERVICES SOCIAUX, FEDERATION HANDICAP INTERNATIONAL, FEDERATION INTERNAT. DU DIABETE - INTERNAT. DIABETES FEDERATION, Fédération Nationale des UCM, Federation of Belgian Chambers of Commerce, FEDERATION ROYALE NOTARIAT BELGE - KONIN. FEDERATIE BELGISCH NOTARIAAT, FEDERATION ROYALE SPORTIVE DE L' ENSEIGNEMENT LIBRE, Fédération W/Bxl Conseil de l'éducation M. Duelz, Fédération W/BXL Secrétariat Général M. Delcor, Federauto, Federgon, FEDESCO, FEDIMMO, Fedustria, FEE NETT, FEGE - FEBEM - Fédération des Entreprises de gestion de l'Environnement, FELIES, FEMMA, FEMMES PREVOYANTES SOCIALISTES, FENEKO, FENIX SERVICE, FERMAT INTERNATIONAL, Ferme Nos Pilifs, Ferrero, FERRONNERIE MICHEL, Festi, FESTIVAL VAN VLAANDEREN INTERNATIONAAL BRUSSEL - EUROPA, FESTO BELGIUM, FETNAT, Feton, Fetra, Fevia - Féd. Indus. Alimentaire - Fed. Voed., FEXIM, FGA CAPITAL BELGIUM, FI ENGINEERING, FIAT GROUP AUTOMOBILES BELGIUM, FIB INVEST, Fibru Europ, FIBS - Flemish International Building Services, Fidelsys, FIDETRA/SNACK INTERNATIONAL, Fiduciaire Defisca, FIDUCIAIRE MONTGOMERY-OPR, Fiduciaire Staels, Fiducial Office Solutions, Fiducré, Field & Concept, FIELD ENGINEERING, Field Fisher Waterhouse, FILL THE GAP, FIL-TER-CO, FILUNIC, FIMASER, Fimbrux, FIMMOBEL, FIMOP - Assoc. belge des Fab importateurs distributeurs de materiel hydraulique, Fin2drive, FINABRU, Finacor et Associés, FINALEASE, FINALYSE, FINALYSE GROUP, Finances, FINANCIERE BOTANIQUE, FINANCIERE CHAMARHA, FINANCIERE DU LAYON, FINANCIERE GALILEE, FINANCIERE GROUPE REV, FINANCIERE STOCKEL, FINANCIERE VENDOME, FINEC, FINPIPE, FIPRA BRUSSELS, FIRST ADVANTAGE EURASIA LITIGATION CONSULTING, First Euroflat Brussels, FISA Filecom, Fischbein, FISHER PRICE, Fitch Bennett Executive Search, Fitness Destination Centers International, FIV - Fédération de l'Industrie du verre, FIVE STARS FOOD, Fives North American Combustion Belgium, FIWEP, FIX CENTER HEYNEN, FK MODE, FL1, FLABEL CORPORATION, Flagey, Flamme, FLANDERS DRIVE, FLANDERS MECHATRONICS TECHNOLOGY CENTRE, FLANDERS REAL ESTATE INVESTMENT, FLANDERS'S FOOD, FLANDRIA PARTICIPATIONS FINANCIERES, FLEISHMAN-HILLARD, FLEUR DE LOTUS, Flexisky, FLEXLIFE, Flexmail, Flexsys Belgium, Flexus Media, FLOREAL-HUURDERSVERENIGING, FLORIDA, Floridienne, FLORIS HOLDING, FLP Publicité, FLT CONTRACTORS, FLUXYS, Fluxys Belgium, FLUXYS FINANCE, FM DEVELOPPEMENT, FMC Chemical, FNAC BELGIUM, FNAPG-FB NVOK-PF, FOBAGRA, Focus Advertising, FOCUS IMMOBILIER I, FOD WASO - Centrale Bibilitheek, FOIRE INTERNAT. DE BXL - INTERNAT. JAARBEURS VAN BSL, FONCIERE BRABANT HAINAUT, FONCIERE ETEL, FONCIERE IMAGE BELGIQUE, FONCIERE OPPIDUM, FONCIERE RUE DE FRANCE - VASTGOEDMAATS. FRANKRIJKSTRAAT, Fond Social Européen, FONDA, Fondation I See, FONDATION REGISTRE DU CANCER, FONDATION ROI BAUDOUIN - KONING BOUDEWIJNSTICHTING, Fonderie & Manufacture de Métaux - FMM, FONDS ALAIN LE PELETIER DE ROSANBO, FONDS DAVID ET ALICE VAN BUUREN, FONDS DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE-FNRS, FONDS DE PENSION 2005 BANQUE DEGROOF, FONDS DE PENSION DU GROUPE BRUXELLES-LAMBERT, FONDS DE PENSION FORTIS REAL ESTATE, FONDS DE PENSION GROUPACIER - PENSIOENFONDS GROEP - STAAL, FONDS DE PENSION INBEV, EMPLOYES ET OUVRIERS A.S.B.L., FONDS DE PENSION KBC, FONDS DE PENSION METAL OFP ORGA- NISME FINENCEMENT DE PENSIONS, FONDS DE PENSION SOCIETES BELGES DE RANDSTAD, FONDS DE PENSION TRANSPORT ET LOGISTIQUE, FONDS DE PENSIONS NESTLE - NESTLE PENSIOENFONDS, FONDS DE PREVOYANCE UMICORE, FONDS DES AFFECTIONS RESPIRATOIRES, Fonds du Logement , Fonds Mercator - Mercatorfonds, FONDS STARTERS - STARTERSFONDS, Fonsny Fiduciaire, FONTEC, FOOD DIFFUSION, FOOD IMPACT, FOOTLOCKER BELGIUM, FORCEA, FORD MOTOR COMPANY (BELGIUM), Ford-Werke Aktiengesellschaft BUIV, FOREIGN TRADE ASSOCIATION, FOREST - METALS - VORST, FOREST ONE, FOREST TENNIS AVENIR, FORESTHEIR, Forius Legal, FORJA, FORMAGEST, Formatech New Technologies, FORMATION - EMPLOI - TREMPLIN, FORMATION - INSERTION - JEUNES, FORMATION ET TRAVAIL EN QUARTIER POPULAIRE, FORMATION, EDUCATION, CULTURE, FORMEL D BELGIUM, Forsides Belgium, FORTIS PRIVATE EQUITY VENTURE BELGIUM, FORUM ATOMIQUE EUROPEEN, FORUM VAN ETNISCH - CULTURELE MINDERHEDEN, FORUMINVEST IMMO, Forward Initiatives, Fosforcolor by Litecristal - Exalutal, Fost Plus, Four Points Hotel, Foyer Anderlechtois (Le), Foyer Ixellois; Le, FOYER LILLA MONOD, FOYER SHEKINA, FPB-BPF - Fédération Pétrolière Belge - Belgische Petroleum Federatie, Fraba consulting - Alba François, Fractalia, Fragomen Global, Frajlick civilization & communications, Framaco, FRAMADIS, FRANCISCAINES MISSIONNAIRES DE MARIE - GENERALAT EN BELGIQUE, FRANEXA, Franses Isabelle, FRATERNITE, OEUVRES SOCIALES DES MUTUALITES NEUTRES, FREE CLINIC, MAISON MEDICALE, SANTE MENTALE, PLANNING FAMILIAL, DROITS, Freeman & Greenwood, FREEMIND CONSULTING BELGIUM, FREMANTLEMEDIA BELGIUM, FREMERSDORFF ET FILS, FRERES MINEURS, Fresh Attitude, FRESH BELGIUM, FRI-AGRA, FRIENDS OF EUROPE - LES AMIS DE L'EUROPE, FRIENDS OF THE EARTH EUROPE, FROISSART LEOPOLD, FROMUNION, FRONT, FRONT TECHNOLOGY, FRUCTIMAR, Fruidicom, Fruitful Office Nederland, FSB - BTB - BMA - BFE, FSCHOLEN, FSE International, FTI Consulting Belgium, FUCHSIACTIVITY, FUEL SERVICE, FUGRO BELGIE - FUGRO BELGIQUE, FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS, FULL CLEAN, FULL CLEANING SERVICES, FULL OPTIONS COMMUNICATION, FUND ADVISERS EUROPE, Funds for good - NMP Finance, Funé, F'usness, FX4BIZ, FXL, G&G IMMO, G&L TITRES-SERVICES SPRL, G.E.I. Techniques Spéciales, G.F.I., G.L.E, G.M.T. COMMERCIAL, G.S.A.R.A., G.T. Management & Consulting, G4S AVIATION SECURITY, G4S CASH SOLUTIONS (BELGIUM), G4S EVENT SECURITY, G4S FIRE & SAFETY, G4S Secure Solutions, G4S TRAINING SERVICES, G8 Consulting - AxiomEPM, GABRI REAL ESTATE, Galactic, Galco, GALERIE HEROLD, GALERIES, GALERIES SAINT LAMBERT, Galtier Expertises, GAM CONSULT, GAMMES, GANEMEDE BELGIUM, Garage Louis, GARAGE TRULLEMANS, Garage V.Vanspringel et Fils, Garda World Europe - GW Europe Consulting, GARMIN BELUX, Garnet Consulting, Gason, GASTRO MEDICAL ASSISTANCE, Gatin Michel, GAUCHERET, Gauthier Françoise, GAUTHIER SCHEPENS, GAUTIER PARFUMEUR, GAVIMMO, GB-INNO-BM G.I.B., GBT HOLDING, GCU Bureau, GDF SUEZ CC, GDF Suez Energy International, GDF SUEZ MANAGEMENT COMPANY BELGIUM, GDW-Security, GE EUROPE, GEA HAPPEL BELGIUM, GEASSOCIEERDE NOTARISSEN GERARD INDEKEU - DIMITRI CLEENEWERCK DE, GEBRUDER PETERS INDUSTRIETECHNIK, Geeroms Hides, GELASE, Gem Aerospace, GEMEENSCH. INITIATIEF BRUSSELSE BUITENSCHOOLSE OPVANG IN NEDERLANDS, GEMEENSCHAPSCENTRUM DE PIANOFABRIEK, GEMEENSCHAPSCENTRUM DE VAARTKAPOEN, GEMS SERVICES, Géné-Electra, GENEESKUNDE VOOR HET VOLK MOLENBEEK, GENERAL DISTRIBUTION SERVICES, General Parking Camping, General Protection, GENERAL WAFFEL MANUFACTORY, Générale d'Assistance Industrielle, GENERALE DES RESTAURANTS, Generalfrein, Generations Recruitment, GENERICA, Genesis Consult, Geneviève N., GENFINA, GENT ZUID, Gentelec Génie Climatique, GENTILLY, Gentis, GEO, Geo Transit, GEONEX, GEORG FISCHER, GEORGIA-PACIFIC SERVICES, GEORGIE & GREG, Geosan, GEPECO, Gérard Carlo et Cie, GERARD SINABIAN ASSOCIES BELGIUM, GERIFARM, Gerkens Toma, GERMAINE & CO, Geseco Group, Gesgo, GESIBOIS, GESMALL, GESSO, Gestion & Transaction Immobilière, GESTION ET MANUTENTION DE PRODUITS A COMMERCIALISER, GESTIRIS, GET - General Engineering & Technology, Getronics Belgium, Gevers Belgium, GEVERS LEGAL, GEVERS PATENTS, GEWAL, GEZINSSPORTFEDERATIE, GEZINSVAKANTIE-FAMILIATOURS, GFI, GFI BENELUX, GH Management Consultants, Ghuys Ronald, GHX EUROPE, GIAL, GIB CORPORATE SERVICES, Gibson, Dunn & Crutcher, GIGARANT, Gil Van Den Berghe - Easy Way Consulting, Gillion Construct, Gillis, Giorgio Armani Retail, GIQUA, Giroflex, Gispen, GITES D'ETAPES DU CENTRE BELGE DE TOURISME DES JEUNES, GKN Service Benelux, GL EVENTS BELGIUM, GL Events Brussels, Glaude - Cabinet d'avocats, GLB EXPLOITATION, GLE INDUSTRY, GLE TELECOM, GLL ARSENAL, GLOBAAL INT., Global Design, Project & Facility Management, GLOBAL DEVELOPMENT, Global Lingua Services, Global Private Solutions, GLOBAL SECURITY, GLOBAL SERVICES, GlobalSign, Globule Bleu, Gloria International, Glorieux Jacques, GLS Belgium Distribution, GMP Belgium-Bibliofilm, GNAP, Go all - Emeis Group, Go Concept, GOBERT - IMMO, Goca, Godiva Belgium, GOED WONEN, GOEDEREN BEHEER, Goes (Les Entreprises Generales), GOFORWARD BELGIUM, GOLD CONCEPT, GOLDIE, Goldprint, Goldstar, Golf Action, Golf Château de la Tournette, GoNext, Gontcharuk and Associates, GONTIER DIFFUSION, Good Meat, GOOD MORNING, GOOD ROBINSON, GOODPLANET BELGIUM, GOOGLE BELGIUM, GOPA COM., GORDON D STAPLE, Gorreux (Ets.), Gostart, Gouvernement de la Communauté Française, Gouvernement Wallon, GOVS - General Office Visas and Services, Grains Noirs, GRAMME, Grand Hotel Montgomery, GRAND HOTEL OF BRUSSELS, GRAND PLACE VALUE ADDED, GRANDES MAREES, GRANDES TEINTURERIES ASSOCIEES, GRANDIS, GRANI-PIERRE, Grant Thornton Experts Comptables & Conseils Fiscaux, Graph'in Beauty, Graphoprint Services, GRAYLING, Great Food, GRECEMAX, GREEN CLEAN, Green Power 2020, GREEN SQUARE, GREEN TIME, Greenflex Benelux, GREENLEASE ONE, GREENLEASE TWO, GREENPEACE BELGIUM, GREENPEACE EUROPEAN UNIT, GREENWORKS, GREGOIR, GRENZ ECHO, GRETA MARTA, Grey Group, GREZ INVEST, Grid Brussels, GRINGO, GRIP, GRIS MAT PEINTURE ET DECORATION, Grison Pascal - Grison Consultant, Groen, GROEN BRUGGE HOTEL, GROEP INTRO, GRONDBANK, Grontmij Belgium (Bruxelles), GRONTMIJ BELGIUM HOLDING, GROSFILLEX, Group 4 Courier, GROUP CLEANING & SERVICES, Group De Cloedt, Group S - Secrétariat Social, Group Van Damme, Groupe Axa Belgium, GROUPE BRUXELLES LAMBERT - GROEP BRUSSEL LAMBERT, Groupe Choux de Bruxelles, GROUPE D'ANIMATION ET FORMATION FEMMES IMMIGREES, GROUPE GH, GROUPE ICHEC-ISC SAINT-LOUIS-ISFSC, GROUPE JOSI, Groupe Larcier, GROUPE MEDICIS, Groupe One, Groupe Open Belgium, GROUPE SANTE JOSAPHAT, Groupe Securex, Groupe SRIB , GROUPE VLAN, GROUPE ZANNIER BELGIUM, Groupement Belge des Franchisés Quick, GROUPEMENT D'ENTRAIDE SOCIALE LA FAMILLE, GroupM Belgium, GROUPON, GROUPON TRAVEL, GRPO, GRUUTHUYSE CASTELLUM, Gryspeerdt Renaud, GS1 BELGIUM & LUXEMBOURG, GS3 Architectes Associés, GSK - GlaxoSmithKline Vaccines, GSL HOLDING BELGIUM, GSM HOLDING, GT & CO, GT TRANS, GTT Transport, GUCCI BELGIUM, GUDRUN XPERT, GUERBET, Guerlain Benelux, GUESS BELGIUM, GUIDES CATHOLIQUES DE BELGIQUE, GUIDOFRUIT, Guille Jean-François, GUIMARD FINANCE, Gundes Serkis, GUNES, GUT-T, GUY CAEYMAEX & OLIVIER PALSTERMAN - NOTAIRES ASS. - GEASS. NOTARISSEN, GUY CARPENTER ET COMPANY, GUY DEGRENNE BELGIUM, GUY DUBAERE & OLIVIER NEYRINCK NOTAIRES ASSOC. - GEASSOC. NOTARIS, GVDK - Gaetan Van Der Kindere, Gyacom, GYNECOLOGIX, GYS, H - SECURITE, H & KS, H & M HENNES & MAURITZ, H GROUP, H S DRY CLEANING, H&M HENNES & MAURITZ LOGISTICS GBC, H.A.B.S., H.M. CLEAN, H4 INVEST, Haagen-Dazs Belgium, HABITAT RENOVATION, HABITATIONS A BON MARCHE DE SAINT-JOSSE-TEN-NOODE, Hacosan, HADEP, Hades-ELIS, Haegeman Jean-Michel - Reviseur d'Entreprises, HAIRTOP HAKAPY Halias, HALLES SCHAERBEEK CENTRE CULTUREL EUROPEEN COMM. 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Smet Cabinet, P.A.R.T.S. - PERFORMING ARTS RESEARCH AND TRAINING STUDIOS, P.A.S.S.A.J.E., TRA IE NIAS, PAPETERIES HUYSMANS ET CIE, PAPYRUS BELGIUM PAPIER, Papyrus Book Agency, PARC DE L'ALLIANCE, PARC DES LOUVRESSES I, PARC DES LOUVRESSES II, PARC LEOPOLD, PARC SPORTIF DES TROIS TILLEULS TION POUR ALLOCATIONS FAMILIALES, PARTENA - GUICHET D'ENTREPRISES - PARTENA - ONDERNEMINGSLOKET, Partena Business Center, Partena Compass - Assurances sociales pour indépendants, Partena Professional, TION LERO PENSIOENFONDS DEUTSCHE BANK - FONDS DE PENSION DEUTSCHE BANK, PENSIOENFONDS DEXIA - FONDS DE PENSION DEXIA, PENSIOENFONDS INBEV-KADERLEDEN, PENSIOENFONDS VAN DE FEDERALE NON-PROFIT/SOCIAL-PROFITSECTOR, PERNOD RICARD BELGIUM, WILLY, PETITE ENFANCE REGINA PACIS, PETROLTECH, PETRUS, Peugeot Belgique Luxembourg, PEUGEOT DISTRIBUTION SERVICE - PEUGEOT DISTRIBUTIE SERVICE, PEYMEY DIFFUSION, PF Consult, PFERD-RUGGEBERG, t & Beer E BERGE & ASSOCIES (BELGIQUE), PIERRE D'ANGLE, Pierre Degand, Pierre Fabre Benelux, PIERRE FABRE SANTE BENELUX, PIERRE MARCOLINI BELGIUM, Pierre Marcolini Group, PIERRE VAN DEN EYNDE, LORETTE ROUSSEAU, Plastoria, PLUMKA, Plus!, PME-CONSEILS, PMV - Departement Cultuur, Jeugd, Sport en Media, POELAERT INVEST, Poeran Ewald, POINT CULTURE, POINTS PLUS PUNTEN, POISSONNERIE NOORDZEE, POL WIM, Polar Circles, POLCA HOLDING, TEUR DE LA SAINTE FAMILLE A WATERMAEL, POUVOIR ORGANISATEUR DES ECOLES ST - VINCENT - DE - PAUL, NOTRE - DAME, POWER INSTALLATION, PP Com, PPG Coatings, PPP SCHULEN EUPEN, PQ BELGIUM, Praetica, phic, ACTIVE DRIVING SCHOOL, Pro Domestica, Pro Unity, Pro Velo, Probam, PROBEL CAPITAL MANAGEMENT, Probel Trade - Quick (rue Neuve), Proboss, PROCIREP BELUX, PROCUREUR, PRODAMTEX, Prodecor Industrie, PRODEM, UM DON BOSCO, TI BETON, Promocado, PROMOKID'S, PROMOPART, Promosalons Belgique-Luxembourg, PROMOTEX INTERNATIONAL, PROMOTION DE LA FORMATION EN ALTERNANCE, Promotions des Classes Moyennes, Pronovem - Office PSYCHO - SOCIAAL CENTR TRISCH CENTRUM, Publicis, Publicité Néon, PUBLIGAZ - PUBLIGAS, PUBLIMAIL, Publi-Market, PUBLIPART, PUBLI-T, PUBSTONE, PUBSTONE GROUP, PUERI HOLDING, Pugh & Co International, Puig Belux, Puilaetco Dewaay Priva PULL & BEAR BELGIE - PULL & BEAR BELGIQUE, QUESTION - SANTE, QUIRAL BELGIQUE, R. van den Berg (Ets.), R.I.B. - Research in Brussels, R.I.P.I. - Représentation Internationale de Produits Industriels, R.K.L. Toitures, R.N.A., R.P.M. INVEST, RABAKO, RAC 1, RACB - Royal Automobile Club de Belgique, Randstad Household Ser RAPID-TORC, r'Art Gallery - Store & Gallery, RASEC BL, Rauwers Controle, RAVELINGEN, RAVEN CONSULTING, Ravensburger BUIV, RAY II, RAYFRAN, RAYURE, RAYVAX SOCIETE D'INVESTISSEMENTS, RBC Dexia Investor Services Belgium, RECYCLAR REFORM - RECHERCHE ET FORMATION SOCIO-CULTURELLES, REGENTINVEST, REGIE COMMUNALE AUTONOME DE SAINT-JOSSE-TEN-NOODE, REGIONAAL INTEGRATIECENTRUM FOYER BRUSSEL, Regus Belgium, Reibel, Relaitron, REPLA COORDINATION ENFANCE, RESEAU DES SERVICES D'INSERTION ET D'INTEGRATION ,MISSIONS ACTIONS, Réservoir A Architectes, Résidence 200, RESIDENCE 3, RESIDENCE ARCADE, RESIDENCE ARCHAMBEAU, RESIDENCE A II, LOTHAIRE, Résidence Madou, RESIDENCE MELOPEE, Résidence Michèle, Résidence Neerveld, RESIDENCE NEW REYERS, RESIDENCE PARC DES PRINCES, Residentia Park, RESIDENTIE ALLURE, RESIDENTIE EXCLUSIV Rex Credit USSELS EU, RGCOM, RGF - R.G. 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AUX LOCATAIRES SOC. - DST VR MAATSCH., Service d'Accompa SERVICE SERVICE SOCIAL DE LA COMMISSION COMMUNAUTAIRE FRANCAISE, SERVICE SOCIAL DE SOLIDARITE SOCIALISTE, SERVICE SOCIAL JUIF (AIDE AUX ISRAELITES, VICTIMES DE LA GUERRE), SERVICE VOYAGES, SERVICES DE SANTE MENT SGGSB - Saint-Gobain Glass Solutions Belgium, Y SERVICES BELGIUM, Shania, Shanks Brussels - Brabant, SHAREPART, Sharp Electronics Belgium, SHAWANDA, SHECCO, SHEHERAZADE DEVELOPPEMENT, SHELL BELGIUM PENSION FUND, Sheraton Brussels Hotel & Towers, Sheridan Activities, SIMCORP BENELUX, Simon Cohn Consulting, SIMONE PERELE BENELUX, Simonis 2.42, Simonis Entreprises, Simont Braun, SIMPLY HELPING, SINACO, SINCLAIR BAY, SINT LUTGARDISINSTITUUT, SINT-GILLES HAARD, SINT-GOEDELE BRUSSEL, Sipelberg, Siréas, TION, martPhoto - Extra Film, SMB Pharma, SMCP BELGIQUE, SMETS CONCEPT STORE BRUSSELS, SMIDA, SN AIRHOLDING, SNCB LOGISTICS, SNCB-NMBS, SNC-Lavalin, SNC-Lavalin Pharma, SNECMA SERVICES BRUSSELS, ACIDE CARBONIQUE PUR & PROD. V D MISSIONNARISSEN TION BETTERAVIERE-RT- BIETENPLANTERSVENN. TS PARTICIPATIE, Socachim, Socar Shipping Agency, SOCIAAL ENGAGEMENT, SOCIAAL NIVELLERINGSFONDS BELGACOM, SOCIAAL VERVOER BRUSSEL, SOCIAL DIENST V ays en Développement TIVE DE LOCATAIRES GERMINAL, SOCIETE COOPERATIVE INTERCOMMUNALE DE CREMATION, SOCIETE D'APPLICATION ET DE VALORISATION ENERGETIQUES, SOCIETE D'APPLICATIONS ET DE TRAVAUX, Société de Courta VOIRIE PRIVEE DE MEUTER, Société des Centres Commerciaux de Belgique - SCCB, SOCIETE DES MISSIONNAIRES D'AFRIQUE EN EUROPE, SOCIETE D'ETUDES ET DE COORDINATION DU BATIMENT, SOCIETE D'ETUDES ET DE REALISATIONS DE LA GALERIE LOUISE, SOCIETE HOTELIERE ET IMMOBILIERE BR AN BORM, Société Intercommunale Pour La Diffusion de la Television - Brutélé, SOCIETE INTERNATIONALE DE TELECOMMUNICATIONS AERONAUTIQUES, SOCIETE MEDICALE GK, Société Nationale du Terminal Methanier SOCIETE REGIONALE DU LOGEMENT POUR LE GRAND BR SODRIP SOEURS DE LA RETRAITE, SOFALP, Sofiex, Sofina, SOFINIM, SOFONA, Softkinetic, SOFTKINETIC INTERNATIONAL, SOFTWARE A.G. BELGIUM, SOGEI, SOGEREST, SOGESPA, SOGESTIMMO, Sogeti Belgium, SOGYFA, Sohr SOLNETTE, SOLSOC - FCD, SOLTECH, Soltis, SOLUDOC, Soluka, Solutia Europe, Solvakem Recycling - Solfin, SOLVAL PATRIMONIA, Solvay, Solvay Chemicals International, SOLVAY CHIMIE, Solvay cicc, SOLVAY EXECUTIVE EDUCATION, SOLVAY NAFTA DEVELOPMENT AND FINANCING, SOLVAY PHARMACEUTICALS, tware, SOPRA BELUX, Sopralex & Vosmarques, SORAYA, SOREBEL, SOS CLEAN SERVICE, SOS JEUNES - QUARTIER LIBRE, SOS VILLAGE D'ENFANTS BELGIQUE - SOS KINDERDORP BELGIE, SOS VILLAGES ENFANTS BELGIQUE POUR MONDE SOS KINDERDORP BELGIE WERELD, SOSTRANA, SOTIAUX SPF Mobilité et Transports - FOD Mobiliteit en Vervoer, SPI PARC SENY, SPIE BELGIUM, SPIELOTHEK BELGIE, Spike Communications, SPIRIFER, Spirit of Change, SPLASH, S-PLUS, SPORT FLASH, SPORTOPOLIS BILZEN, SPORTS PUBLICATIONS, Spullenhulp - Les Petits Riens, SPV ZWANKENDAMME, SPX Cooling USSELS GSO, AND SERVICES COMPANY, STARWOOD EAME SERVICES COMPANY, STATER BELGIUM, STATOIL ENERGY BELGIUM, STATUAIRES, STEDELIJKE ONTWIKKELINGSMAAT- SCHAPPIJ BRUGGE EN BRUSSELS GEWEST, STEENACKER EN CO, STEENSTAETE, Steenwerckx Print, STEEPCONSULT, STEFANINI, Assoc., STIB - Mr De Meeus , Stibbe, STICHTING FERN, Stiévenard Thierry, Stile di Vita, Stillemans J. (Ets.), STIMAC, Stocker Industrie, STONE INVEST, Stop Immo, Strabag Belgium, STRATEC, STRATEGIC MANAGEMENT ASSOCIATES, Stratego Finance, Stratemedic, STRIMA ENTREPRISE GENERALE Sumitomo Benelux, Summit Marketing Services, SumProject, Sumy, SUNNY TIMES, SUNWORKS BRUSSEL, SUPERGROUP BELGIUM, SUSA-BRUXELLES, SUSHI BELGIUM, SUSHI FACTORY, SUSHI SABLON, SUSHI UCCLE, SVEA LANDS, Swaplight, Swarovski Belgium, Swatch Group Belgium, SWISS HOTELS LEASING COMP vices Belgium, T.DIFFUSION, T.E.M. - Technilift, T.Francken , T.H.F., T.M.T. PARTNER, T.P.F. - ENGINEERING, T.P.F. ECONOLER, Tackoen Catherine, TADA, TADAL, TAG BELGIUM, Tag Tag City, Takeda Belgium, Takeda Christiaens, Takeeateasy.be, TALENCE, TALENT IN TUNE, Talentus, TALIATELLA BELGIQUE, TALIT TD Immo Invest, TDS Office Design, TEAM, TEAM CONSTRUCT, Team Power, TECHNA CONSULT, Technical & Data Consulting, Technical Maintenance Service, TECHNIQUE ET ASSURANCES, TECHNODEAL-GROUP, TECHNOPOLIS CONSULTING GROUP BELGIUM, TECHNO-PRO-CONSTRUCTION, Temco Services, Tempo Team, Tempora, Tempo-Team Group Belgium, Tempo-Team Professionnals, TEN PRINS, Tenneco Automotive Europe Coordination Center, TENNESSEE, TENNIS VLAANDEREN, Tensen et Huon, TEQUILA AGENCY, TER HOF, TERADATA BELGIUM, Terre Naturelle, TERVUREN SPECIAL tional, THE BANK OF NEW YORK MELLON PENSION FUND, The Belgian Economic Journal, The Berlitz Schools of Languages of Benelux, THE BOSTON CONSULTING GROUP, THE BRITISH COUNCIL, THE CONFERENCE BOARD, INC, The Core Concept/Amina Langedijk, The Crew Communication, The Egg Exploita ALL STREET JOURNAL EUROPE, THE WALT DISNEY COMPANY (BENELUX), Théatre de la Monnaie - De Munt, THEATRE DE POCHE, THEATRE LES TANNEURS, Théâtre National de la Communauté Française, THEATRE ROYAL DES GALERIES, THEATRE ROYAL DU PARC , THEATRE VARIA, Thelis, Theo Van Lierde, Therabel Pharma, -Impact, TIMTECH, TISHMAN SPEYER MARNIX I, TITANIUM, Titeux Patrick, Title Media, TITRES - SERVICES BRUXELLES-EST, TITRES-SERVICES HEDWIGE, TITRES-SERVICES LESZCZYNSKI, TM Consulting, TM TITRES-SERVICES, TMF ACCOUNTING SERVICES, TMF Belgium, TMS - Temco Management Ser oplexis - Patricia Mignone, Toprima, TORQUE B.V., Tösed - Turk Özel Sektor Denergi - Turkish Business Association - Brussels, Toshiba TEC Europe Retail Information Systems, TOT UW DIENST, Total Belgium, TOTAL FINANCE GLOBAL SERVICES, Total Petrochemicals & Refining, TOTAL TRADE BENELUX, USSELS, Toyota Motor Europe, TP VISION BELGIUM, TPF, TRAC, Trace !, TRACE BRUSSEL, TRACKSYS, Tractebel Engineering, Tradas, Trade & Training, Trading in Commodities, TRAFIROAD, TRAINING SOLUTIONS, TRAITEUR DUCHATEAU, TRAITEUR LORIERS, Traiteur Van Eeckhout-Vanedem, TRAITEUR V ransperfect T TRANSPORT & GARAGE BAS, TRANSPORT DESTRIJKER SCHMIT, TRANSPORT KARACA, TRANSPORT SERVICE DEMETS, TRANSPORT SHALOM, TRANSPORT VANDERVLIES, TRANSPORTS DANDOY, Transports Denis-Buxant, TRANSPORTS MICHOT, TRANSPORTS P. VAN SNICK & FILS, TRANSTEC, Transurb, TROOSTWIJK, rox Belgium, Truvo, TT EURO BELGIUM, TT OF COURSE, Tubelite, TUINEN VAN HERINNERING - LES JARDINS DE LA MEMOIRE, Tunisair - Société Tunisienne de l'Air, TURBEL, TV Brussel, Twice Entertainment, TWIZZ RADIO, TYROLIT, U.E.A.P.M.E., Ubema - Union Belge du Marché de l'Art, Ubidata, UBIK, Architects & Associates, UNDA, Groupe Boiron, UNE MAISON DE PLUS, UNI - FIX (BELGIUM), UNI FOOD, Unibra, Unica, UNICEF Belgique - België, Unifert Group, Unify Communications, UNIJOLLY - RESTAURATION DE QUALITE, UNILEVER BELGIUM - UNILEVER BELGIQUE - UNILEVER BELGIE, UNILEVER BELGIUM SERVICES, tional, United Business Institutes IIBM, United Import Belgium, United Networks, Unity Consulting, Univar Belgium, Universal, UNIVERSAL EXPORT CORPORATION, Universal Express Brucargo, UNIVERSAL PNEUS, Universal Press Agency, UNIVERSALIS PARK, UNIVERSITE DES FEMMES, UNIVERSITE SAINT Business, URSIUS, Userfull, USG HR Forces, USG Legal Professionnal, USINES JEAN WARNIMONT, USP CONSTRUCTION, USTEL, UTERQUE BELGIE - UTERQUE BELGIQUE, UYTTENDAELE, GERARD, KENNES ET ASSOCIES, V.D.D. RENOVATION, V.D.I.C., V.S.M., Vacances Web, VACATURE, VADEC INVEST, V artners, Van Cutsem Wittamer Marnef ADF, Van de Wege International, VAN DEN BERGE QUALITY FOOD SERVICES, VAN DEN BERGH INVESTMENT, Van den Borne Michel, Van den Brulle François, VAN DEN EEDE, VAN DEN STEEN HENDRIK EN ZONEN, Van der wel group, van Deuren Lambert, VAN DIJK Duynen, artners, MEERSSCHE, VANDER HAEGHEN & CO, Vanderperren J., VANHEEDE ENVIRONMENT GROUP, VANLANCKER HOLDING, VANPARYS - CANDIHOLD, Vanparys-Candihold, VARIETY, VASTGOED RUIMTE NOORD, VAUDEVILLE, VDBL advocatenkantoor, VDC Company, VDS-FOOD BXL, VEILINGZAAL GALERIE MODERNE, Consultants, Marly GEMEENTEN, EN ANDERE DRUGPROBLEMEN, Verhulst Events & Partners, VERLING, VERLINVEST, Véronique Joseph & Associés, VERRON BELGIUM, VERSALIS INTERNATIONAL, Verstraete in mould labels, Vervenne & Van Belle, Vervloet, VERVODEV, VESALIUS COLLEGE, VESOFO - AFOSOC, VESPER, VFG - VERENIGING PERSONEN MET EEN HANDICAP VFS FINANCIAL SERVICES BELGIUM, VIA NOORD ZUID KEMPEN, Vigal, VIGEO BELGIUM, VIGO, VIGOTECAKATHERM, VIKI, Villa Eugénie, Villa Lorraine (Restaurant), VILLAGE CULTUREL - CULTUURDORP, Ville de Bruxelles, VILLE ET FORET, VILLEROY & BOCH BELGIUM, VILVO INVEST, Vimar, Vinci Factilities, VINCOTTE CERTIGO, Vinçotte International (Vilvoorde), Vinespa, Depreay VITRIMMO, Vivaqua, A-SOCIALISTISCHE VROUWEN VERENIGING, VIVIO, VIVO, VIVRE CHEZ SOI, ASBL DE SERVICES A DOMICILE DE WATERMAEL-BOITSFORT, VIZYON, Vizzion Europe, VIZZION PARTICIPATIONS, VK Engineering, VLAAMS AUDIOVISUEEL FONDS, VLAAMS CENTRUM VOOR AGRO- EN VISSERIJMARKETING, VLAAMS CENTRUM VOOR VORMING EN VERVOLMAKING IN DE HORECASECTOR, VLAAMS OMROEPORKEST EN KAMERKOOR, VLAAMS SECRETARIAAT VAN HET KATHOLIEK ONDERWIJS, VLAAMS THEATER INSTITUUT, VLAAMS WELZIJNSVERBOND, VLAAMSE ATLETIEKLIGA, VLAAMSE BASKETBALLIGA, VLAAMSE LANDMAATSCHAPPIJ, VLAAMSE LIGA TEGEN KANKER, VLAAMSE MAATSCHAPPIJ VOOR VLUCHTELINGENWERK VLAANDEREN, olcano Europe, VOLKSWAGEN D IETEREN FINANCE, VOLKSWAGEN FINANCE BELGIUM, Volkswagen Group Services, VOLT EUROPE (BELGIUM), Volvo Cars, VOLVO CONSTRUCTION EQUIPMENT, VOORRANGSBELEID BRUSSEL, VOORUITZICHT EN VOORZORG, VOP, VORMING EN ACTIE, VORMINGSCENTR Si vous saviez qui nous lit… Reviseur d'Entreprises, DI-GERLING SERVICES, , LSON, p Inte tional S es Ba HUIS ARBEID - MAISON DU HUIS AN HET NEDERLANDS BRUSSEL, HUIS VOOR GEZONDHEID, TROONS, SOCIAAL SECRE.- ASSISTANCE PTRONALE, SECRE. SOCIAL, HUME BROPHY CO - Agence de Mons, TICS, cière Bien Aimée, DE, ERE DU R G, a, loor Algemene a Communauté INSTITUT SUPE ium Security - L MEDICAL PRO LISA INVE e transit internati N HETRAIE NESSE UXELL EL, JSO, m Export, VR J Shuman), KBC Ban WS, KEYSER CENTER, ean-Yves, nterna TIE-INTEGR NE, YER DES ORPHELINS ERIE, LA FORESTIERE, SERVICE DE RESTTION, L OITURE L J toires de Biologie Médicale toires Edm AVEL RET L'ARC RD GROUP PROPER ERE OEKELBERGSE HAARD, LE el, L'Eléphant Bleu - Soman ted Bro MIS DE L'INSTITUT RO LES ENTREPRIS HABIT LES RESID EN, LIDA CLEAN, L DING, LIRE ET NTS(BELGIUM), LOTHIAN DEV W Corpora L'Usine - Het Bedrijf, LUTG NCE BROKERS, abin PVT DOKTER MAGNOLIA, M T, MAISON DE KEYSER, ESSEGHEM-JETTE, MAISO LS, Manu Marius Corner tec (Maz CES, MAXIPRESS, Mcs- Mobile Control Systems, MD SYNC EDIA CONSULANTS CY MEERSMAN HUGO & WILMUS MARC - NOTAIRE Mensura MESS DE L berger Lachenal, Michel Seifert Co nances, Lo CALE motion, TEN, JAMAR, Mr Jumeau - Bruxelles& ZONEN, n Luxemburg, ave LES KS EST opus, KE SCHOLEN - es du Bâtiment, P.A.S.S.A.J.E., TILLEULS ofessional, FITSECTOR, EBERG, USSEAU, OLCA HOLDING, POLE POSITION INTERNA tica, EM, vem - Office riva PULL & BEAR BELGIE - PULL & e Belgique, es Belgium, laitron, Relief and Logistics, E A LUSIV Mana d Berger Strateg dit, TER, Saadaoui Sanaé - IT as BR Mensuel n° 1 des cadres et dirigeants bruxellois rémault, Mme SCHEPMANS MON MOVIN ULT TIONAAL HULPFONDS-FONDS NATIO NEUTRAAL SYNDICAA Alte NIVCO AK OEU oasting UM HOUT - Outsource Marketing TRAA b TION LEROY RFORMANCE IN PERNOD RIC t & Bee Plastoria S ph UM DON BOSCO, Belgium, PSYCH anel - Chamber Music for Europe, QUE Group Belgium, Randstad Household S RECYCLAR R II, Rex Cr ple Solutions, TERS PEOPLE SOL bas istian - Impromptus, VER ge, SAGESS SANY BELGIUM FINANCIAL CORPORA elgium, SCHUMAN LEASEHOLD M, ECO, duction, e d'Accompa CES DE SANTE MENT es, Shiseido Belgium, s, SELS, V ourta ERIE LOUISE, hanier SOCIETE REGIONALE DU LOGEMENT POUR L Sohr Soielegante, -MICHEL, SOLIERES CONSEIL, SOLNET MACEUTICALS, anking Softwar IAUX Speos Belgium, SPF Mobilit PX Cooling echnologies Belgium, AND NI, Ass ERALE CONSTR Suikerbakkerij Joris, Sumitomo Benel LEASING COMP vices Belgium, LIT T TION, T N SPECIALTY OPERA THAICO, tiona Egg Exploita ALL STREET JOURNAL EUROPE, PROTECTION, Securitas, Alert S SERAB, SERCO B BUDSDIENST VERZEKERINGEN, SERVICE P lgium, SGS Belgium, SGS STTUTORY SE SIL TOWER, SILVERSTONE, SIMCO TI ROD. V D MISSI té belge ays ES, VOIRIE PRIVEE DE MEU CIETE HOTELIERE DU SOC SODIM, SO ANS et collège, TIONAL, MONEY INTERNA Mont-de Piété OVING PEOPLE, MPI - CBR und TIONAL D'ENTRAIDE, TIONAAL INSTIT VERZAMELING - NATIONAL INSTITU Alterna New Game - Change New VCO, NOBEL, NOBLE PTNERS AK PROD, Novus Eur EUVRES SOCIALES DE LA MUTUALITE LIBERALE DU BRABANT O ting, Omnicom Me T - CENTRE DE FORMA OPNS - Open Products - Networks & Software, O ng & Communica OX A IE TION RO Pêle-Mêle, PENSIOENFONDS DEUTSCH RICARD BELGIUM, teau Belgique, W Beer E BERG oria, PLUM TEUR DE phic, ACTIVE DRI CO, TI YCHO - SOCIAAL CENTR TRISCH CEN QUESTION - SANTE, QUIRAL BEL d Ser ged Ser RAOUL BROTCORNE, RAPID-TORC AR REFORM - RE REPLA Belgique, COORDINAT II, LO x Credit USSELS EU SOLUTIONS - ROBER Robinette bassy Hot ting Cl VERHOOGEN, Lec ESSE, Saint-Gobain Ben ORA TON E OLD, SCK.CEN Centre d'Etude rt Services, , , AS S O BELGIUM, SER CE PLUS SERVICE, SERVICE SOC. SPF SANTE PUBLIQUE SECURITE CHAINE, SERVIC SERVICES BELGIUM, Shackleton Management (Sha-M), SHAKE HANDS, Shania, S MCORP BENELUX, SIMEON, SIMIN, Simmons & Simmons, Simon Cohn Consulting, S TION, ma SSIONNARISSEN TION BE ays en Développement Société Belge TIVE MEUTER, Société des C SOCIETE HOTELIERE ET IMMOBILIERE BR SOCIETE IMMOBILIE SODRIP SOEURS CHARITE JESUS & MARIE PROVINCE BEL oxbone, VRC Bedrijfsrevisoren / Réviseurs d'Entreprises, VRGT, VRONINKS & RICKER - GEASSOCIEERDE NOTARISSEN, VRT - Vl. Radio- & Televisieomroep, VRT Radio 2 Oost-Vlaanderen, VRY HUYS - VRY ERVE, VSF-DZG - BELGIUM, VUB Elsene, VUB Jette, VVL/BBDO, VXL BIJOUX, VYGON, W.L.M.C., W.O. 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Max Saey, Business Relations Advisor : msa@beci.be – 02 563 68 53 – 0471 06 28 89

Faut-il des quotas de femmes dans les CA ? Loubna Azghoud, gestionnaire de l’Entrepreneuriat féminin au sein d’Impulse : « Avant la loi de 2011, on comptait 10 % de femmes dans les CA en Belgique. Aujourd’hui, nous dépassons les 22 %. La France et la Norvège ont connu une croissance semblable. Le point commun entre ces trois pays ? Ils ont adopté une loi sur les quotas. C’est bien la preuve que cette loi est utile, bien que l’on observe encore des inégalités selon les secteurs d’activité. Croire que la parité de genre dans le monde professionnel se fera par autorégulation est une utopie. D’après le ‘Global Gender Gap Report 2015’ du World Economic Forum, il faudrait attendre 117 ans pour que cela se fasse naturellement. » « Je crois qu’il est plus que temps de prendre les mesures nécessaires à l’inclusion des femmes à tous les niveaux de responsabilités. Des études démontrent que les équipes mixtes sont plus innovantes, plus performantes et stimulent donc la compétitivité. Cette ‘contrainte’ de quotas est un passage obligé pour changer les mentalités, tant chez les hommes que chez les femmes. Aux premiers, elle offre l’opportunité de recruter en dehors de leur réseau habituel et de ne pas se priver des talents de plus de 50 % de la population. Pour les deuxièmes, cela permet d’acquérir une expertise, de devenir des ‘roles models’ et donc de susciter de l’ambition chez d’autres femmes. » Hnia Ben Salah, Business Development Manager chez Guberna, l’Institut des Administrateurs : « Le problème le plus important est celui de la compétence. Il ne faudrait pas que, pour la seule raison du genre, les entreprises choisissent des femmes pour siéger dans les CA. La loi sur les quotas trouve aussi son sens via un accompagnement et des initiatives de sensibilisation. Par les entreprises elles-mêmes mais aussi par des instituts et des organisations spécialisés. » « Car la loi n’est pas le seul moyen de développer la diversité. Celle-ci doit être une dimension culturelle, cultivée au sein même de l’entreprise. Le CA peut donner l’exemple. Les entreprises membres de Guberna, cotées ou non, sont ouvertes à cette diversité et l’affichent clairement en prenant des initiatives lors du recrutement d’administrateurs. Il y a bien sûr quelques résistances car le monde économique la rentabilité financière, des résultats d’exploitation et de la croissance boursière. Selon une étude du Crédit Suisse Research Institute, la diversité de genre aux postes de direction améliore le rendement des entreprises. Par exemple, entre début 2012 et juin 2014, les entreprises dont la capitalisation boursière dépassait 10 milliards de dollars et qui comptaient au moins une femme au sein du CA ont enregistré une surperformance de 5 %, indépendamment du secteur d’activité. En incluant les entreprises ne peut pas être bouleversé du jour au lendemain. L’intérêt de la loi réside dans le fait qu’elle offre un cadre clair. Mais il faut se méfier d’un effet pervers d’une telle réglementation : on a pu voir dans les pays nordiques des entreprises quitter volontairement la bourse afin d’échapper à la loi. » Marleen Boen, CEO de Coaching Square : « Bien que cette loi soit positive pour la diversité, une dérive possible me fait relativement peur. Que les femmes soient choisies volontairement pour un déficit de compétences personnelles. Car cela permettrait aux hommes de maintenir leur pouvoir malgré le quota. On le voit clairement dans le secteur pharmaceutique. Les délégués commerciaux sont presque toujours des femmes, alors que les postes de sales managers sont réservés aux hommes. » « Les hommes qui sont en défaveur de la présence de femmes dans les CA, je les invite à observer la part de femme qui est eux. Et a contrario, à découvrir la part de masculinité chez les femmes. Il est vrai que les femmes ont pris l’habitude de développer aussi leur intelligence émotionnelle, familiale, physique, sociale ou relationnelle. Cette dimension holistique est importante car on travaille toujours avec des êtres humains. Les seules compétences rationnelles ne suffisent pas à développer les entreprises. Je suis favorable aux quotas, mais il faut surtout comprendre que les hommes et les femmes sont complémentaires. » +5% Entre début 2012 et juin 2014, les entreprises dont la capitalisation boursière dépassait 10 milliards de dollars et qui comptaient au moins une femme au sein du CA ont enregistré une surperformance de 5 %. dont la capitalisation boursière était inférieure à 10 milliards de dollars, la surperformance annuelle était d’environ 2,5 %. La mixité est une condition nécessaire de diversité. Celle-ci s’impose dans la nature comme essentielle pour l’équilibre et la survie des écosystèmes. Cette évidence, une bonne partie de l’humanité a cru pouvoir l’occulter pendant près de 2000 ans. Et bien sûr, la diversité est également source de résilience pour les entreprises. Alors, es-tu prêt, cher Homo Sapiens, à devenir enfin raisonnable ? ● BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 19

L’ENTREPRISE AU FÉMININ Faites-moi confiance ! Comment les femmes peuvent-elles gagner la confiance des entreprises ? Et comment les marques obtiennent-elles l’adhésion des femmes ? Esther Busscher, General Manager Edelman L’ IWEC – International Women’s Entrepreneurial Challenge – tiendra bientôt congrès à Bruxelles. Examinons ici le rôle des femmes dans des fonctions de direction, face à un monde en mutation. Quelles sont les causes du gain de confiance en leur faveur ? Et quelles en sont les opportunités ? Nous nous pencherons sur un secteur qui applique d’ores et déjà ces préceptes. Et nous aborderons enfin le point de vue du consommateur féminin et ce qui l’incite à choisir une marque. Fossé La 16e édition de l’Edelman Trust Barometer révèle un fossé entre le public bien informé et le reste de la population en termes de confiance dans les institutions, gouvernements, médias, ONG et entreprises. La confiance augmente au sein des élites, mais les masses restent sceptiques. Ce fossé sans précédent s’explique par les inégalités de revenus et de perspectives d’avenir. Ces divergences dans la confiance résultent aussi de discours politiciens plus enclins à semer la peur qu’à offrir des solutions. Malgré le scepticisme, les entreprises sont perçues comme le plus à même de surmonter cette perte de confiance, tout en continuant à créer de la valeur. La population estime que les entreprises sont plus compétentes que les pouvoirs publics et les ONG quand il s’agit d’emboîter le pas aux mutations rapides. En outre, le public réagit positivement aux chefs d’entreprise qui affirment combiner quête du profit et contribution sociétale. Ce positionnement renforce la position des femmes, souvent associées à une gestion respectueuse des gens. L’enquête révèle aussi que l’autorité et l’influence ne se concentrent plus entre les mains de quelques faiseurs d’opinion. Cette influence revient maintenant aux masses, qui délaissent les opinions de la presse au profit des communautés en ligne. Les gens considèrent que leurs amis, leurs proches et ceux qui leur ressemblent sont la source d’information la plus crédible. Un travailleur sur trois ne fait plus confiance à son employeur. En revanche, les employés sont souvent perçus par leurs collègues comme des porte-parole crédibles. Les entreprises devraient donc faire la part belle aux femmes dans les fonctions dirigeantes, en tant que porte-parole ou collaboratrices : ce sont d’excellentes ambassadrices. Face à l’éclatement de la confiance et de l’autorité, de nouvelles perspectives s’ouvrent au leadership, mais sur un mode différent, qui reconnaît l’importance de l’action, des valeurs, de l’engagement et du soutien offert par le travailleur. Richard Edelman, Président et CEO d’Edelman, s’en explique : « La confiance dans les institutions et leur liberté d’action ne découlent plus automatiquement d’une hiérarchie ou d’un titre. Aujourd’hui, la confiance se gagne. » Quand on sait que les femmes sont sous-représentées dans quasi tous les conseils d’administration d’organisations européennes1 , on se dit que les femmes devraient jouer un rôle dirigeant accru, quelle que soit leur fonction hiérarchique. La direction par l’exemple Le congrès IWEC abordera les défis de l’entreprenariat féminin. Voilà qui nous renvoie à la réussite des entreprises familiales. En 2015, une étude d’EY2 confirmait que « les entreprises familiales les plus grandes et les plus durables au monde donnent plus de place aux femmes et le font plus rapidement que les entreprises non familiales ». Cette étude démontre que de telles entreprises familiales emploient en moyenne cinq femmes à des postes de direction et quatre femmes qui se préparent à y accéder. 41 % de ces entreprises déclarent que les 1 Realizing Europe’s Potential: Progress and Challenges, étude Women on Boards (EWoB) européenne, en association avec l’ISS. 2 Women in leadership. The family business advantage. Rapport d’EY basé sur une étude à grande échelle des plus grandes entreprise familiales au monde. 20 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016

TOPIC femmes de la famille manifestent plus d’intérêt à rejoindre l’entreprise depuis trois ans. 70 % (!) de ces entreprises familiales envisagent de mettre une femme au poste de CEO et 30 % prévoient de mettre des femmes aux fonctions dirigeantes3 . Quel contraste avec les 5 % de CEO féminins du Fortune 1000, et cette autre étude (Governance and Success, 2015) qui constate que les femmes représentent 5 % des nouveaux CEO des 2.500 plus grandes entreprises cotées en Bourse en 20144 ! Pionnières, les entreprises familiales ? Elles confirment en tout cas le rôle majeur des femmes dirigeantes dans la rentabilité et la croissance des entreprises. Ces entreprises bénéficient pleinement de la « formule magique » de « role models » féminins aux postes clés, avec tout ce que cela comporte de vision à long terme et de développement d’un environnement où les femmes se sentent bien5 . Plus près de chez nous, à peu près un tiers des entreprises familiales belges qui se préparent à une cession dans les 10 ans à venir, préfèrent une directrice générale. La proportion était de 23 % il y a 10 ans. Il y a deux raisons à cela, selon la chercheuse Diane Arijs. D’abord, les membres féminins de la famille ont plus de chances de prendre la direction de l’entreprise. D’autre part, ces femmes considèrent de plus en plus que c’est faisable, puisqu’elles peuvent travailler en équipe. Les interviews et l’enquête révèlent que les femmes dirigeantes s’investissent davantage dans la cohésion émotionnelle de la famille et tiennent davantage compte des relations internes lors de la prise de décisions. Mieux renseignée, la famille est plus unie et soutient davantage les objectifs de l’entreprise, ce qui augmente la volonté de faire prospérer l’entreprise. En termes de longévité, l’intégration d’éléments féminins dans le management est aussi simple qu’efficace. Dans le même temps, les femmes qui aspirent à la succession sont incitées à faire preuve de davantage de leadership et de confiance dans leurs compétences6 . Gagner l’adhésion des consommatrices La confiance, c’est important pour la vente d’un produit, pour convaincre et pour la réputation. Notre étude Earned Brand7 de 2016 analyse la relation entre le consommateur et la marque dans 18 catégories. Il en ressort que les marques gaspillent beaucoup de chances de renforcer l’adhésion du consommateur, avec tout ce que pareille adhésion implique d’accroissement des ventes et de protection contre la concurrence. Les consommateurs jeunes et masculins sont davantage liés à des marques que ne le sont les consommateurs plus âgés et les femmes. Ceux qui sont le plus accros sont les jeunes hommes de la Génération Y. Pour concrétiser pleinement le potentiel d’une relation à la marque, il faut que les consommateurs passent du stade « impliqués » à celui de « pleinement engagés », le plus 3 Staying power: how do family businesses create lasting success?, étude EY, avril 2015. 4 Exclusive: This is the type of business most likely to promote women leaders, Fortune, 18 juin 2015. Strategy& (anciennement Booz & Co.) Une étude des CEO (2015), Governance and Success. 5 Women in leadership. The family business advantage, cf. supra. 6 Leiderschap in familiebedrijven: een gender perspectief. Étude doctorale de Diane Arijs, Hogeschool-Universiteit Brussel 7 Earned Brand, étude Edelman 2016, analysant en ligne 13.000 consommateurs dans 13 pays. BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 21 Esther Busscher intense. Les études révèlent que les consommateurs « engagés » envers une marque favorite la soutiendront par l’achat, la fidélité, le plaidoyer et la défense. Une relation forte comporte de nombreux avantages : 86 % d’acceptation plus rapide des innovations, 87 % de disposition à payer un prix haut de gamme, 87 % de recommandations de la marque par l’émission et le partage d’avis et 88 % de défense contre les critiques. La meilleure façon pour les marques d’intensifier leurs relations avec les consommatrices consiste à s’investir davantage dans les comportements de marque définis comme les moins performants dans l’Edelman Brand Relationship Index : des actions justifiées, un récit remarquable et la capacité d’écouter et de répondre de manière sélective. La suite... Tout cela n’est qu’un avant-goût des mécanismes complexes d’obtention de la confiance dans un environnement où la collecte d’informations et les prises de décisions se démocratisent, notamment en termes de leadership et dans la gestion d’un consommateur toujours plus actif. Je me réjouis de rencontrer de nombreuses femmes entrepreneurs du monde entier lors du congrès de l’IWEC. J’espère puiser l’inspiration dans leurs récits et dans l’expérience accumulée tout au long de leur parcours. ● Esther Busscher, General Manager de l’agence de communication marketing Edelman, sera l’une des oratrices de l’IWEC – International Women’s Entrepreneurial Conference, organisée les 7 et 8 novembre à Bruxelles en collaboration avec BECI. Info : www.beci.be/iwec ; Amy Kessels, ake@beci.be.

L’ENTREPRISE AU FÉMININ Les starteuses bruxelloises Le nombre de femmes indépendantes bruxelloises a augmenté de 34 % ces 10 dernières années. Et pourtant, le taux d’activité entrepreneuriale des femmes belges est le plus faible des pays de l’Union européenne. Les clichés ont la vie dure et les mentalités doivent encore évoluer. L’égalité de rémunération n’est d’ailleurs pas encore atteinte puisque les femmes entrepreneurs belges gagnent en moyenne 20 % de moins que leurs homologues masculins. L es droits des femmes en Belgique – et en particulier relatifs au travail – n’ont cessé d’évoluer depuis le début du 20e siècle, avec parfois néanmoins quelques régressions. Cette évolution, largement positive dans son ensemble, n’est certes pas assez rapide. Mais surtout, les discriminations restent nombreuses. Selon la dernière étude nationale de l’Institut pour l’égalité des femmes et des hommes, l’écart salarial entre les deux sexes était en moyenne de 22 % en 2012, tous salariés confondus. Si on tient compte du temps de travail, ce chiffre reste encore à 9 %. C’est dans ce contexte qu’a été promulguée la loi du 22 avril 2012, qui vise précisément à lutter contre l’écart salarial entre travailleuses et travailleurs. Ce constat se reflète également au niveau de l’activité entrepreneuriale. Selon l’Inasti, les femmes indépendantes ont gagné 20 % de moins que les hommes en 2014. Il existe également une grande disparité au niveau des divers secteurs d’activité. Les hommes croient venir de Mars… Dans son rapport de 2012 sur l’égalité des hommes et des femmes, l’OCDE soulignait que les femmes font beaucoup moins appel aux sources de financement que les hommes dans le cadre de la gestion d’entreprise. D’autre part, les structures créées par les femmes sont en général de taille plus modeste. Le lien de cause à effet semble facile, mais est peut-être trop simpliste. S’il existe des différences entre les hommes et les femmes, on peut supposer qu’une partie – au moins – est d’origine éducationnelle, comme l’explique Marleen Boen, CEO de Coaching Square depuis dix ans : « Très tôt, les enfants reçoivent de la société une image tronquée et stéréotypée 22 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Julien Ide des deux genres. Que ce soit dans la publicité, dans les médias, dans l’enseignement… L’homme est fort, courageux et fonceur. Les femmes sont délicates, émotives et élèvent des enfants. Dès lors, il n’est pas étonnant que les femmes aient en général moins d’ambition que les hommes. Cette conception étriquée et réductrice héritée de deux millénaires de patriarcat m’inspire une maxime ironique : la femme donne la vie et l’homme donne le monde. Le lavage de cerveau fonctionne... » Loubna Azghoud est gestionnaire de l’Entrepreneuriat féminin au sein d’Impulse. Elle identifie plusieurs freins pour expliquer les disparités de genre. « La conciliation entre vie de famille et vie professionnelle : le modèle traditionnel de la famille qui cantonne les femmes aux tâches domestiques et familiales est encore fort présent, selon une étude de Mc Kinsey (2012). Elles y consacreraient 50 % de temps en plus que les hommes. L’absence de visibilité des femmes entrepreneuses : ceci implique évidemment un manque de ‘role models’ qui pourraient inspirer les femmes en leur disant que c’est possible. La peur du risque : les femmes seraient plus prudentes que les hommes. Le manque de réseaux d’affaires adaptés aux femmes : il est très difficile de lancer un projet sans networking. Les difficultés d’accès au financement : au-delà de certains préjugés qui ont encore la vie dure chez certains banquiers, le manque de formation en gestion d’entreprise et financière est un frein quand il s’agit de défendre son plan financier en vue de l’obtention d’un crédit. Bien que la majorité des indépendantes bruxelloises aient un diplôme d’études supérieures, elles se dirigent moins vers des études financières ou de management. La pénurie de femmes dans les études techniques et scientifiques : ceci implique une sous-représentation © Thinskstock

TOPIC féminine dans ces secteurs et une surreprésentation dans le domaine de la santé et de l’éducation ». Aux États-Unis, la moitié des entreprises sont créées par des femmes, contre un tiers seulement en Europe. Des chiffres La femme donne la vie. L’homme donne le monde. (ironique) Marleen Boen, CEO de Coaching Square qui inspirent Aurélie Couvreur, fondatrice de Serendipities, une entreprise de stratégie de communication. « La relation à l’entrepreneuriat est complètement différente outre-Atlantique. Il y a trois raisons à ceci. Premièrement, aux États-Unis, la peur de l’échec est beaucoup moins marquée que chez nous. Une faillite n’est pas honteuse. Deuxièmement, je pense que l’absence de filets sociaux comme le chômage ne laisse pas le choix aux Américains qui veulent se réaliser professionnellement. Finalement, il y a une culture de l’entreprenariat spécifiquement américaine. Par exemple, les enfants sont sensibilisés dès la maternelle à des projets d’entreprise. » … les femmes iront sur Vénus Pour lutter contre ces inégalités, des organismes mettent heureusement en place des plans et programmes spécifiques, tant au niveau régional que national et européen. C’est le cas par exemple du Plan d’action « Entrepreneuriat 2020 ». À travers celui-ci, la Commission européenne invite les États membres à concevoir et mettre en œuvre des stratégies nationales en faveur de l’entrepreneuriat féminin. À Bruxelles, la plateforme Women in Business a été créée par Impulse en 2014. Loubna Azghoud en est la coordinatrice : « La mission de Women in Business est de stimuler la création d’entreprises par les femmes bruxelloises. Nous travaillons avec de nombreux partenaires experts en la matière qui leur offrent un soutien actif dans la sensibilisation, l’accompagnement, la formation et le réseautage. » Selon Marleen Boen, les mentalités doivent encore beaucoup évoluer. Premièrement, dans la vie privée. « Même si le partage des tâches ménagères et familiales s’est beaucoup amélioré en un siècle, il existe encore trop de foyers où cette répartition reste déséquilibrée. Cela empêche nombre de de femmes de lancer des projets entrepreneuriaux. A contrario, lorsqu’une femme bénéficie du soutien de son conjoint, elle a aujourd’hui toutes les opportunités de devenir entrepreneur. » Deuxièmement, dans le regard extérieur. « La culpabilisation reste tenace. On m’a déjà demandé si mon activité ne nuisait pas au bien-être de mes enfants... Je ne crois vraiment pas que l’on pose ce genre de question aux hommes. » Troisièmement, au niveau des interactions professionnelles. « Le networking n’est pas encore assez accessible aux femmes. J’ai remarqué que certains clubs d’affaire bruxellois restent volontairement très masculins. Il y a quelques années, on m’avait gentiment suggéré de prendre un homme avec moi pour entrer dans un de ces groupes… » Et enfin, dans l’esprit des femmes elles-mêmes. « Elles ont encore une forte tendance à se sentir inférieures aux hommes. Elles doivent prendre confiance en elles, avoir de l’audace et connaître leur propre potentiel. Elles doivent également être solidaires. Pourquoi ne pas nous épauler lors des réunions de networking ? Mais il faut qu’elles soient également conscientes des limites qui leur sont imposées par la société. En effet, elles s’orientent moins souvent vers des études à caractère économique. C’est pourquoi je leur conseille de combler ce retard en se formant en gestion, en marketing et en vente. » D’après Aurélie Couvreur, les médias ont une très grande responsabilité. « Dans la grande majorité des sujets d’entreprise Dans l’inconscient collectif, l’entrepreneur est un homme en costume. Aurélie Couvreur, fondatrice de Serendipities traités par la presse, les femmes sont relativement absentes. Ce n’est pas le reflet de la réalité. Dans l’inconscient collectif, l’entrepreneur est un homme en costume. Peut-être faudrait-il que les médias s’interrogent sur cette question ; et éventuellement mettre en place des formes de quotas et les intégrer dans les règles de déontologie. Je crois qu’il est temps que les associations de journalistes professionnels se penchent sur cette question ». Le combat pour les droits des femmes n’est pas encore gagné. C’est la responsabilité de la société entière d’enterrer les préjugés et d’ouvrir les yeux sur une réalité tellement évidente. À tous les niveaux de pouvoirs, dans tous les secteurs, dans toutes les obédiences. Messieurs et Mesdames, à nous de jouer. ● BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 23 © R.A. © R.A.

L’ENTREPRISE AU FÉMININ Mon job, c’est mon choix ! Aucun métier n’a de genre. Cette phrase est la dérivée de l’égalité homme-femme. Pourtant, dans la pratique, de nombreux métiers restent une affaire de genre. La construction ou la logistique aux hommes, l’éducation et les soins aux femmes, entre autres exemples. Mais une femme ne pourrait-elle pas être maçon ou chauffeur de bus ? Un homme « sage-femme » ou instituteur en maternelle ? Le physique doit-il obligatoirement passer par les hommes et la sensibilité par les femmes ? Pour briser les stéréotypes, BECI a lancé l’action « Mon job, c’est mon choix » pour démontrer que, non, le métier n’est pas une affaire de genre. B ruxelles, et plus largement la Belgique, campe sur un paradoxe : un chômage élevé dans certaines régions couplé à une pénurie dans de nombreux métiers. « Dans ces métiers en pénurie, certains ont un volet très masculin ou féminin », avance Pascale Capitaine, la responsable du projet chez BECI. « Les métiers de l’IT et de l’informatique, par exemple, sont très masculins, à l’inverse de ceux d’infirmière ou d’institutrice maternelle qui restent très féminins – trois secteurs qui recherchent activement de la main d’œuvre. » Si quelqu’un souhaite faire un métier qui semble a priori réservé à un genre, son entourage (voire lui-même), peut le freiner à franchir le cap. « C’est dans cette optique que nous avons lancé le projet. Nous souhaitons sensibiliser les jeunes de toutes les écoles de Bruxelles, autant francophones que néerlandophones, à ne pas avoir peur d’exercer le métier dont ils rêvent. Nous avons trouvé des ambassadeurs qui exercent un métier considéré comme destiné à l’autre sexe, afin qu’ils témoignent de leurs expériences et de leur choix. » Moi, j’aime conduire Chaimae, par exemple, est conductrice de bus à la Stib : « Adolescente, je voulais absolument avoir mon permis voiture ; je voulais conduire le plus tôt possible. Comme mon père a travaillé pendant 40 ans à la Stib et que celle-ci offre une certaine sécurité d’emploi, je me suis décidée à passer les examens et devenir conductrice de bus. » Son entourage ne s’est jamais formalisé de son choix. « Ils ont été fiers de moi, d’oser faire ce métier. » 24 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Adrien Dewez Un choix similaire a entraîné Cristy à pousser les portes de la Stib au début des années 90. Âgée de 21 ans, convaincue par un voisin, elle devient elle aussi « chauffeuse » de bus. « Mon père avait un peu peur au début, notamment parce que je faisais des nuits à Bruxelles. J’ai eu quelques réactions : ‘Amaï, tu vas devenir chauffeur de bus’. Mais fondamentalement, ce n’est pas un métier d’hommes ; les horaires ne sont pas toujours faciles, c’est vrai, mais en soi, le métier n’a rien de masculin. D’ailleurs, les agressions que rencontrent des chauffeurs se passent moins avec les femmes, il y a moins d’agressivité. » Chaimae « Bonjour monsieur » Aurélie, elle, est technicienne d’événements et de spectacle. Un travail où la charge physique demeure importante à certains moments. « La difficulté physique peut être un frein si on n’est pas sportif, mais fondamentalement il n’y a pas de problème. Dans certains cas, je demande de l’aide © R.A. © Thinskstock

TOPIC ou je fais travailler mes méninges et je trouve une solution », détaille la régisseuse. « Quand j’ai décidé de faire ce boulot, ma maman était inquiète mais tous mes amis et mes copines étaient fans. On dit souvent qu’il y a peu de femmes dans ce métier mais je peux vous assurer qu’il y en a de plus en plus ! » Cristy Dans leur choix, nos ambassadrices peuvent compter sur l’enthousiasme que suscite l’originalité. « J’ai souvent remarqué une certaine admiration chez des quadragénaires, des hommes plus âgés, envers mon choix », avance Aurélie. Cristy, elle, reçoit « des remarques, ‘tof’, ‘félicitations’ !, de la part de clients. » Et qui glissent que sa conduite est souvent moins brusque que celle d’un homme... Voire des petits amusements : « Des clients de la Stib sont souvent surpris lorsqu’ils disent machinalement ‘Bonjour monsieur’, d’entendre une femme leur répondre », glisse Chaimae. Faire ce qu’on aime Mais le plus important demeure l’épanouissement. Un emploi de 8 à 9 heures par jour mérite qu’on l’aime et l’apprécie, non qu’il soit une charge. « Aujourd’hui, je peux dire que je suis vraiment épanouie dans mon métier », poursuit Chaimae. « J’aime conduire, découvrir des rues à Bruxelles et avoir le contact avec la clientèle. J’ai envie de faire carrière à la Stib ! » Dans la droite ligne de son père. Une affirmation que rejoint Aurélie : « Je n’ai aucun regret. Oui, il y a des jours où je me dis que c’est difficile mais j’aime mon travail, aller dans des lieux différents et rencontrer de nouvelles personnes. » L’action « Mon job, c’est mon choix » a démarré à la rentrée scolaire. « Nous espérons toucher au moins une centaine d’élèves de Bruxelles. Et si le succès est au rendez-vous, l’opération est bien sûr rééditable. Nous recherchons d’ailleurs des ambassadeurs qui souhaitent témoigner. Notre message aux jeunes c’est : si vous voulez faire un métier mais que votre entourage vous en dissuade, allez-y, allez au-delà des a priori et réalisez ce que vous voulez faire », conclut Pascale Capitaine. Directeur, directrices d’écoles, parents, ambassadeurs, n’hésitez pas à vous manifester. Au-delà des a priori s’écrivent de très belles histoires de vie. ● © R.A.

Doit-on tous penser la même chose ? DIVERSITÉ DANS L’ENTREPRISE Un an après son Livre blanc de la Diversité, Beci fait un point de la question en compagnie de trois sociétés résolument engagées et actives dans ce domaine. Quels sont les enjeux de la diversité en entreprise ? Quelles sont leurs expériences ? Quels enseignements en tirer ? Vincent Delannoy F aut-il avoir un « plan diversité » pour faire de la diversité en entreprise ? « Absolument ! », répond Marta Pogorzelska, Inclusion & Diversity Lead Accenture BeLux. « Un tel plan permet de mieux comprendre et d’aligner les priorités de la gestion de diversité sur les stratégies et objectifs de l’entreprise. La diversité de la main-d’œuvre est un prérequis à l’innovation, mais elle n’est pas suffisante : il est nécessaire de soutenir la diversité par une culture d’inclusion, où les différentes perspectives et approches sont véritablement respectées et valorisées. Le plan de diversité est crucial pour travailler de manière structurée, mesurer le progrès et l’efficacité des actions, des programmes et des politiques mises en place. » Claire Godding, Head of Diversity & Inclusion, BNP Paribas Fortis, abonde : « Pour être efficace et progresser en matière de diversité et d’inclusion, il faut un plan. Et il faut surtout un constat initial : que disent les chiffres, et que disent les employés ? Il faut une compréhension des objectifs. Pourquoi se lance-t-on dans un plan ? Avec quel but ? Sans ce préalable, on risque de prendre des mesures inefficaces et surtout… temporaires. » Leila Opdebeeck est responsable diversité et RSE chez Daoust. Selon elle, dans le secteur du recrutement et de l’emploi, cette problématique est omniprésente. « La législation consacre beaucoup d’attention à la lutte contre la discrimination », observe-t-elle. « Malgré quoi, la discrimination dans le cadre du recrutement subsiste, qu’elle soit volontaire ou non. Pour lutter contre ce phénomène, la mise en place d’un plan diversité est pour Daoust depuis des années une évidence. Lutter contre cette discrimination est un défi quotidien, qui demande beaucoup d’actions et de communication envers toutes les parties prenantes. » 26 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Quelles sont les actions efficaces ? Nous avons demandé à nos interlocutrices quelles étaient les actions qui portent le plus de fruits en matière de diversité. Pour Claire Golding, « Les actions assorties de mesures avant et après, avec des objectifs chiffrés, et largement communiquées, sont souvent plus efficaces. Un préalable indispensable est le soutien total du management. Si Une gestion proactive de la diversité a une influence positive sur les prestations de l’entreprise, sur son image et son attractivité. Leila Opdebeeck (Daoust) le top n’y croit pas vraiment, tôt ou tard, les efforts s’affaibliront et le plan risque de disparaître. En fait, beaucoup de mesures prises avec succès par une entreprise peuvent être copiées par d’autres. C’est une des raisons pour laquelle, avec une vingtaine de grandes entreprises, nous avons mis en place un réseau belge des Diversity Managers. Nous nous y rencontrons et partageons nos expériences. » © R.A. © Thinskstock

Marilyn aussi était intérimaire. Chez Daoust, la star c’est vous ! Découvrez votre job de rêve sur daoust.be Welcome to the Family! E.R. : G. Daoust - Daoust s.a. - Galerie de la Porte Louise 203/5, 1050 Bruxelles - 02/513.14.14 - info@daoust.be. Agréments : Bruxelles : 00391, Wallonie : W.INT/SO/RS/RE.22, Flandre : VG.163.BUOP.

FOCUS « En 2005, Daoust a été parmi les premiers signataires de la Charte bruxelloise pour la diversité et la première entreprise de RH à avoir reçu le label pour la diversité de la Région flamande », rappelle Leila Opdebeeck. « Depuis 2012, nous avons lancé un plan d’action diversité avec la Région bruxelloise. Nous avons mis en place un comité interne de 5 perLa diversité de la main-d’œuvre est un prérequis à l’innovation, mais elle n’est pas suffisante : il est nécessaire de soutenir la diversité par une culture d’inclusion. Marta Pogorzelka (Accenture) sonnes, qui aborde des thèmes tels que la pyramide des âges du personnel, la représentation des genres croisée avec le niveau de fonction, la gestion d’éventuelles demandes discriminantes… En Wallonie, il n’existe malheureusement à ce jour aucun système de labellisation, mais il va de soi que Daoust mène cette politique de diversité au niveau national. » Pour Marta Pogorzelska, « La diversité dépend aussi de stratégies et d’objectifs organisationnels qui peuvent énormément varier d’une entreprise à l’autre, ainsi que des préoccupations des employés eux-mêmes. » Elle évoque par exemple les différences de stratégie de diversité entre une société confrontée à une importante proportion de collaborateurs âgés, et une autre, dont une majeure partie des services serait délocalisée à l’étranger. « Dans le premier cas, la priorité devrait porter sur la collaboration intergénérationnelle ; dans le deuxième, l’emphase devrait être mise sur la diversité interculturelle et la collaboration au sein de ‘virtual teams’. » La diversité, une priorité ? Mais les entreprises ont tant à faire... Pourquoi la diversité devrait-elle faire partie de leurs priorités ? « Parce qu’une gestion proactive de la diversité a une influence positive sur les prestations de l’entreprise, sur son image et son attractivité », répond Leila Opdebeeck. « L’objectif de Daoust en développant une stratégie de diversité est d’intégrer, si possible, cette dimension dans toutes les décisions. Beaucoup de candidats qui postulent chez nous sont attirés par notre politique d’ouverture. Notre personnel interne reflète la diversité et la richesse de la société actuelle, et cela rassure beaucoup de candidats. » 28 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Un avis partagé par Marta Pogorzelska : « Il y a une vraie opportunité d’affaires à avoir une main-d’œuvre diverse et une culture d’inclusion. Avec la mondialisation, notre société et nos clients sont en train de changer également. Une main-d’œuvre diverse offre différents points de vue, expériences et compétences, tandis qu’une culture d’inclusion permet de les valoriser. Quand une compagnie peut refléter la diversité présente dans la société et chez les clients, il y a un meilleur sentiment d’affinité. » « On sent un nouvel intérêt pour la diversité, depuis deux ans environ, en lien avec l’importance que les entreprises attachent à l’innovation », ajoute Claire Godding. « Toutes les techniques permettant d’améliorer la créativité, comme les ‘hackathons’, sont renforcées lorsqu’une diversité de personnes y participent : hommes et femmes, francophones et néerlandophones, de différents niveaux hiérarchiques, employés et clients… Les entreprises doivent plus que jamais innover pour survivre, tout en restant connectées à la réalité de leurs clients dans toute leur diversité. » Discrimination et âge La Belgique présente un taux d’emploi des seniors parmi les plus bas d’Europe et une véritable culture de la prépension précoce. Alors, qui discrimine ? « Le système actuel de salaires en Belgique peut pousser les entreprises à discriminer en fonction de l’âge », selon Claire Godding. « Mais, en raison de la pression légale et démographique, les entreprises devront faire face à des carrières réellement plus longues. Quand l’âge de 45-50 ans ne représentera plus un ‘seuil de fin de carrière’, mais une situation de milieu de carrière, où formation, réorientation, promotions sont encore largement possibles… on aura fait du chemin. Mais je crains que la plupart des entreprises n’investissent dans la durabilité des carrières et dans l’intergénérationnel que lorsqu’elles n’auront plus d’autres choix. » Pour Leila Opdebeeck, la mise à l’emploi des seniors est un enjeu de société. « L’âge est en effet le premier facteur discriminant dans le monde de l’emploi – et cela touche aussi les jeunes. Le département Jobcoaching de Daoust a mis en place en 2012 le projet 45+emploi, en partenariat avec Actiris. Ce projet accompagne les chercheurs d’emploi de 45 ans et plus, inoccupés depuis minimum deux ans. Résultat : un taux de réinsertion moyen de 66 %. Nous venons d’obtenir le renouvellement de ce projet pour quatre ans : il s’adresse désormais à tous les plus de 50 ans en recherche d’emploi ou d’une réorientation. » Discrimination et genre Le genre est un autre facteur récurrent de discrimination. Mais qu’en pensent nos interlocutrices ? Notre marché du travail est-il plus hostile pour les femmes ? « Le faible taux de femmes aux postes de direction est un des plus grands défis de notre marché du travail », observe Claire Godding. « Le monde du travail en Belgique a longtemps été pensé par des hommes et pour des hommes. Le changement est en cours, mais il est lent. On entend souvent dire que les femmes font un choix personnel © R.A.

FOCUS lorsqu’elles renoncent à faire carrière. Mais dans quel contexte ? Si, en regardant vers le ‘sommet’ de l’entreprise, je n’y vois personne qui me ressemble, qui semble partager mes valeurs ou mes impératifs de vie privée… Le risque que je refuse une promotion est plus élevé. Et pourtant, la mixité est avant tout un enjeu de performance. Pour une meilleure gestion des risques, une meilleure compréhension des besoins des clients, un style de leadership plus participatif… » Pourquoi trouve-t-on davantage de femmes dans certains secteurs ? « La question des ‘role models’ est fondamentale », poursuit-elle. « Quelle image renvoie l’entreprise ? Quelles valeurs véhicule-t-elle ? Le monde financier à cet égard est intéressant. Malgré d’importants progrès, il reste perçu comme masculin, alors que dans la plupart des banques en Europe, la moitié des employés sont des employées. » Discrimination et origine L’origine étrangère est parfois mise en valeur comme un argument commercial (largement mis en scène par la publicité), mais n’est-ce pas réducteur ? Quelle est la réalité de la discrimination selon l’origine dans le recrutement ? « Chez Daoust, nous préférons les termes d’égalité des chances pour tous », précise Leila Opdebeeck. « L’enjeu dans le secteur de l’emploi – et notre priorité – c’est de mettre les compétences au cœur du processus de recrutement par rapport à d’autres facteurs, tels que l’origine ethnique, mais également le genre, la religion, le handicap, l’âge… » « Je ne suis vraiment pas d’accord », intervient Claire Godding. « Aujourd’hui, tous les chiffres le prouvent : l’origine étrangère reste un des aspects sur lesquels les personnes sont encore largement discriminées. Tant que vous ne contrôlez pas, régulièrement, systématiquement, votre processus de recrutement, ne dites pas que vous ne faites pas de différences. Il est évident que manager des équipes multiculturelles est plus complexe. Dans mon expérience, l’investissement reste pourtant largement bénéficiaire. Mais, recruter une personne d’origine étrangère est une chose ; une autre est de s’assurer qu’à l’intérieur de l’entreprise, ces personnes ont les mêmes opportunités de faire carrière. Le manque de ‘role models’ dont on a parlé pour les femmes s’applique également à l’origine, et pèse donc doublement sur les femmes d’autres origines. Pour elles, un mentoring au sein de l’entreprise sera encore plus utile. » Discrimination et handicap Reste un quatrième axe de discrimination, traité en 2015 dans le Livre blanc de Beci : le handicap. Recruter une personne handicapée, est-ce un plus pour l’entreprise, un effort à consentir ou une opération « neutre » ? Pour Marta Pogorzelska, cette question est liée à la politique nationale sur le handicap. « En Suède, où le gouvernement offre de nombreuses mesures soutenant les employés handicapés et les employeurs, le taux d’activité professionnelle de ces personnes est plus élevé. Indépendamment du contexte gouvernemental ou sociétal, notre approche a toujours été de nous concentrer sur les compétences d’un candidat en situation de handicap plutôt que sur son handicap, pour la gestion duquel nous disposons d’outils : nos bureaux sont choisis en fonction de leur accessibilité, nous mettons à disposition des software et hardware adaptés aux besoins des personnes malvoyantes, etc. » Il est évident que manager des équipes multiculturelles est plus complexe. Dans mon expérience, l’investissement reste pourtant largement bénéficiaire. Claire Godding (BNP Paribas Fortis) « Être capable de recruter une personne avec les bonnes compétences, et qui par ailleurs est porteuse de handicap, c’est simplement respecter la loi », rappelle Claire Godding. « Ce n’est pas toujours simple et, non, tous les employés avec un handicap ne sont pas forcément compétents et motivés. Par contre, ils sont toujours porteurs d’une expérience différente, qui peut souvent être riche pour l’entreprise. Chez BNP Paribas Fortis, c’est en étant à l’écoute de nos collègues en situation de handicap, que nous avons pris conscience du défi représenté par nos clients porteurs de handicap. Nous avions des experts en interne, nous pouvions leur donner la parole, et même… le pouvoir de changer les choses. » La diversité, un problème ? Dernière question sensible : une diversité mal gérée peutelle être source de problèmes ? « C’est pour cela que la diversité ne va pas sans l’inclusion », répond Claire Godding. « La diversité, c’est faire en sorte de ne pas discriminer. L’inclusion, c’est faire en sorte que les différences soient respectées, mais aussi que les idées différentes puissent s’exprimer : fondamental si la diversité doit permettre l’innovation… » Et Marta Pogorzelska de conclure : « Nous sommes convaincus qu’une vision axée seulement sur la diversité n’est pas adéquate et nous tablons sur une culture d’entreprise inclusive. La diversité fait valoir de nombreuses différences, qui peuvent aboutir à des problèmes de communication. C’est l’inclusion et le processus qui mène à rassembler les différences qui sont bénéfiques, tant pour l’entreprise que pour ses collaborateurs. » ● BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 29 © R.A.

Contre les préjugés, le dialogue DIVERSITÉ DANS L’ENTREPRISE La diversité d’une communauté humaine devrait se refléter dans ses organisations. Plus facile à dire qu’à faire ? Comment barrer la route au racisme et à la discrimination au travail ? Nous avons posé la question au psychologue et sociologue Alain Van Hiel, de l’Université de Gand. Il vient de publier Iedereen Racist (Tous racistes). Interview par Peter Van Dyck «I edereen Racist l’annonce sans ambages : qui dit contexte de travail multiculturel, dit risque de ségrégation. « Dès l’instant où des personnes de même origine forment des sous-groupes au sein d’une équipe, les gens se mettent à vivre les uns à côté des autres, plutôt qu’avec les autres », explique le professeur Van Hiel. « Ne fût-ce que d’un point de vue de management, il faut éviter que des équipes se fractionnent. Les études révèlent que des équipes composées de personnes d’origines diverses fonctionnent moins bien que des groupes homogènes, surtout au début. J’impute cela à la nécessité d’apprendre à se connaître. Passé ce cap, la diversité n’a plus guère d’impact sur le fonctionnement du groupe. » Bruxelles Métropole : Mais comment prévenir la formation de clans ? Alain Van Hiel : En favorisant les contacts entre ces sousgroupes, de manière informelle ou par des discussions de groupe. C’est la seule façon de désamorcer le phénomène. Je prône même la sévérité pour éviter l’émergence d’une ségrégation. Un mélange maximal des équipes est une bonne forme de prévention. Et comme toujours, il vaut mieux prévenir que guérir. Que faire des entreprises où la discrimination fait partie intégrante de la politique de sélection ? Comment contrecarrer ? Il y a des exemples extrêmes, comme ce bureau d’intérim qui enregistrait les entreprises refusant d’engager des allochtones et qui décernait l’étiquette « Blanc Bleu Belge » aux candidats autochtones. Il faut sévir contre ce genre de racisme structurel et rabique. La voie pénale est un moyen de dissuasion, mais pas forcément le meilleur. Les études démontrent qu’une condamnation au pénal n’est pas forcément très pédagogique. Le coupable s’estime souvent 30 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 victime d’une injustice. En revanche, le naming & shaming – la révélation publique d’une pratique choquante – est plus efficace, parce que l’entreprise voit sa réputation entachée. Le recours à des tests pratiques alimente pas mal de débats. Je ne suis pas opposé aux tests. Mesurer, c’est savoir. En tant que scientifique, je ne peux qu’approuver les efforts d’identification. Je cite dans mon livre une enquête canadienne, sur la base de candidatures fictives. Il en ressort qu’un blanc a trois fois plus de chances d’être convié à un entretien d’embauche. Ce racisme n’est pas forcément conscient : un réflexe automatique guide parfois les sélectionneurs vers des gens « de même race ». L’étude révèle en outre que, dès l’instant où un candidat allochtone se présente à un entretien, son « handicap » disparaît. Les employeurs doivent donc surmonter leur frilosité. Comment fonctionne la discrimination ? Nous appartenons tous à un groupe social. Tant mieux, d’ailleurs. Des recherches imputent le fort développement du cerveau humain à cette constitution de groupes et aux exigences de la collaboration. Corollaire négatif, nous privilégions notre propre groupe. Il en a toujours été ainsi, dans tous les peuples. D’où le titre de mon livre : Iedereen Racist. Il y a en chacun de nous les ingrédients des préjugés. Comme le dit Henri Tajfel, psychologue social réputé, la discrimination existe dès que l’on crée des catégories de personnes. Cette discrimination surgit spontanément dans toute communauté humaine où plusieurs groupes cohabitent. Il faut que nous en prenions conscience, si nous voulons y remédier. Quelques cas concrets. D’abord l’histoire de cette femme à moitié marocaine, très douée © Thinskstock

FOCUS pour les langues. Malgré cela, ses collègues ne la consultaient pas en cas de doute sur l’orthographe d’un mot, puisqu’elle était « d’origine étrangère ». Que faire, face à une telle situation ? En parler. Ce doit être terrible, pour cette femme. Je comprends combien les signaux émis par les collègues doivent être pénibles, mais elle doit, à son tour, comprendre que de telles attitudes ne sont habituellement pas conscientes. Il n’y a pas de mauvaises intentions, seulement de l’ignorance. Cette dame ne devrait pas hésiter à dire tout haut combien cela la contrarie. Autre exemple : un homme chargé de l’entretien dans un complexe sportif reçoit une mauvaise évaluation après sa période d’essai parce qu’il lit le Coran pendant les pauses. Il ne comprend pas : aux mêmes moments, les collègues feuillettent des magazines, ce qui ne pose pas de problème. Si un employeur accepte que ses collaborateurs se plongent dans une lecture distrayante pendant les pauses, il n’y a pas lieu de reprocher à qui que ce soit de lire le Coran. Dès l’instant où un supérieur hiérarchique interdit la prière, la lecture du Coran ou le port du foulard au travail, il faut savoir s’il en a informé son personnel, et s’il est possible d’en débattre. Imposer quoi que ce soit sans tolérer de discussion est contre-productif. Il est essentiel que les gens puissent exprimer leur avis, surtout face à des décisions négatives. Les gens sont disposés à accepter une interdiction pour autant que la procédure suivie soit correcte. Et puis, il y a ce témoignage d’un collaborateur des chemins de fer. Il s’étonne du recrutement d’un grand nombre de personnes d’origine étrangère dans les services techniques, mais de leur rareté dans des fonctions de conducteur ou de guichetier. C’est vraiment bizarre, d’autant plus qu’il y a pénurie de personnel dans ces deux dernières fonctions. Pourquoi une personne d’origine turque ne pourrait-elle pas contrôler des titres de transport ? S’il est vrai qu’une organisation décide délibérément de maintenir les allochtones en coulisse, je m’interroge quant à la valeur ajoutée de cette stratégie. Je ne vois pas en quoi certains groupes seraient plus performants dans des missions spécifiques. Les études psychologiques révèlent que les différences d’habileté et de capacité de réflexion entre différents groupes sont souvent plus réduites qu’entre les personnes elles-mêmes, au sein de ces groupes. Les schémas de réflexion biculturels des allochtones, fruits de leur présence dans deux mondes différents, constituent-ils une richesse, et dès lors une raison de les faire évoluer vers des fonctions de cadre ? Je ne suis pas sûr que ces schémas de réflexion biculturels soient pertinents à ce point. J’estime que les allochtones doivent pouvoir évoluer au sein d’une entreprise, mais surtout en raison de leurs compétences. Ne nous focalisons pas trop sur leur origine étrangère. Il faudrait avant tout que Alain Van Hiel Il est utile qu’un travailleur constate de ses propres yeux combien il évite les contacts avec des personnes d’autres origines. (…) Le réflexe de repli est pourtant facile à surmonter. les gens se voient proposer des opportunités équitables et que leur talent soit mis à profit de manière optimale. Nous n’aurions alors plus besoin de cette discrimination positive, à laquelle je ne crois pas trop, d’ailleurs. Comment les pouvoirs publics pourraient-ils contrer la discrimination ? En luttant contre la ségrégation et en mettant le multiculturalisme en œuvre plus activement. L’enseignement pourrait par exemple opter plus résolument pour des écoles à mixité sociale. Mais fondamentalement, l’initiative revient aux gens eux-mêmes. La meilleure façon de balayer les préjugés reste l’entame d’un dialogue. Beci a donc raison lorsque, dans son Livre blanc de la Diversité, elle plaide pour l’organisation de formations et séminaires sur le lieu de travail pour conscientiser le personnel à la diversité ? Absolument. Il est utile qu’un travailleur constate de ses propres yeux combien il évite les contacts avec des personnes d’autres origines, alors que les rencontres multiculturelles sont souvent enrichissantes. Le réflexe de repli est pourtant facile à surmonter. On y prête malheureusement peu d’attention. Les formations me semblent bien plus utiles que l’instauration de quotas. D’abord parce que la majorité n’aime pas ce genre de mesures, ce qui est un premier problème. Ensuite, parce que l’image des personnes qui en bénéficient s’en trouve affectée : ces personnes continuent de se percevoir comme membres d’une minorité, un statut auquel elles doivent leur emploi. Enfin, le système des quotas est trop facile : il décrète d’un coup de plume combien d’allochtones telle ou telle organisation engage. C’est une façon, pour les pouvoirs publics, d’échapper à leurs responsabilités. ● BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 31 © R.A.

FOCUS Diwan Awards : de l'autre côté du miroir DIVERSITÉ DANS L’ENTREPRISE Le vivre ensemble a la vie dure en ce moment, et on ne cesse d’appeler au renforcement des liens et de la communication entre les communautés. Loin des projecteurs, presque à l’abri des regards, des initiatives créent ce lien, avec un succès grandissant. Tels les Diwan Awards, qui distinguent des Belges issus de l’immigration marocaine. Deux membres de Beci figuraient cette année dans la sélection : l’une est nominée ; l’autre lauréat. Adrien Dewez L es Diwan Awards ont débuté par un constat sur la communauté belgo-marocaine, « Un sentiment comme : ‘cette image qui nous colle à la peau, négative, si pas désastreuses’ », débute Fatima Abbach, l'une des deux co-organisateurs. « Nous avons lancé un magazine début 2011, ‘Divers-city’, pour promouvoir des portraits, des personnes issus de l'immigration qui peuvent servir de role-models, d'exemples pour les jeunes. » Pour ensuite lancer les Diwan Awards basé sur le même principe. « Nous espérions rassembler 200 personnes pour la première édition, nous en avons eu 400. » entreprise de l’année. « J'étais un peu surprise au début, je ne savais pas trop comment cela fonctionnait. Mais je me suis prêtée au jeu et demandé à mes amis de voter pour moi. » « Le but des Diwan est d’offrir des role-models, des exemples à destination des jeunes. Nous avons créé douze catégories : l'entrepreneur, Nous voulons montrer aux jeunes que des personnes issues des mêmes quartiers qu'eux, de la même culture, ont pu devenir entrepreneur, docteur, avocat, enseignant. Fatima Abbach Diwan signifie Lumières, au pluriel, en arabe marocain. « Les Diwan sont un signal positif fort, vers toute la société belge », poursuit Fatima Abbach qui, originaire d'Hasselt, s'exprime dans un français impeccable. « Nous voulons montrer que la communauté belgo-marocaine, et la diversité dans son ensemble, est différente de l'image véhiculée par les médias. La grande majorité vit harmonieusement son parcours en Belgique et participe au développement du pays. Seule une petite minorité pose problème. » Celle, justement, qui attire toute l'attention. Des membres de Beci sollicités Depuis 2012 se tiennent les Diwan Awards, une initiative qui veut récompenser des personnes issues de la diversité, selon plusieurs catégories. Hinde Boulbayem, créatrice de la société de livraison écologique Sumy raconte qu'elle a reçu un mail, lui annonçant qu'elle était sélectionnée par un jury pour le prix de starter et 32 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 le sportif, la femme, l'enseignant... de l'année. Aujourd'hui, les jeunes cherchent de la reconnaissance et nous voulons leur montrer que des personnes issues des mêmes quartiers qu'eux, de la même culture, ont pu devenir entrepreneur, docteur, avocat, enseignant. Ils ont dû travailler dur mais ils ont pu réaliser leur rêve d'enfant », raconte Fatima. Et l’événement est loin d'être confidentiel. Plus de 1.200 personnes se sont massées dans le Palais 10 du Heysel en mars dernier. De nombreuses personnalités politiques ont répondu présent : Charles Michel, Joëlle Milquet, Théo Francken, Pascal Smet... « Le public est varié, riche, mixte. La soirée n'est pas réservé aux Bruxellois, il y a autant de Flamands que de francophones de Bruxelles et de Wallonie. Et nous demandons à chaque participant d'amener deux ou trois personnes qui ne sont pas d'origine marocaine pour pousser à © Ahmed Bahhodh © Ahmed Bahhodh

FOCUS la diversité, à créer des ponts entre les cultures. » La quatrième édition se dirigeait vers un succès et plusieurs chaînes de télévision avaient confirmé leur présence : BX1 (Télé-Bruxelles), la RTBF, même CNN. Mais le hasard peut jouer des tours cruels. Le soir des Diwan, l'arrestation de Salah Abdeslam est annoncée ; Il faut viser un impact à long terme, maintenir une dynamique dans le tissu bruxellois, proposer des exemples positifs de l'immigration. Hinde Boulbayem (Sumy) toutes les chaînes - à l'exception de BX1 - disparaissent pour aller couvrir l’événement, à quelques kilomètres de là. Alors que quelques organisateurs rassemblent 1.200 personnes, toutes les chaînes vont couvrir l'arrestation d'un seul homme. Pas de quoi doucher la bonne humeur, du moins pas durablement. Hinde Boulbayem, nominée dans la catégorie entrepreneur, n'a malheureusement pas remporté l’Award. Lors de la soirée, l'un des organisateurs avait glissé à Hinde : « ‘C'est impressionnant, des gens des quatre coins du monde ont voté pour toi. Les votes ont dépassé les frontières’. Mais bon, on était en compétition avec Quick, on savait que n'avions aucune chance même si, dans les dernières minutes, on se dit 'qui sait ?' ». Sans doute la politique de recrutement de Sumy a-t-elle joué un rôle, voulant user résolument des avantages de la diversité inhérente à Bruxelles, plutôt que de la voir comme une difficulté à surmonter. Les cinq continents se croisent dans les bureaux de l’entreprise à Neder-Over-Heembeek. « Pour certains, c’est un déclic » Quick, c'est Rachid Azaoum, ancien cadre de Quick, aujourd'hui à la tête de cinq franchises de la même enseigne et de Brico, qui a remporté le Diwan de l’entreprise. « Le concours souhaite inspirer les jeunes qui peuvent être en manque de repères et d'espoir. Leur donner des modèles, des personnes issues du même milieu, qui ont réussi leurs études et leur vie professionnelle, c'est leur donner de l'espoir. La Belgique est un pays qui donne la chance de s'intégrer, quelle que soit sa passion. » « Cet événement », poursuit Rachid Azaoum, « provoque des échanges avec des jeunes ou avec des personnes de tous les milieux professionnels et de toutes les langues, autant flamands que francophones. Pour certains, c'est un déclic. » Un déclencheur qui amène de la réflexion autant pour les jeunes que les nominés. « Une des participantes est magistrate à Namur », reprend Fatima Abbach. « Durant la cérémonie, de nombreuses jeunes filles l'ont assailli de questions : comment elle avait fait, son parcours... En discutant avec moi, elle me disait vouloir rencontrer ces jeunes, leur expliquer comment elle en était arrivée là. » Hinde Boulbayem abonde dans le même sens : « Les Diwan dégagent une reconnaissance sociale, une Je ne me définis pas comme quelqu'un de la diversité, même si j'en suis issu, mais comme un citoyen, qui s'engage Rachid Azaoum (Quick) forme de soutien. Lors de cette soirée, on rencontre des chirurgiens formidables qui sont enfants d'immigrés. Ils sont une preuve que tout est possible. Ce message est d’une importance cruciale pour les générations futures. Il faut viser un impact à long terme, maintenir une dynamique dans le tissu bruxellois, proposer des exemples positifs de l'immigration. » « Après les attentats, nous étions un peu démotivés », avoue Fatima Abbach. « Mais après mûre réflexion, nous allons continuer. Nous n'allons pas jouer le jeu de ceux qui veulent diviser. Il faut créer du lien entre les communautés bruxelloises. » Une bien belle histoire que soulignent les propos de Rachid Azaoum : « Il faut montrer un engagement citoyen. Je ne me définis pas comme quelqu'un de la diversité, même si j'en suis issu, mais comme un citoyen, qui s'engage. » Les cas concrets pour tisser du lien ne semblent, finalement, pas si difficiles à trouver. Ne manquent que quelques projecteurs. ● BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 33 © R.A. © R.A.

ENTREPRENDRE TRANSITION Les aliments nouveaux sont arrivés De la viande à base de protéines végétales, du fromage à base de lait de noix ou d’amandes, du steak d’insectes, de la spiruline, du teff et des repas complets, sains et équilibrés, sous forme de poudre ou de jus… Des nouveaux aliments, qui semblent parfois sortis de la science-fiction, ou des produits anciens mais méconnus ou oubliés, arrivent dans nos assiettes et vont bouleverser les habitudes. Laura Rebreanu C ette révolution est menée tambour battant par de jeunes start-ups innovantes, pour lesquelles protéger l’environnement tout en créant des entreprises qui réussissent n’est pas incompatible. Les exemples sont nombreux et variés, mais leur point commun est la recherche de produits sains, équilibrés et « verts ». Ainsi, les substituts de viande se multiplient, pour répondre d’une part à une demande croissante en produits végétariens, mais aussi pour chercher des alternatives durables, pouvant répondre aux besoins nutritifs d’une population mondiale en constante augmentation. Quorn, l’ancêtre du marché, qui a vu le jour en Grande-Bretagne en 1985, Beyond Meat (2009), Impossible Foods (2011), proposent tous différents produits à base de plantes pour remplacer la viande, tout en approchant son goût et sa texture. Si ces produits tiennent déjà de la haute technologie, et ont nécessité des longues années de recherche avant la mise sur le marché, que dire de la viande produite en laboratoire ? Vieux rêve de l’humanité, son premier succès a été le test en grande pompe en août 2013 d’un steak produit à partir de cellules souches par l’Université de Maastricht. Le chemin reste long avant la commercialisation, mais les initiatives se multiplient, avec nos voisins les Pays-Bas en tête. L’enjeu est important : la demande en viande est en constante augmentation ; or la production traditionnelle est gourmande en ressources, avec un impact environnemental non négligeable. Des « noisettes avec des pattes » ? Pour faire face à nos besoins, des solutions plus simples et déjà disponibles sur le marché existent : la consommation d’insectes, ou entomophagie. Riches en protéines de qualité, acides gras et oligo-éléments, leur élevage impacte bien moins l’environnement que celui des animaux de boucherie. Ils peuvent se nourrir de divers restes végétaux et nécessitent peu d’espace, car ils peuvent être élevés à la verticale. Les émissions de CO2 et autres gaz à effet de serre sont faibles et la consommation d’eau est également fortement réduite. De plus, la production d’un kilo d’insectes nécessite seulement 2 kg de biomasse, contre 8 kg de biomasse pour un 1kg de bœuf. Les insectes sont déjà traditionnellement consommés par certaines populations ; on estime que plus de deux milliards de personnes dans le monde s’en nourrissent régulièrement. Mais en Belgique - et en Europe généralement – c’est 34 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 encore rare. La vente d’insectes destinés à la consommation humaine n’est autorisée chez nous que depuis mai 2014 (mais elle était déjà tolérée avant). Au niveau européen, les insectes sont reconnus comme nouveaux aliments depuis novembre 2015 seulement. Pourtant, les initiatives et les entreprises se multiplient. Rien qu’à Bruxelles, on recense Little Food, Bugs in Mugs et BuGoodFood, qui ont fait des insectes leur gagne-pain. Entomochef est un nouveau traiteur qui ne propose que des produits à base d’insectes. Au départ, en 2013, c’était un menu proposé par le traiteur durable Dauranta. Le succès a poussé Chris Derudder, l’un des fondateurs de Dauranta, à en faire une marque à part. Des vers buffalo aux vers de farine, grillons, sauterelles, chenilles diverses, lyophilisés ou surgelés, en amuse-bouche, en tapas ou en sucreries : le choix est vaste et les commandes pleuvent. Les clients se précipitent, paraît-il, pour tester les « noisettes avec des pattes » ou le chocolat aux insectes. Et Entomochef se prépare à lancer le Bug Burger Mix, pour faire des burgers chez soi. L’idée n’est pas saugrenue : les insectes sont déjà proposés dans des magasins bio et spécialisés, ainsi que dans certains supermarchés. Colruyt, Carrefour, Delhaize s’y sont aventurés avec plus ou moins de succès. Difficile de dire aujourd’hui si les insectes feront un jour partie de notre alimentation quotidienne ou s’ils resteront un produit de niche, mais les entrepreneurs y croient et s’y investissent ! ● Info : Laura Rebreanu, responsable environnement et énergie BECI, lr@beci.be - 02 643 78 26 © Thinskstock

Primes énergie 2016 : Une des nouveautés du régime de primes énergie 2016 est de permettre aux collectivités et copropriétés d’accéder à des montants plus élevés de primes pour leurs travaux économiseurs d’énergie. Mais concrètement, ces aides financières constituent-elles un incitant financier suffisant pour encourager les écoles ou les copropriétaires à « passer à l’acte » ? Les deux exemples ci-dessous donnent des chiffres sur les investissements consentis et les économies réalisées grâce aux primes énergie. ■ ECOLE FONDAMENTALE à Neder-Over-Hembeek Située à Neder-Over-Hembeek, une école fondamentale du réseau libre a entrepris des travaux de rénovation des toitures plates de plusieurs bâtiments de l’école pour un montant total de 34.435 €. Pour ce faire, 10 cm d’isolant PIR (polyisocyanurate) furent placés sur une surface totale de 688,44 m². En vertu du régime des primes énergie 2016, les collectivités dont le code Nacebel figure parmi la liste des codes éligibles ont accès à la catégorie « faibles revenus », soit au montant le plus élevé de la prime. Le montant forfaitaire de l’isolation du toit s’élève donc à 25 €/m², ce qui leur a permis d’obtenir un montant total de prime de 17.211 €, soit environ la moitié du montant investi. Type de prime : B1 – Isolation du toit Demandeur : Collectivité (Ecole fondamentale) Surface isolée : 688,44 m² Matériau: PIR (10 cm d'isolant ; R = 4,5 m2 K/W) Condition technique à remplir : R >= 4 m²K/W → ok Montant des investissements éligibles : 34.435 € TVAC Montant de la prime : 25 €/m² (catégorie faibles revenus) Prime obtenue : (25 €/m² x 688,44 m²) = 17.211 € ■ ASSOCIATION de COPROPRIÉTAIRES à Saint-Gilles Une ACP représentant un immeuble à appartements sis à Saint-Gilles a entrepris des travaux de rénovation d’un montant de 24.871 € pour la réalisation de l’isolation de la façade arrière de l’immeuble par l’extérieur. L’isolant est une couche de 16 cm d’EPS (polystyrène expansé) présentant un coefficient de conductivité thermique de 0,04 W/m²K et appliquée sur une surface totale de 223,5 m². En vertu du régime des primes énergie 2016, les copropriétés inscrites comme association de copropriétaires dans la Banque Carrefour des Entreprises ont automatiquement accès à la catégorie une école et une copropriété passent à l’action « faibles revenus », soit un forfait de 50 €/m² pour cette prime « isolation des murs ». L’immeuble étant par ailleurs situé en zone EDRLR, un bonus de 10% est appliqué, ce qui donnera un montant total de prime de 12.292,5 €, soit presque la moitié du montant investi. Type de prime : B2 – Isolation des murs Demandeur : Copropriété (ACP) Surface isolée : 223,5 m² par l’extérieur Matériau: EPS (16 cm d'isolant; R = 4 m2 K/W) Condition technique à remplir : R >= 3,5 m²K/W → ok Montant des investissements éligibles : 24.871 € TVAC Montant de la prime : 50 €/m² (catégorie faibles revenus) Bonus zone EDRLR : oui (majoration de la prime de 10%) Prime obtenue : (50 €/m² x 223,5 m²) x 1.1 = 12.292,5 € Bonne nouvelle pour les copropriétés : Les primes énergie sont simplifiées et plus élevées. Si ces chiffres concrets vous motivent vous aussi à entreprendre des travaux économiseurs d’énergie, bonne nouvelle : il reste du budget et donc la possibilité de demander encore des primes en 2016 ! Plus d’info au 02/775 75 75. Si vous n’êtes pas définis en catégorie «faibles revenus», les montants des primes restent fort intéressants : 15 €/m² en catégorie de base ou 20 €/m² en catégorie B (revenus moyens) pour une isolation du toit, par exemple.

ENTREPRENDRE SELF-EMPLOYED CORNER Mon parking, mon travail ! Trop difficile de solutionner - vite et bien - la question des bouchons ? Alors, facilitons au moins le stationnement, et sans plus attendre. C’est possible en 5 minutes d’harmonisation politique. Pour les indépendants et les PME, chaque moment perdu pour se garer coûte de l’argent. A lex est informaticien. Sur la place de la Monnaie, à Bruxelles, il a trouvé le moyen de stopper sa voiture comme il le peut. Il tombe nez-à-nez avec deux policiers se déplaçant en Segway – ces véhicules électriques à deux roues testés dans le piétonnier urbain depuis un an. « Je dois dépanner un client dont les bureaux se trouvent près de la Bourse. Or, je ne vois pas comment m’en approcher ni même me garer… » Autre situation, pareille galère : Julie a dû comprimer son agenda suite à la découverte de fissures dans le tunnel Stéphanie. Quatre rendez-vous en une matinée, et non six. Quand ce jeune médecin parvient à contourner les goulets d’étranglement, elle bute sur un autre obstacle : la réduction planifiée des places de parking en voirie. Et que dire de Fred ? L’été, il a passé son temps sur la terrasse devant son restaurant. « Le trottoir d’en face, c’est Anderlecht, vous pouvez payer par SMS. Mais ici, vous êtes sur Molenbeek, il faut des pièces. » La plupart de ses clients râlent sec. compliquée. La mobilité reste leur enfer et là, les difficultés croissantes de stationnement les portent carrément à ébullition. Depuis plusieurs mois, Izeo recueille des plaintes de ce type par dizaines. « Se déplacer facilement et trouver une place de parking, ce n’est pas du luxe pour un indépendant. Il s’agit d’un outil de travail indispensable », commente le secrétaire général d’IZEO, Miguel Van Keirsbilck. 52,2 C’est (en minutes) la durée moyenne d’un déplacement en heure de pointe, au sein de l’agglomération bruxelloise. À 17 kilomètres/heure. Olivier Vandermeersch, par exemple, en a ras la casquette de ces « 19 politiques de stationnement » qui minent la création d’emploi à Bruxelles. « Je travaille dans le secteur du lettrage, à Ixelles. Vu que je n’y réside pas, il m’est impossible d’obtenir une carte d’indépendant et vous comprendrez qu’il m’est difficile d’alimenter un parcmètre… quand je suis sur mon échelle. » Encore faudrait-il que ce soit légal. Fin août, le SPF Economie a laissé entendre que les 850 nouveaux horodateurs de la ville de Bruxelles étaient hors-la-loi, étant donné qu’ils ne permettent pas l’usage de monnaie. Autre absurdité : il est bien connu que des places vacantes restent disponibles à certains endroits, mais l’absence d’un système fonctionnel de télé-jalonnement empêche d’y accéder. Ainsi vivent les indépendants, les professions libérales et les petits entrepreneurs à la sortie d’une trêve estivale 36 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 1. Sim-pli-fier ! Le moment paraît bien choisi pour enfoncer le clou. Plusieurs villes du pays sont confrontées à des décisions sensibles. À Liège, par exemple, il a été prévu de doubler (de 4.300 à 8.300) le nombre de places de parking payant en centre-ville. L’objectif consiste à favoriser la rotation des voitures et à faciliter l’accès aux commerces. À Bruxelles, les autorités régionales promettent d’enfin renforcer la cohérence des conditions de stationnement. Cela passe par l’adoption définitive d’une ordonnance de la Région, contestée par plusieurs communes accrochées à leurs prérogatives. De quoi s’agit-il ? En 2009, la Région bruxelloise a créé une Agence du Stationnement (parking.brussels) qui a commencé à fonctionner en 2014 et qui tarde décidément à uniformiser les règles. Deux exemples : L’attribution des cartes de dérogation reste une prérogative communale, et elle est facultative. Rien n’oblige à en délivrer aux « entreprises et indépendants ». Il existe une version uniformisée de ces cartes de stationnement à Ganshoren, Molenbeek-Saint-Jean et Forest. Pour les cinq premières cartes, la redevance annuelle s’y chiffre à 150 euros. Elle monte à 250 euros à partir de la sixième carte, puis à 500 euros si l’entreprise ou l’indépendant (ayant fourni un plan de déplacement) souhaite en © Izeo

ENTREPRENDRE RER, métro, tunnels : du concret ! Sur les autres thématiques importantes liées à la mobilité, voici les urgences d’Izeo : RER et métro : Izeo soutient l’opération Make Brussels, visant à relancer l’économie bruxelloise. Sa réussite ne peut s’embarrasser de nouvelles hésitations quant à l’achèvement du Réseau-Express Régional (RER). Un RER à quatre voies est à nouveau promis en Brabant wallon : Izeo demande des engagements fermes à ce propos. En ce qui concerne la nouvelle ligne de métro Nord-Sud (Bordet-Albert), promise d’ici 2024, nous espérons que son financement sera réellement assuré. Accès au centre de Bruxelles : Izeo souhaite que la révision du piétonnier urbain répondra enfin aux embarras de circulation en plein centre de Bruxelles. Celui-ci a subi le lockdown de novembre 2015 et il souffre terriblement depuis les attentats de mars 2016. Il faut d’urgence rétablir une circulation (plus) fluide au cœur de la capitale, où beaucoup de commerçants sont en danger. Embouteillages : Izeo estime qu’il n’y a pas de fatalité liée au maudit statut de « ville la plus embouteillée ». Toutes les politiques urbaines doivent y remédier. Sans se focaliser uniquement sur l’accès à la ville : on le répète, les déplacements internes sont cruciaux pour les indépendants et les PME, et la quête d’une place de parking serait responsable à elle seule de 20 % des bouchons. En particulier, Izeo demande une échéance claire pour la réouverture de tous les tunnels urbains à Bruxelles. disposer de plus de vingt. La ville de Bruxelles, elle aussi, propose un forfait annuel ; il est de 375 euros. Izeo plaide pour un système obligatoire : la carte entreprise et indépendant doit pouvoir être acquise dans chacune des 19 communes de la Région bruxelloise. toiture et étanchéité, menuiserie et vitrerie, chauffage central, climatisation, gaz et sanitaire, électronique, ascenseurs. S’ajoutent les impétrants figurant dans une liste officielle des secteurs du gaz, de l’électricité, de l’eau et des télécommunications ainsi que les représentants du secteur public. Une réparation à effectuer, moins urgente mais indispensable ? Impossible. Pas dans la liste. Izeo demande un élargissement de la liste des métiers qui entrent en considération pour l’obtention de cette carte intervention et un allongement des plages horaires. Une seule carte Bruxelles reste l’une des villes les plus embouteillées au monde. Aux heures de pointe, la vitesse moyenne des voitures ou des bus atteint à peine les 17 km/h. Ces heures noires s’élargissent à chaque décennie, le matin comme en fin de journée. Aujourd’hui, la tranche de trafic la plus dense est pointée dès 16-17 h. Et tout cela influence forcément – à la hausse – la durée moyenne des déplacements. En dix ans, elle a augmenté de 22 %. 2. Parking.brussels délivre des cartes « intervention » à placer derrière le pare-brise. L’utilisateur est tenu d’indiquer l’endroit d’intervention de manière visible, à côté du sésame. Il lui en coûte 90 euros par mois (soit 1.080 euros par an !) et l’autorisation n’est valable que pour trois heures. À ce stade, l’agence régionale du stationnement limite cet avantage aux métiers suivants : Pour Izeo, il est urgent d’agir sur tous les leviers d’une nouvelle mobilité multimodale (lire nos revendications dans l’encadré ci-contre). Il n’y a aucun jour à perdre pour apporter des solutions concrètes en matière de stationnement. En cette rentrée, Izeo s’autorise même le droit de… rêver un peu : et si on se dirigeait vers une seule et simple carte d’autorisation de parking pour tous les indépendants dans toute la région bruxelloise ? ● BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 37 © Reporters © Reporters

ENTREPRENDRE ENSEIGNEMENT ET FORMATION Entr’apprendre : immersion réussie des enseignants en entreprises En 2015, la Fondation pour l’Enseignement lançait, en collaboration avec Beci et l’UWE, le projet Entr’apprendre de stages en entreprises pour enseignants des écoles techniques et professionnelles. Ce mois de mai 2016 a vu se terminer la seconde édition, au cours de laquelle une cinquantaine d’enseignants ont pu vivre une passionnante expérience de terrain. L a Fondation pour l’Enseignement réunit les réseaux d’entreprises à Bruxelles et en Wallonie (au travers de Beci et de l’UWE) ainsi que tous les réseaux d’enseignement en Fédération Wallonie-Bruxelles. Elle a pour objectif principal de favoriser une meilleure collaboration entre nos entreprises, quel que soit leur secteur, et les établissements scolaires de l’enseignement qualifiant. elles, particulièrement dans la fierté qu’éprouvent des membres de leur personnel à montrer et à expliquer leur métier. Cet enrichissement est donc mutuel. En 2014, la Fondation a pris l’initiative de lancer le projet Entr’apprendre. Son objectif est de renforcer les liens entre les enseignants de cours techniques et de pratiques professionnelles et une série d’entreprises partenaires. Cette connaissance mutuelle s’acquiert dans le cadre de stages d’immersion en entreprise pour les enseignants. Avant sa plongée dans la vie de l’entreprise, l’enseignant prépare son expérience en élaborant une grille d’observation. Après le stage, il est également invité à réfléchir au « transfert » de son expérience dans sa pratique pédagogique quotidienne et, en particulier, sur des thèmes tels que l’innovation technologique, le relationnel, la sécurité, les techniques de communication… Une expérience aussi concrète permet non seulement une exploitation pédagogique en classe, mais renforce aussi la crédibilité de l’enseignant comme référent technique auprès des apprenants. La relation établie entre enseignant et entreprise peut aussi construire une relation plus durable afin de permettre à des jeunes de postuler pour un stage en connaissant mieux les exigences de l’entreprise. Plusieurs entreprises tiennent également à souligner l’enrichissement que cette expérience représente pour 38 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Déjà 4.000 élèves bénéficiaires Au printemps 2016, 15 entreprises de Bruxelles et de Wallonie ont accueilli 50 enseignants issus de 37 écoles dans différents secteurs : les transports publics (Stib), l’industrie technologique (IBA, AGC Glass Europe, Engie Fabricom, Carmeuse, Safran-Techspace, Sonaca, Heidelberg Cement), le secteur agro-alimentaire (Lutosa, Lantmännen Unibake, Delacre), la chimie (Kluber Lubrication), la distribution d’énergie (Ores), la grande distribution (Lidl) et le secteur automobile (D’Ieteren). En deux ans, plus de 100 enseignants ont pu en bénéficier, relayant ensuite leur expérience positive auprès des collègues et des élèves. En une session annuelle, on estime ainsi à plus de 4.000 le nombre d’élèves positivement impactés. Lors de la prochaine année scolaire 2016-2017, d’autres partenaires se sont déjà engagés à venir renforcer le projet : Colruyt et Carrefour pour la grande distribution, ainsi qu’une dizaine d’entreprises du secteur de la construction. La Fondation pour l’Enseignement a la ferme intention de faire grandir le projet en l’étendant progressivement à d’autres secteurs représentatifs de notre tissu industriel. Plus nous créerons de partenariats écoles-entreprises, plus nous renforcerons la qualité de l’enseignement qualifiant et la préparation adéquate de nos futurs jeunes talents. Il s’agit d’une condition essentielle à la réussite des entreprises, qui passe nécessairement par une attention accrue portée à la formation des enseignants au cœur même de l’entreprise. À l’année prochaine, pour le troisième cycle d’Entr’apprendre. ● Vous souhaitez vous aussi renforcer cette dynamique en participant au projet ? Info : www.fondation-enseignement.be Contact : michel.legein@fondation-enseignement.be © R.A.

ENTREPRENDRE START’HUB Ewala : crédit d’appel à moindre coût Plateforme lancée par Stéphane Ugeux et Sinouhe Ferreira Monteiro Nunes, Ewala a pour but de faciliter le transfert des crédits d’appels téléphoniques des diasporas dans le monde entier. Guy Van den Noortgate D ans un monde toujours plus globalisé, où les diasporas ne cessent de s’étendre sur les cinq continents, les transferts d’argents se multiplient. C’est à ce marché en pleine croissance que se sont intéressés, il y a un peu plus d’un an, Stéphane Ugeux et Sinouhe Ferreira Monteiro Nunes, deux amis de longue date. Ils ont notamment observé deux choses : « D’une part, les commissions perçues pour un transfert d’argent par les sociétés financières spécialisées varient en moyenne entre 8 et 15 % ; et d’autre part, il n’est guère aisé d’opérer le transfert de très petites sommes. » Ils ont voulu remédier à cette problématique en développant une plateforme numérique pour faciliter ces transferts. Dans une première phase, ils se sont concentrés sur le transfert de crédit d’appel ou « airtime ». Et quel meilleur endroit que Bruxelles pour se lancer, quand on sait qu’elle est, selon l’organisation internationale pour les migrations, la deuxième ville la plus cosmopolite du monde après Dubaï, avec 62 % d’habitants qui sont nés à l’étranger ou issus de familles qui ont migré. À l’été 2015, les deux associés planchent sur un premier projet, qu’ils présentent à divers investisseurs. C’est peu dire que le plan ne suscite pas l’engouement de ces derniers, perplexes quant au concept de mobile money, qui ne nécessite ni internet, ni smartphone de dernière génération. « Ce modèle est déjà en vigueur dans nombre de pays comme le Kenya, où il permet réaliser de petites transactions financières grâce à un téléphone portable », expliquent les fondateurs d’Ewala. « L’utilisateur peut ainsi acheter un produit dans une épicerie, payer une facture, envoyer de l’argent à un ami, etc. » Devant cet accueil plutôt froid, ils décident de peaufiner leur projet au sein de Co.Station, où ils sont accueillis par Baudouin de Troostembergh, cofondateur de la structure et CEO de Startup Factory BE. « C’est un endroit idéal pour travailler », confient-ils. « L’environnement est motivant et fourmille de starters et de projets. » Afin de mettre tous les atouts de leur côté, ils participent d’une part au Microsoft Innovation Center Brussels Boostcamp (dont ils ont décroché le premier prix en juin dernier), et d’autre part au BECI Start’Hub Challenge. À l’arrivée, la plateforme doit être lancée en ce mois d’octobre. Sur le website d’Ewala, la baseline de la startup est aussi simple que le modèle qu’elle propose : « Rechargez le téléphone de vos proches en 3 clics ». L’application est disponible dans 120 pays avec plus de 400 opérateurs mobiles. « Le crédit d’appel peut être utilisé de trois manières : Sinouhe Ferreira Monteiro Nunes (à gauche) et Stéphane Ugeux, les deux fondateurs d’Ewala. passer des appels, convertir des data pour surfer sur le net, par exemple, et faire du troc, dans certains pays. » Après le crédit d’appel, Ewala va dorénavant s’atteler au transfert d’argent vers les téléphones mobiles – et ainsi revenir à son projet initial – dans les pays qui ont développé le paiement de mobile à mobile. Ce modèle existe dans de nombreux pays africains mais également asiatiques et sud-américains. « Dans le monde, deux milliards de personnes ne disposent pas d’un compte en banque ; mais la moitié de ces personnes, soit un milliard, dispose d’un téléphone portable. Comme pour le crédit d’appel, la clientèle que nous visons, ce sont les diasporas qui souhaitent envoyer de l’argent à de la famille ou des amis restés dans le pays d’origine. Ce sont d’ailleurs nos clients qui nous challengent. Notre objectif est de leur fournir des services simples, sécurisés et à un coût moindre que les acteurs bancaires et financiers traditionnels. » ● Info : www.ewala.co Invest in starters Bon plan : entrez dans la communauté des investisseurs pour soutenir les jeunes entreprises innovantes de Bruxelles ! • Vous participez au développement économique de Bruxelles • Vous diversifiez vos placements • Vous bénéficiez d’avantages fiscaux grâce au « tax shelter » pour startups Une seule adresse : starters@beci.be BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 39 © R.A.

COMMUNITY L’actualité BECI en photos Lieu exceptionnel et éphémère, le Rooftop 58 accueillait le Zinner Circle de BECI : une soirée de networking dédiée aux entrepreneurs néerlandophones de Bruxelles. 40 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 © Reporters

COMMUNITY Le Summer After Work n’a pas volé son nom : la météo était presque caniculaire, le 25 août dans les jardins du Stanhope Hotel ! Iris Group accueillait, le 15 septembre dernier dans ses locaux bruxellois, un CEO Meeting organisé en collaboration avec BECI. BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 41 © Reporters © Reporters

LES ADRESSES RALPH’S BAR Place du Luxembourg, 13 - 1050 Ixelles CAFE LUXEMBOURG Place du Luxembourg, 10 – 1050 Ixelles THE GRAPEVINE Place du Luxembourg, 11 – 1050 Ixelles LE GRAND CENTRAL Rue Belliard 190 – 1040 Etterbeek COASTER LE ZOOM BRUSSELSLIFE Où sortir le jeudi soir à Bruxelles ? Le « jeudredi » est un rituel incontournable à Bruxelles. Il était donc urgent que nous vous listions quelques points chauds où fêter dignement l’arrivée du vendredi. Hélène REMY Bars A Bruxelles, le bar reste le lieu incontournable de la fête. C’est là que tout se passe ! Place du Luxembourg, le jeudi rime, pour les jeunes cadres dynamiques et autres eurocrates, avec after-work bien arrosé. Rendez-vous après le boulot pour un apéro prolongé dans un des bars de la Place : Ralph’s bar, Café Luxembourg, The Grapevine... Ça parle surtout Anglais, la musique bat son plein mais les happy hours se succèdent. À quelques pas de là, dans le bas de la rue Belliard, le Grand Central est également devenu the place to be pour un verre entre amis ou entre collègues. En plein cœur de Bruxelles, les shakers coulent à flot au Coaster. Les amateurs de roulette et de casino pourront siroter un cocktail autour des tables de jeux du Viage. Les chanteurs du jeudi ou plus confirmés pourront ensuite profiter d’une soirée karaoké au Biberium. C’est juste à côté de la Gare centrale. À Ixelles, testez le Bar du Marché à deux pas de Flagey et du célèbre Belga. Dans le quartier étudiant de l’ULB, l’ambiance s’embrase dans les cafés tous les jeudis. Rendez-vous par exemple au Waff ou au Tavernier. DJ bars Bruxelles regorge également de dj bars. Le Café Central propose des Dj’s sets assez Breakbeat ou Electro. La décoration métallico-chaleureuse est originale et la salle est profonde. À tester les jeudis voire tous les autres soirs de la semaine. Ça danse presque tous les soirs de la semaine chez Madame Moustache ! A chaque jour son thème. Et les jeudis, rendez-vous pour swinguer jusqu’au bout de la nuit lors des soirées Swing it out!!! Le Dali’s bar vous invite chaque jeudi pour passer une soirée «chill». 42 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Rue des Riches-Claires, 28 – 1000 Bruxelles VIAGE Boulevard Anspach, 30 – 1000 Bruxelles BIBERIUM Cantersteen, 55 – 1000 Bruxelles BAR DU MARCHE Rue Alphonse de Witte, 12 – 1050 Ixelles WAFF Chaussée de Boondael, 455 – 1050 Ixelles LE TAVERNIER Chaussée de Boondael, 445 - 1050 Ixelles LE CAFE CENTRAL Rie Borgval, 14 – 1000 Bruxelles MADAME MOUSTACHE Quai au Bois à Brûler, 5-7 – 1000 Bruxelles LA DALI’S BAR Petite rue des Bouchers, 35 – 1000 Bruxelles LES JEUX D’HIVER Chemin du Croquet, 1 – 1000 Bruxelles WOOD Avenue de Flore, 3-47 – 1000 Bruxelles Sortie dans les clubs bruxellois Pour ceux qui se laissent entraîner dans la frénésie de la fête et qui souhaitent prolonger leur soirée jusqu’aux petites heures du vendredi matin, les clubs vous accueillent à bras ouverts! Les Jeux d’Hiver au Bois de la Cambre. Pour certains c’est une légende depuis 15 ans, pour d’autres c’est un «cauchemar social». Quoi qu’il en soit, les « Jeux » sont une référence nocturne incontestable à Bruxelles. Situé également dans le Bois de la Cambre, le Wood est ouvert aux clubbers chaque jeudi soir à partir de 23h. Attention, contrairement aux Jeux d’Hiver, troquez votre belle chemise contre un t-shirt où vous risquez bien de vous faire recaler à l’entrée!

BRUSSELSLIFE PHARES À FAIRE EN FAMILLE 15.10 | 23.10 SALON DE L’ALIMENTATION Envie d’une virée gourmande entre amis ? Le Salon de l’alimentation vous donne les clés pour bien manger. Voyagez dans les différents Palais de Brussels Expo à la découverte de délicieuses choses du monde entier. Brussels Expo | 5€ en ligne | www.salonalimentation.be 31.08 | 06.11 BELGIUM ET CETERA EXPO Depuis la création de la Belgique, des caricaturistes agrémentent les journaux de leurs incontournables dessins satiriques. «Belgium et cetera» présente un échantillon unique des temps forts de notre histoire collective. Musée BELvue | Gratuit | www.belvue.be 21.10 | 24.10 MEGAVINO Le plus grand salon des vins du royaume vous ouvre les portes de sa nouvelle cuvée, du 21 au 24 octobre 2016, à Brussels Expo. Lors de ce millésime, c’est le Liban qui sera mis à l’honneur. Brussels Expo | 10€ en ligne | www.megavino.be 29.10 | 06.11 FESTIVAL HALLOWEEN Le Festival Halloween rassemble chaque année des milliers de monstres, gnomes, farfadets et sorcières. Les plus jeunes en manque de sensations fortes tenteront de résoudre des énigmes durant une activité d’1h30 environ. Musée d’Art Fantastique | 9€ | www.fantastic-museum.be 22.10.2016 800 ANS DE SAINT-GILLES Enfants et parents ont rendez-vous à l’Hôtel de Ville de Saint-Gilles pour faire la fête tout en découvrant les services offerts par leur commune. Saint-Gilles | Gratuit | www.stgilles800.businesscatalyst.com 30.06 | 06.11 EXPO HARRY POTTER L’exposition consacrée au célèbre sorcier a été prolongée. Profitez-en pour vous plonger dans le quotidien d’Harry, Hermione et Ron. Embarquez à bord du Train Express direction Poudlard, découvrez le célèbre château et faites connaissance avec le Choixpeau magique pour connaitre votre future maison (Gryffondor, Serpentard, Serdaigle ou Poufsouffle). Brussels Expo | apd de 14,90€ | www.expoharrypotter.be SOUS LA LOUPE — CULTURE Le Théâtre de Toone Le célèbre théâtre de marionnettes - qui fête ses cinquante ans de présence au cœur de Bruxelles – s’agrandit ! Si c’est dans le quartier des Marolles que les premières marionnettes voient le jour en 1830, depuis un demi-siècle l’histoire de Toone s’écrit à deux pas de la célèbre rue des Bouchers. Théâtre de Toone Rue du Marché aux Herbes, 66 1000 Bruxelles www.toone.be Toone VIII Aujourd’hui et depuis 2003, c’est Nicolas Géal, alias Toone VIII, la voix des six marionnettes qui se produisent quatre fois par semaine sur scène (le jeudi soir, le vendredi soir, le samedi après-midi et le samedi soir). Avec le sésame qui les mène aux représentations, les spectateurs peuvent accéder aux 44 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 coulisses, pénétrer dans le musée de Toone et découvrir des dizaines de marionnettes belges et étrangères. Le théâtre s’agrandit Après des années d’attente, la famille Toone a enfin reçu une bonne nouvelle cet été : le théâtre peut s’agrandir ! Trois petites maisons sont en train d’être annexées au bâtiment d’origine. À l’avenir, les coulisses seront plus spacieuses et le musée du premier étage (celui visité pendant l’entracte) pourra accueillir bien plus de marionnettes qu’actuellement. La fin des travaux est prévue au printemps 2018. En attendant, le théâtre reste ouvert ! Hélène Remy EN SOIRÉE 20.10 | 29.10 FESTIVAL DES LIBERTES Politique et artistique, métissé et créatif, festif et subversif, le Festival des Libertés mobilise chaque automne toutes les formes d’expression au nom des droits et des libertés. Alerter des dangers, rassembler dans la détente, inciter à la résistance et promouvoir la solidarité, voilà la vocation que s’est donné le festival... Théâtre National | www.festivaldeslibertes.be 15.09 | 08.12 NOCTURNES DES MUSEES BRUXELLOIS Tous les jeudis soir, au moins 5 musées différents ouvrent leurs portes de 17h à 22h. Parmi les petits nouveaux : l’ADAM au Heysel ou encore le MIMA à Molenbeek. Région Bruxelloise | 3€ | www. brusselsmuseumsnocturnes.be 14.09 | 28.12 CINES APEROS Tous les mercredis à 18h et 22h30 venez assister à la projection de films sortis il y a quelques mois. Entre les deux séances, profitez d’un apéro gratuit. La Vénerie | 6€/film | www.lavenerie.be

BRUSSELSLIFE Métier : Cireur de chaussures LE BRUXELLOIS DU MOIS Cet ancien journaliste a débarqué à Bruxelles en 1989. Il a produit des reportages pour Arte et Euronews. Sur les recommandations de sa compagne, il s’est lancé dans le cirage de pompes. Après en avoir fait 300, il s’est lancé. Vous le retrouvez tous les mardis midis au marché bio de la place du Luxembourg avec son magnifique tricycle. Ce métier avait disparu des rues de Bruxelles. Marcello Faraggi a re-créé le concept avec une classe italienne. Par amour des chaussures. LE SAVIEZ-VOUS ? Il existe une station de métro fantôme à Bruxelles ! Savez-vous qu’il existe une station de métro Sainctelette à Bruxelles ? Ne la cherchez pas sur les plans de la STIB, elle n’a jamais été achevée ni exploitée… Située sur les lignes 2 et 6, la station de métro Sainctelette date de 1988. Aucun navetteur n’a toutefois pu s’asseoir sur un de ses bancs ou emprunter un de ses escalators. La station n’a jamais été achevée : elle en est au stade de « réservation de volume », au stade du grosœuvre, tout au plus. Trop proche Ouvrir une station Sainctelette n’avait finalement que très peu d’intérêt. Elle est située à deux pas des stations Yser et Ribaucourt et de plus, à l’époque, la demande dans cette zone n’était pas très grande... Aujourd’hui encore, ces stations ne sont pas saturées. Sainctelette est donc restée à l’état de station de métro… fantôme. Des contrôles sont toutefois réalisés pour s’assurer de l’état du génie civil et éviter les squatteurs. Hélène Remy BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 45 Service à domicile ou en entreprise Marcello Faraggi* vient chercher les chaussures chez vous dès qu’il y a trois paires. Même si le concept sent un peu le luxe, les prix sont abordables. Cela débute à 8,50 €, pour redonner une seconde vie à vos chaussures. Après un séjour chez un cordonnier si nécessaire. Il propose également ses services en entreprise ou pour un événement. Belle initiative d’un quinquagénaire qui se lance dans un concept étonnant avec une passion irradiante. Luxe Des machines cireuses, on en trouve dans tous les 5 étoiles. Mais plus rien dans la rue. Au vu des nouvelles chaussures à obsolescence quasi programmée et à la banalisation de la célèbre basket, nos amis cordonniers sont privés de boulot et ils ferment tous boutique les uns après les autres. Il reste encore des amoureux de la pompe. Ils préfèrent mettre un budget un poil plus conséquent pour les garder longtemps. Du côté anglais, il y a l’emblématique marque Church’s. Ce sont les chaussures qui se transmettent de génération en génération. Du côté italien, la marque Fratelli flaire bon le dandysme italien. Ils vont pousser le vice jusqu’à porter le pantalon trop court, à dessein, pour montrer leurs pompes. C’est clairement resté un signe extérieur d’élégance. Jetez un coup d’œil à vos amis. Regardez leurs chaussures. Si elles sont de qualité et qu’elles sont soignées, c’est un signe. Marcelo Faraggi l’a bien compris. Il veut prolonger la vie de ces œuvres d’art parfois réalisées à la main. Il n’y a aucune honte à se faire du bien. De prendre son pied en étant bien chaussé. Moins blingbling qu’une montre, une belle paire de chaussures. * www.ssam.eu Pierre Chaudoir

BRUSSELSLIFE TOP BRUSSELSLIFE TOP 5 des costumes de Manneken Pis L’enfant, le ketje, le plus célèbre de Bruxelles est aussi celui qui a la plus grande garde robe ! A ce jour, ce sont désormais près de 1000 tenues que le petit Julien a à sa disposition. Hélène Remy et Frédéric Solvel L’avantage du Manneken-Pis sur vos chères têtes blondes, c’est qu’il ne change jamais de taille : 55,5 centimètres pour 17 kilos ! Offrir un costume à Manneken-Pis n’est pas donné à tout le monde. En plus de respecter certains critères comme le caractère non commercial, politique ou philosophique, il doit aussi être accepté par une Commission d’Agréation ! Gilles de Binche © Manneken-Pis.be SIDA’sos © Manneken-Pis.be Maurice Chevalier © Manneken-Pis.be 1 2 Gilles de Binche Manneken-Pis est toujours prêt à faire la fête… et le folklore : il connait. Et quand il s’agit du patrimoine belge, il en redemande. Le costume de Gilles de Binche offert en 1929 ayant vécu, MannekenPis a en reçu en nouveau en février 2014. Pour la bonne cause Quand il part en campagne, Manneken-Pis ne fait pas les choses à moitié. Le costume-préservatif, reçu une première fois en novembre 2011, recouvre toute la statue, à l’exception de son excroissance typiquement masculine. Celui qui l’empêchera d’uriner n’est pas encore né ! En décembre 2015, Manneken-Pis a aussi tenu à soutenir les Restos du Cœur en arborant le nez rouge de Coluche. 3 46 Maurice Chevalier Si ce costume n’est pas le plus beau, il est sans doute un des plus sentimentaux. Maurice Chevalier est l’auteur de la chanson reprise en chœur après chaque remise d’habits : « Manneken-Pis, petit gars de Bruxelles… » Toots Thielemans © Manneken-Pis.be 4 Toots Thielemans Jean-Baptiste Frédéric Isidore Thielemans – mieux connu sous le nom de Toots Thielemans – est décédé en août dernier, à l’âge de 94 ans. Manneken-Pis a bien évidemment voulu rendre hommage à cette légende bruxelloise du jazz en jouant quelques notes du célèbre instrument, cher à Toots, l’harmonica. 5 Basketteur Se dresser fièrement au dessus d’une fontaine depuis des siècles représente une certaine performance physique. De nombreux clubs sportifs bruxellois et étrangers ont ainsi rendu hommage à la statue en lui offrant un costume. Et quand il enfile sa tenue de basketteur lituanien, le Manneken-Pis se soulage dans un panier de basket ! Basketteur © Manneken-Pis.be BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016

COMMUNITY NEWS ESP A CE MEMBRE EMAsphere, des solutions de pilotage d’entreprise en ligne Après le succès de la version EMAfinance, qui exploite les données issues du système comptable pour les présenter sous formes de tableaux et graphiques interactifs assortis de KPI de gestion, EMAsphere vient de lancer EMAforecast. EMAforecast permet de créer des budgets, business plans et scénarios prévisionnels et d’en simuler l’impact sur le résultat global de l’activité. L’équipe dirigeante peut comparer le réalisé avec le prévisionnel à tout moment et appliquer les correctifs au budget en cours d’année, afin de rectifier la trajectoire de l’activité et garder un contrôle constant sur l’évolution. « Cette solution séduit les dirigeants d’entreprise, car ils peuvent se projeter dans le futur et prendre les bonnes décisions au bon moment » indique Didier Vankeerberghen, co-CEO. « EMAforecast intéresse aussi les cabinets d’expertise-comptable, et en particulier les professionnels qui adoptent un positionnement de conseillers, davantage axés sur la capacité à générer de la valeur ajoutée pour les PME », précise Hugues Vandepeutte, co-CEO. EMAsphere développe des solutions de pilotage d’entreprise en ligne qui facilitent le suivi des indicateurs financiers et opérationnels nécessaires à la prise de décision en entreprise. L’application propose une interface graphique simple et intuitive, des tableaux et graphiques interactifs, des indicateurs clés de performance pour une visualisation rapide de la situation et un volet collaboration pour l’échange d’informations et l’assignation de tâches aux collaborateurs. www.emasphere.com De gauche à droite : Sjerp Van Der Vaart, Arnoud Raskin et Luc Jacobs. bureaux de DHL Global Forwarding en présence de Luc Jacobs (CEO DHL Global Forwarding Belgium & Luxembourg) et Arnoud Raskin (fondateur de Mobile School). DHL Global Forwarding a accueilli l’événement en tant que partenaire logistique de Mobile School depuis 15 ans. DHL Global Forwarding livre gratuitement les écoles mobiles dans plus de 24 pays. La remise du prix concordait avec la 40e expédition, à destination de la Grèce. ESP A CE MEMBRE All Drinks Brux-Ale : le spécialiste en livraison de boissons DHL soutient Mobile School, Citizen’s Prize européen L’asbl Mobile School figure parmi les 50 personnes ou organisations de l’UE lauréates du Prix du Citoyen Européen, qui récompense leurs contributions à la coopération européenne et à la promotion des valeurs communes. Mobile School est une organisation belge qui s’occupe d’enfants de la rue dans le monde entier, en aidant des organisations existantes à travailler de manière plus efficace. L’asbl développe du matériel éducatif, qui inclut une école mobile, complétée par un ensemble de panels éducatifs. Le prix a été remis à Mobile School par Sjerp Van Der Vaart, porte-parole du Parlement européen, dans les Notre société s’est spécialisée en distribution de boissons froides et chaudes auprès des entreprises, des collectivités et des particuliers sur Bruxelles et ses alentours. Et pour ce faire, elle a donné un nom spécifique à ce service : All Drinks. Un brin de nostalgie lui a fait conserver Brux-Ale. Pour répondre à la demande, nous avons diversifié notre gamme de produits et de services en y ajoutant les produits d’entretien, les produits d’épicerie et plus récemment, avec l’intégration de All Supplies, des fournitures de bureau, du papier, des cartouches d’encre et des supports de données. Nous louons également des fontaines d’eau, nous louons, vendons ou proposons un full service de distributeurs de toutes boissons froides et chaudes, machines à café, percolateurs, ainsi que les accessoires qui sont associés tel que les gobeleteries, cuillères, serviettes de table, essuie-tout, etc. BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 47

COMMUNITY NEWS ESP A CE MEMBRE Greenbizz.brussels fait grandir vos projets durables à la maison). Blue Corner a notamment été la première en Europe à lancer une carte de « roaming » qui permet de recharger sa voiture, son scooter ou son vélo électrique dans 7 pays européens. L’équipe de direction de Blue Corner considère la collaboration avec Octa+ comme le moyen de faciliter encore davantage la mobilité électrique au quotidien : « Comme entreprise solide et diversifiée, Octa+ nous apporte un accès à des moyens financiers qui nous permettront d’accélérer le déploiement de notre réseau de points de chargement et consolider notre position de leader », se réjouit Olivier Ysewijn, CEO de Blue Corner. Octa+ devient en outre le fournisseur d’électricité verte de Blue Corner. D’ici 2020, OCTA+ devrait devenir le fournisseur de plus de 5.000 points de chargement publics et privés, ainsi qu’à une large base de clients qui rechargent leur véhicule électrique à la maison. Greenbizz.brussels c’est le nouveau pôle de développement pour les filières économiques vertes et durables à Bruxelles. Notre mission : accueillir les start-ups innovantes et les jeunes entreprises actives dans le domaine de l’économie durable en leur fournissant un hébergement et un accompagnement sur mesure dans le développement de leur projet. Situé au cœur de Bruxelles, les jeunes entrepreneurs y trouvent 2.800m2 d’espaces de bureaux en formule d’ateliers de « all in » comprenant un ensemble de services partagés. Le bâtiment dispose également de 5.000m2 production dédiés aux entreprises désirant établir leur production durable au cœur de Bruxelles. Depuis peu, Greenbizz.brussels dispose également d’une zone de coworking afin de pouvoir offrir un espace aux start-ups en phase de lancement et aux nouveaux porteurs de projets. Greenbizz.brussels Rue Dieudonné Lefèvre, 17 1020 Bruxelles 02/233.81.00 info@greenbizz.brussels www.greenbizz.brussels Octa+ acquiert une participation majoritaire dans Blue Corner Octa+ pose un nouveau jalon dans son développement en tant que fournisseur multi-énergie 100 % belge. Déjà bien présente comme fournisseur d’électricité, de gaz et de mazout et disposant de 185 stations-service, l’entreprise familiale se lance à présent dans la mobilité électrique en acquérant une participation majoritaire dans Blue Corner, le spécialiste belge des solutions de rechargement pour véhicules électriques (VE). En six ans, Blue Corner est devenu un leader dans les solutions de rechargement de VE en Belgique, autant pour les points de rechargement publics que privés (dans le garage, 48 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 Le Mind Map est une représentation graphique d’idées et des relations entre ces idées. C’est une manière créative de mettre en forme des informations d’une manière graphique. Le Mind Map facilite la réflexion et la mémorisation des informations. Les usages du Mind Map sont multiples : la prise de notes, génération d’idées, gestion du temps, solutionner des problèmes, la prise de décisions, animer une réunion, donner une présentation, apprendre une langue étrangère, etc. Le Mind Map facilite l’aboutissement d’un projet de l’état d’idée jusqu’à sa concrétisation. Formation permanente les mardis et jeudis de 18:30 à 21:30 au siège de Let’s Communicate, Avenue Jean-François Debecker 77, 1200 Woluwé Saint Lambert. Réservation obligaoire au 0488/77.66.36, www.lets-com.com « Nous sommes convaincus que la part des véhicules électriques ne va cesser d’augmenter à l’avenir. C’est pourquoi nous investissons dans le développement du réseau de points de chargement, une condition essentielle à la croissance de la mobilité électrique », explique Thierry Van Coppenolle, co-CEO d’Octa+. ESP A CE MEMBRE Décupler votre pouvoir de synthèse avec le Mind Map

COMMUNITY NEWS ESP A CE MEMBRE Flying 8 times a week from Brussels to over 150 destinations via Doha ESP A CE MEMBRE Les plus belles réussites ne sont pas dues au hasard En treize ans, My Sherpa a assis sa position de leader et d’expert dans le secteur des cours individuels. My Sherpa compte quelques 2.000 coaches, ce qui permet de couvrir de nombreuses matières partout en Belgique. My Sherpa offre ses services d’accompagnement professionnel et personnalisé aux élèves de tous niveaux : scolaire, universitaire ou professionnel. Dès l’école primaire, l’élève doit absorber une grande quantité de matière et acquérir une méthode de travail adaptée à son profil d’apprentissage. Les coaches My Sherpa assurent des suivis hebdomadaires afin de garantir la bonne maîtrise des bases de l’apprentissage. En secondaire, l’approche change et la matière se complexifie. Les parents manquent de temps et préfèrent éviter les tensions liées au suivi scolaire. Les coaches My Sherpa se basent sur une approche pour des jeunes, par des jeunes pour apporter des explications complémentaires à leurs élèves et les coacher dans leur étude. Welcome to a world of excellence qatarairways.com Privilege Club: Enjoy a range of exclusive privileges and benefits designed to make travelling even more rewarding. Amongst them, priority check-in and boarding, excess baggage allowance, lounge access and many more. Qbiz for SME’s: Maximize savings with the Qbiz program. Your company earns Qmiles that can be used to redeem flights and upgrades. A perfect place to transfer: Hamad International Airport in Doha provides world class travel efficiency and the highest possible standards of passenger care. New destinations 2016-2017: Australia (Sydney/Adelaïde), Thailand (Krabi), Seychelles and New Zealand (Auckland). Oneworld: We are a proud member of oneworld, the world’s leading airline alliance. oneworld provides customers unique advantages, such as seamless connectivity, a network of more than 1000 destinations and access to more than 600 lounges worldwide. For more information please visit qatarairways.com/be. Deloitte dévoile les premiers lauréats du Consumer Goods Hackathon Le premier Consumer Goods Hackathon de Deloitte, fin août, s’est soldé par une réussite totale. C’est la première fois que Deloitte organisait ce défi de 48 heures, en collaboration avec plusieurs entreprises réputées du secteur des biens de consommation. Des start-ups et des représentants des entreprises sponsorisant l’événement ont réfléchi ensemble à des solutions nouvelles et innovantes destinées à surmonter les challenges sur le plan numérique. Kwik, Plug and Play IoT et Be(er) Unique ont été déclarés vainqueurs. BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 49 Les étudiants du supérieur ont également recours à My Sherpa car ils savent pouvoir compter sur une équipe large et compétente pour aborder les sujets les plus complexes (économétrie, résistance des matériaux, anatomie, finances…). Pour les professionnels qui désirent approfondir leurs connaissances (langues, informatique, …) et leurs compétences (gestion du stress, time management, …), My Sherpa met en place des programmes spécifiques de coaching individuel. My Sherpa travaille également avec des entreprises pour gérer l’ensemble des formations ponctuelles ou continues de leur personnel. My Sherpa www.mysherpa.be 02.533.07.70 My Sherpa

COMMUNITY À la recherche d’un bureau, dans un environnement de travail atypique ? Le mardi 30 et le mercredi 31 août, les participants ont pu prendre part à différentes sessions pratiques accélérées en équipes mixtes. Ils étaient coachés par des experts issus du secteur et du monde de la technologie. À l’issue du hackathon, chaque équipe a présenté son idée ou sa solution innovante devant un jury composé de cadres des diverses entreprises qui sponsorisaient l’événement. Tous les défis soumis aux participants ont été établis au départ de situations problématiques auxquelles les entreprises sont confrontées à l’heure actuelle : disruption numérique des modèles d’entreprise, disruption numérique en production et solutions numériques pour une disruption dans le conditionnement. Le concept élaboré par Kwik est un écosystème ouvert grâce auquel les consommateurs peuvent commander des produits d’un simple geste. Il permet aux marques de choisir n’importe quel canal pour entrer directement en contact avec le consommateur, chez lui. Plug and Play a imaginé un système modulable et non invasif de gestion du tracé des lignes d’emballage existantes. Be(er) Unique, enfin, entend rapprocher les entreprises et les consommateurs en donnant aux premières la possibilité de personnaliser leurs produits (p. ex. une bouteille). Be(er) Unique a présenté un produit exclusif grâce auquel les entreprises peuvent communiquer directement avec le consommateur au moyen de la réalité virtuelle. Découvrez ce Business Center situé dans une oasis de calme et de verdure en plein centre de Bruxelles, à deux pas du Canal, de la rue Antoine Dansaert. En collaboration avec Citydev, cet ancien cinéma a été rénové dans un esprit loft pour devenir un lieu de travail spacieux et convivial. Aisément accessible, parking privé, contrôle d’accès, système de vidéos surveillance. Salle de réunion et cafeteria à disposition. 5.000 m² reconvertis en un lieu de travail convivial. Surface disponible entre 140 et 1.200 m². Crystal Palace Business Center Rue de la Borne, 14 1080 Bruxelles 02 411 27 21 info@crystalpalace.biz www.CrystalPalace.biz SELECT HR BUSINESS TOUR WORKSHOP BURN-OUT & STRESS MANAGEMENT VAN DER VALK HOTEL BRUSSELS AIRPORT 18 NOVEMBRE, 12H00 - 14H30 Advocaten Avocats - Lawyers Ondernemingsrecht en contractenrecht Droit des entreprises et droit des contrats Vastgoedrecht en bouwrecht Droit immobilier et droit de la construction INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT WORKSHOP@SELECTHR.BE Van der Valk Hotel Brussels Airport - Culliganlaan 4b - 1831 Diegem Administratief recht en ruimtelijke ordening Droit administratif et urbanisme Wolvengracht 38/2 Rue du Fossé aux Loups 38/2 B- 1000 Brussel - Bruxelles Tel. +32 (0)2 410 10 66 • www.orys.be 90 % LOUÉ

COMMUNITY DEMANDES D'ADMISSIONS PAR PRÉSENTATION AU CONSEIL D'ADMINISTRATION ADMAX SPRL Rue du Heysel 140 - 1020 Bruxelles Code Nace : 5610101 - Restauration de type traditionnel 5610201 - Vente au comptoir ou par téléphone, fax, internet d’aliments et de boissons : établissements de restauration rapide (snack-bars, sandwiches-bars, etc.) 56210 - Catering del. : Nico Velter Air Europa Lineas Aereas SETR Rue Belliard 20 - 1040 Bruxelles Code Nace : 51100 - Transports aériens de passagers del. : Alcino Ribeiro Berpress SA avenue Montjoie 165 - 1180 Bruxelles Code Nace : 46491 - Commerce de gros de journaux, de livres et de périodiques 58140 - Édition de revues et de périodiques 63910 - Activités des agences de presse del. : Thierry Misson Blasco Santiago PPE Avenue Bel Air 7 - 1180 Bruxelles del. : Santiago Blasco Brufotec ASBL Boulevard Industriel 200 - 1070 Bruxelles Code Nace : 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 71209 - Autres activités de contrôle et analyses techniques del. : Géraldine Mariaul Caramel SA Otto de Mentockplein 19 - 1853 Strombeek-Bever Code Nace : 46900 - Commerce de gros non spécialisé 58110 - Édition de livres del. : Colienne du Bois de Nevele Crosslaw SCRL Place du Champ de Mars 2 - 1050 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des avocats del. : Luc Stalars Fexim SA Rue Bara 71 - 1070 Bruxelles Code Nace : 43222 - Installation de chauffage, de ventilation et de conditionnement d’air del. : Eddy Croes Holslag Sebastiaan PPE IT Tower Avenue Louise 480 - 1050 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des avocats del. : Sebastiaan Holslag IFS - International Fairchild Sport SPRL Avenue du Maréchal 17 - 1180 Bruxelles Code Nace : 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 74101 - Création de modèles pour les biens personnels et domestiques del. : Ervin Edwards L & A Partners SPRL Rue Capitaine Crespel 30 - 1050 Bruxelles Code Nace : 69201 - Activités des experts-comptables et des conseils fiscaux del. : Amandine Lambert MeetingOne SA Avenue Jules Bordet 160 - 1140 Bruxelles Code Nace : 26400 - Fabrication de produits électroniques grand public del. : Geroges Pentidis Plastic Omnium Automotive Belgium SA Boulevard 2me Armée Britannique 591 - 1190 Bruxelles Code Nace : 2910003 - La fabrication d’autobus, de trolleybus et d’autocars Actiris ADAM AGC Glass Europe All Drinks Brux-Ale Audi Bar du Marché Be(er) Unique Beyond Meat Biberium Bisnode Blue Corner BNP Paribas Fortis Bpost Brussels Airport Brussels Expo Bruxelles Propreté BuGoodFood Bugs in Mugs BX1 Café Central Café Luxembourg Carmeuse Carrefour CNN Co.Station Coaching Square Coaster Colruyt Commission Communautaire Flamande Commission européenne Crédit Suisse D’Ieteren Dali’s bar Daoust Dauranta De Lijn Delacre Delhaize 26-29 13-14 42-46 38 47-50 13-14 42-46 47-50 34 42-46 1 47-50 26-29 16-19 13-14 42-46 4 34 34 32-33 42-46 42-46 38 34 ; 38 32-33 39 16-19 ; 22-23 42-46 34 ; 38 13-14 8 ; 9 ; 22-23 11 ; 16-19 38 42-46 26-29 34 13-14 38 34 Deloitte DHL Global Forwarding Diwan Awards Dubai Women Business Council Edelman EMAsphere Engie Fabricom Enterprise Europe Network Entomochef Etisalat Ewala EY – Ernst & Young Fondation pour l’Enseignement Grand Central Greenbizz Guberna Heidelberg Cement Hôtel Métropole IBA Impossible Foods Impulse Inasti Infrabel IWEC IZEO Jeux d’Hiver Kluber Lubrication Kwik La Vènerie Lantmännen Unibake Let’s Communicate Lidl Little Food Lutosa Madame Moustache McKinsey Microsoft Innovation Center MIMA 47-50 47-50 32-33 8 20-21 47-50 38 9 34 8 39 20-21 38 42-46 47-50 16-19 38 6 38 34 16-19 ; 22-23 22-23 16-19 Institut pour l’égalité des femmes et des hommes 16-19 Iris Group 40-41 6 ; 20-21 36-37 42-46 38 47-50 42-46 38 47-50 38 34 38 42-46 16-19 ; 22-23 39 42-46 29310 - Fabrication d’équipements électriques et électroniques pour véhicules automobiles 29320 - Fabrication d’autres équipements pour véhicules automobiles del. : Pierre-Emmanuel Andrieux RG Invest SPRL Rue aux Laines 21 - 1000 Bruxelles Code Nace : 41101 - Promotion immobilière résidentielle 41102 - Promotion immobilière non résidentielle 68100 - Activités des marchands de biens immobiliers del. : Rompteau SDS SPRL Avenue de Jette 32 - 1081 Bruxelles Code Nace : 69103 - Activités des huissiers de justice del. : Piet De Smet Synersys SPRL Chaussée de Waterloo 1327 - 1180 Bruxelles Code Nace : 62020 - Conseil informatique 62030 - Gestion d’installations informatiques 78300 - Autre mise à disposition de ressources humaines del. : Jennifer Salat VSE - Verkeer Signalisatie & Elektronika SA Avenue De Béjar 1B - 1120 Bruxelles Code Nace : 33200 - Installation de machines et d’équipements industriels 42110 - Construction de routes et d’autoroutes 43212 - Travaux d’installation électrotechnique autres que de bâtiment del. : Pierre Hermesse Wizata Belgium SPRL Boulevard du Souverain 165 - 1160 Bruxelles del. : Marina Coenraets INDEX DES ENTREPRISES ET ORGANISATIONS CITÉES DANS CE NUMÉRO Accenture BeLux Mobile School Musée BELvue Musée d’Art Fantastique My Sherpa OCDE Octa+ Ores Parking.brussels Plug and Play IoT Proximus Qatar Airways Quick Quorn Ralph’s bar RTBF SA Commercial Safran-Techspace Serendipities Sita SNCB Sonaca SPF Économie Stanhope Hotel STIB Suez Sumy Tavernier The Grapevine Théâtre de Toone Trenker Université de Gand Université de Maastricht UWE Val-I-Pac VDAB Viage Waff withPEPS Women in Business Wood 47-50 42-46 42-46 47-50 22-23 47-50 38 36-37 47-50 16-19 47-50 32-33 34 42-46 32-33 6 38 22-23 4 16-19 38 36-37 40-41 24-25 ; 42-46 4 32-33 42-46 42-46 42-46 8 30-31 34 38 4 13-14 42-46 42-46 4 22-23 42-46 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 51

COMMUNITY AGENDA Management & RH, Personal improvement 10.10.2016 Énergie et performance (1er module) : comment booster son énergie pour maximiser ses performances ? 18.10.2016 Comprendre et manager les générations Y et Z 20.10.2016 Faites de votre équipe une Dream Team ! 24.10.2016 Récupération et performance : découvrez les 7 sources de récupération 27.10.2016 Les descriptions de fonction : l’élément incontournable de votre gestion des ressources humaines 07.11.2016 Libérer, responsabiliser, cadrer pour maximiser les performances de vos équipes 10.11.2016 Transformer ses entretiens d’évaluation en outils de motivation 21.11.2016 Quelles différences entre une pression positive et un stress négatif ? 01.12.2016 Leader inspirant, manager efficace et coach motivant : apprenez à gérer vos différentes casquettes 12.12.2016 Comment être au top au bon moment Droit commercial 27.10.2016 Bail commercial : posez toutes vos questions à un avocat spécialisé Jusqu’à 02.2017 Devenir médiateur en matière civile et commerciale Stratégie et Gestion Jusqu’à 06.2017 It’s Co-Solutions Time for the Boss Jusqu’à 06.2017 It’s Co-Solutions Time for Free Entrepreneurs Vente, marketing & Communication Jusqu’à 06.2017 It’s Co-Solutions Time! For Sales… 52 BECI - Bruxelles métropole - octobre 2016 13.10.2016 Transformation digitale: mirage ou nouvelles opportunités de croissance ? 24 et 25.10.2016 Créer des brochures, dépliants et magazines grâce à InDesign ! 15.11.2016 Linkedin & Twitter : le cocktail gagnant de votre visibilité B2B ! 18.11.2016 Transformation digitale: risque d’ubérisation ou opportunité de fidélisation ? 08.12.2016 Simplifiez la gestion de vos réseaux sociaux grâce à Hootsuite ! 15.12.2016 Transformation digitale: dépenses inutiles ou investissements rentables ? ICT 22.11.2016 Faites parler vos données grâce aux graphiques Excel ! 06.02.2017 Un assistant personnel gratuit, ça existe ? Oui, son nom est Outlook ! 20.04.2017 Excel : faire parler n’importe quelle base de données en 3 clics ➜ Emilie Lessire +32 2 643 78 11 – ele@beci.be Formations sur mesure Vous souhaitez développer vos compétences, accroître la performance de vos collaborateurs, renforcer l’esprit d’équipe de votre entreprise ? Nos formations peuvent se décliner dans votre entreprise. Vous ne trouvez pas la formation que vous cherchez ? Contactez-nous ! Notre programme de formations est établi en fonction des demandes que vous nous formulez. ➜ Emilie Lessire +32 2 643 78 11 – ele@beci.be Législation sociale 13.10.2016 Protection des données à caractère personnel: nouveautés et impacts sur votre gestion RH 18.10.2016 Optimalisation des packages de rémunérations : le point sur la situation 20.10.2016 Droit du travail en pratique : modèles de documents 17.11.2016 Sécurité au travail, risques industriels et terrorisme : quelles obligations, quelles responsabilités ? ➜ Frédéric Simon +32 2 643 78 17 – fs@beci.be Environnement, urbanisme, mobilité 10.10.2016 Découvrez en exclusivité le nouveau centre de shopping Docks Bruxsel 10.2016 à 06.2017 Cycle management environnemental 2016-2017 ➜ Laura Rebreanu +32 2 643 78 26 – lr@beci.be Transmission 13.10.2016 Conférence des repreneurs 24.11.2016 Hub Transmission – Speed dating 01.12.2016 Hub Transmission – Panel de discussion ➜ Erick Thiry +32 2 643 78 36 – eth@beci.be 07 et 08.11.2016 IWEC – International Women’s Entrepreneurial Challenge 16 au 20.11.2016 Food B2B meetings Belgique-France 22.11.2016 Matchmaking Event: Food Matters Live 24.11.2016 Impact du nouveau code douanier de l’Union pour les importateurs et exportateurs ➜ Beci’s International Department +32 2 643 78 02 - jpm@beci.be 11.10.2016 Stage Networking Event 20.10.2016 Brussels Meets Brussels 17.11.2016 After Work ➜ Beci Events +32 2 643 78 13 – events@beci.be **En néerlandais uniquement

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