Dynamiek Nederland veel uniformer. Op heel wat vlakken is het beleid in België nog een stuk meer versnipperd, waardoor bedrijven er dus blijkbaar ook minder mee bezig zijn.” Wat ook opvalt, is dat Belgische bedrijven zich in hun duurzaamheidsaanpak in eerste instantie laten leiden door de klant. Die klant mag dan al aangeven duurzaamheid belangrijk te vinden, hij blijkt in ons land vooralsnog niet bereid om desnoods ook meer te betalen voor duurzame producten die kwalitatief op hetzelfde niveau staan als minder duurzame alternatieven. Plannenmakers “Ook in Nederland werden duurzaamheid en MVO door bedrijven lang tijd beschouwd als beleidscriteria die vooral voor de buitenwacht van belang waren, maar weinig of geen strategische waarde hadden,” geeft Marlon Drent nog aan. “Dit is nu echt voltooid verleden tijd: na kwaliteit en innovatie komen duurzaamheid en MVO dit jaar in Nederland op de derde plaats als het om het onderscheidend vermogen van bedrijven gaat.” Tom Vansteenkiste, algemeen directeur van de NKVK, wijst in deze ook op het bredere cultuur- en mentaliteitsverschil tussen Belgen en Nederlanders. “Een Belg is pragmatischer, terwijl Nederlanders altijd al meer plannenmakers zijn geweest, met een Belgische bedrijfsleiders zijn vaak nog wat Tom Vansteenkiste (NKVK) klassieker in hun insteek en aanpak en zouden er dus goed aan doen om wat meer oog te hebben voor het Nederlandse voorbeeld. zekere missioneringsdrang,” stelt hij. “Dit vertaalt zich ook in de al wat grotere gevoeligheid voor thema’s zoals klimaattransitie of duurzaamheid bij Nederlandse consumenten, terwijl Belgische bedrijven zich eerder zullen schikken naar de regelgeving dan zelf al het initiatief te nemen om duurzamer uit de hoek te komen. Toch wil ik daar ook niet al te pessimistisch over zijn: ook in België zijn we de omslag volop aan het maken en ik vermoed dat Belgische bedrijven de komende jaren dan ook heel snel de bocht zullen inzetten.” Vraag is natuurlijk in hoeverre een bevraging bij 120 Belgische bedrijven nu ook voldoende representatief is om daar verregaande conclusies uit te trekken. Marlon Drent: “Dit was de allereerste keer dat we ook Belgische ceo’s en bestuurders bevroegen. Het klopt dat 120 deelnemers nog niet meteen overweldigend veel is, maar daar staat tegenover dat alle 42 ❙ Brussel Metropool - november 2019 belangrijke sectoren wel degelijk vertegenwoordigd zijn in het Belgische onderzoek. In die zin kan je uit deze bevraging toch een en ander afleiden.” Digitalisering Gaan we op zoek naar de grote strategische thema’s waarvan Belgische bedrijven wél echt wakker liggen, dan steekt de digitalisering daar met kop en schouders boven uit. Ruim zeventig procent van de Belgische bedrijven stipten die digitale revolutie als een topprioriteit aan. Ze beseffen dat de digitalisering hun groei kan versnellen, maar geven tegelijk ook aan dat ze hierdoor ook hun businessmodel en organisatie stevig zullen moeten aanpassen. Ook de impact hiervan op het personeelsbeleid lijkt in ons land een belangrijk aandachtspunt. Door die voortschrijdende digitalisering en de sterkere focus op technologische innovatie zullen heel wat functies de komende jaren verdwijnen of radicaal anders moeten worden ingevuld. Ruim veertig procent van de Belgische ondervraagden geeft dan ook aan zich regelmatig zorgen te maken over het beperkte aanbod aan mensen met digitale skills op de arbeidsmarkt. Niet geheel verrassend blijkt dit thema ook in Nederland met stip op één te staan in de boardrooms. “Ik merk haast dagelijks dat de ‘war for talent’ zowel hier als in Nederland in alle hevigheid woedt,” geeft Tom Vansteenkiste aan. “Bedrijven digitaliseren klassieke administratieve jobs en zijn wanhopig op zoek naar digitaal sterk onderlegde mensen. Tegelijk blijkt het vaak niet zo eenvoudig om de wat oudere generatie op de werkvloer op dit vlak voldoende bij te spijkeren.” Wat moeten we nu vooral onthouden van dit onderzoek, en wat leren de nog stevig uiteenlopende strategische bezorgdheden in het Nederlandse en Belgische bedrijfsleven ons dan? Tom Vansteenkiste: “Het is een cliché, maar ook nu weer blijkt Nederland op heel wat vlakken toch een soort van gidsland te zijn. Belgische bedrijfsleiders zijn vaak nog wat klassieker in hun insteek en aanpak en zouden er dus goed aan doen om wat meer oog te hebben voor het Nederlandse voorbeeld. Neem nu een thema als klantenservice: het strategische belang hiervan wordt in België nog opvallend hoger ingeschat dan in Nederland. Nu is een goede klantenservice natuurlijk ook bijzonder belangrijk, maar tegelijk blijft het wel een oerklassiek criterium om je te onderscheiden van de concurrentie. Over de Moerdijk spelen vandaag al heel andere thema’s een belangrijke rol in die concurrentiestrijd: duurzaamheid, jazeker, maar bijvoorbeeld ook klantenbeleving of een snelle levertijd. Ik denk dus onze bedrijven inderdaad wel wat kunnen opsteken van de Nederlandse, niet in het minst op digitaal vlak.” ● Filip Michiels D.R.
45 Online Touch Home