2019, de lessen uit de digitalisering De tijd van de digitalisering is aangebroken. Een jaar na het begin van de digitale transformatie lijkt de Kamer de juiste weg te zijn ingeslagen. Een terugblik op de lessen die we kunnen trekken uit een jaar experimenteren, trial and error en succes. Elisa Brevet Olivier Willocx, CEO van Beci. Traditioneel werkt een kamer van koophandel voornamelijk met B bedrijven. We beseften echter dat het in 2019 essentieel was om met het individu een geprivilegieerde, gerichte relatie te hebben die de sociale netwerken daarbij integreert. eci blijft aan zijn digitalisering sleutelen. Een team van specialisten werkte hard om een globale en efficiënte digitalisering mogelijk te maken. Er werd uiteraard niets aan het toeval overgelaten. “Door onze CRM te veranderen zijn we in een nieuwe wereld terechtgekomen waarin we ons meer richten op individuele relaties dan op de relatie met het bedrijf.” Het is een kleine Copernicaanse revolutie Dankzij zijn nieuwe CRM bereikt en begrijpt Beci nu zijn leden beter. Tegelijkertijd werd de nieuwe website – ondertussen een waar oplossingencatalogus voor Brusselse bedrijven – grotendeels geoptimaliseerd op het vlak van referencering en SEO. voor Olivier Willocx, Gedelegeerd Bestuurder van Beci. “Traditioneel werkt een kamer van koophandel voornamelijk met bedrijven. We beseften echter dat het in 2019 essentieel was om met het individu een geprivilegieerde, gerichte relatie te hebben die de sociale netwerken daarbij integreert.” Regelmaat: het winnende model De digitale facelift lijkt vruchten af te werpen, aangezien het aantal leden de afgelopen maanden aanzienlijk is toegenomen. Volgens Olivier Willocx is deze toename te verklaren door de lancering van diensten die de leden beter begrijpen: “We hebben onze producten herwerkt en zetten nu meer in op regelmaat en herhaling. Vandaag luidt de vraag: waarom is het interessant om lid te zijn uitstalraam en 22 | Beci Activiteitenverslag 2019 © Reporters
25 Online Touch Home