Une fois par trimestre, Beci invite les porteurs de projet aux Starters Nights : de grandes soirées de mobilisation des porteurs de projets qui ont rassemblé plus de 625 porteurs de projets ! « La dernière Starters Night s’est déroulée au Coworking Atlantic sur le thème ‘l’Aventure d’entreprendre’, qui établit des parallélismes surprenants entre la création d’une entreprise et le sport extrême. Chaque fois, les participants ressortent de ces soirées gonflés à bloc ! » Et après la création ? Le programme Starters se prolonge naturellement vers la dimension Scale Up, avec une attention particulière sur les besoins de la jeune entreprise et un accent particulier sur pour l’innovation, la digitalisation et l’internationalisation. « Quel meilleur exemple à cet égard que l’opération ‘Innovation Train’ qui a emmené le 28 juin dernier 100 start-ups en Thalys, à la rencontre de la scène de l’entrepreneuriat et de l’innovation à Paris ! » raconte Miguel. « Un succès total qui pourrait en appeller d’autres. »• Créer son entreprise, bien plus qu’une formalité… Si on n’échappe pas aux formalités administratives, nous voulons faire de ce passage obligé un vraie expérience client. Francis De Molder, customer experience Bien plus qu’une formalité, la création d’une entreprise est un moment important dans la vie d’un starter : « Il entre au 500 avenue Louise avec un statut et il en sort avec un autre », explique Francis De Molder, conseiller client. Il est donc essentiel d’accorder toute l’attention voulue à celui ou celle qui vient de lancer ce qui est, le plus souvent, le projet de sa vie. « L’objectif est même d’offrir à tous les entrepreneurs qui créent leur boîte chez Beci un kit intelligent d’outils de communication qui leur permettra d’annoncer haut et fort, en ligne et hors ligne, leur légitime fierté d’avoir créé leur entreprise, et leur disposition à accueillir leurs premiers clients ». Mais créer son entreprise, c’est aussi faire enregistrer son « acte de naissance ». « Si on n’échappe pas aux formalités administratives, nous voulons faire de ce passage obligé un vraie expérience client », poursuit Francis. Ces formalités s’accomplissent au guichet d’entreprise que Beci propose en partenariat avec Partena SmartStart. Beci et Partena Smart Start ont d’ailleurs renforcé leur collaboration en triplant la puissance d’accueil du guichet. « En une seule démarche, dans un environnement accueillant et entièrement rénové au début de l’année 2017, nos starters peuvent faire l’ensemble des formalités et créer leur entreprise en 45 minutes chrono ; bref, sortir du 500 avenue Louise avec leur permis de conduire leur entreprise ! » L’accent est avant tout mis sur l’accueil, avec des heures d’ouverture plus larges (à partir de 8 h au lieu de 8 h 30 et jusqu’à 17 h), un délai d’attente réduit, et bientôt une ouverture en soirée. « Notre objectif est de traiter le triple du nombre de clients actuel, toujours avec le sourire et avec efficacité ! », conclut Francis. 36 | Beci Rapport annuel 2017
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