DYNAMIEK WEG MET DE SILO-AANPAK Van samenwerking binnen het team naar coöperatie tussen teams De verwezenlijking van een project vereist steeds vaker een combinatie van resources uit verscheidene afdelingen en het bundelen van competenties voor een vlotte samenwerking. Dikwijls belemmeren de structuren van de onderneming echter een dergelijke transverse samenwerking. Philippe Remacle, Mentally Fit Institute O ndertussen beseft iedereen dat onze bedrijven veranderingen doorstaan. Velen beweren dat het zakelijke paradigma aan het evolueren is. We stellen in elk geval vast dat praktisch alle zakelijke activiteiten vandaag de wetten van de handel van diensten gaan volgen. De organisatie van het werk, vroeger geïnspireerd door de industriële logica (met een opeenvolging van duidelijk gescheiden taken) verloopt nu soepeler, maar is ook moeilijker te voorspellen, omdat wordt ingegaan op de behoeften en vragen van de klanten. Het maakt niet uit of u in de farmaceutische sector, engineering, de auto-industrie of de detailhandel actief bent: uw voornaamste prioriteit is de klant en zijn totale tevredenheid. U produceert, antwoordt en denkt na in functie van zijn behoeften en verwachtingen. In een dergelijke context zijn de klassieke hiërarchische modellen tot verdwijning gedoemd. Traditionele organogrammen hebben, bij gebrek aan soepelheid, geen zin meer. De bedrijven passen zich aan, want de wereld en de eisen van de markt zijn steeds vluchtiger geworden. De middellange termijn van weleer geldt vandaag als lange termijn en de toekomst van onze ondernemingen is voortaan uitermate onzeker. Deze vluchtigheid en onzekerheid gaan gepaard met een steeds grotere complexiteit van de vraag en de dubbelzinnigheid van de regelgeving en de aansprakelijkheid. Onze ondernemingen moeten zich dus bijzonder soepel opstellen. Ze moeten in staat zijn verschuivingen te anticiperen, klappen te incasseren en dagelijks met de nodige veerkracht te reageren. De complexiteit van al deze stappen is te wijten aan de evolutie van de onderneming naar een soort levend wezen waarvan alle organen van elkaar afhangen. In een levende organisatie bestaan geen goede oplossingen die geen rekening houden met de parameters van alle verbonden elementen. Een hormoon zal pas vrijkomen in functie van de toestand van het ganse systeem en zal ook een uitwerking hebben op het systeem in zijn geheel. Dit geldt eveneens voor de onderneming van vandaag. Het is dus niet langer mogelijk binnen de eigen afdeling te werken zonder zich te bekommeren om wat in andere departementen omgaat. Het gemeenschappelijke project van een onderneming kan niet langer worden ingedeeld in taken en opdrachten voor specifieke afdelingen. Vandaag moeten de ondernemingen simultaan meerdere specialisten kunnen inroepen voor een bepaald dossier. Zo ontstond het concept van (transvers) projectteam. Tal46 BECI - Brussel metropool - december 2017 rijke ondernemingen passen het principe vandaag toe. Dit kan alleen als de hiërarchische piramide vlakker wordt of zelfs de plaats ruimt voor een netwerkstructuur, waarvan elk lid vrij handelt, maar in connectie met alle collega’s. De zogenaamde silo’s die ontstaan door de groepering van verwante beroepen verhinderen meestal de toepassing van een transvers denkproces. Elk team, elke afdeling en elke persoon heeft zijn eigen doelstellingen, waarbij de eigen taak de koers van het schip neigt te vervagen. De structuur van onze ondernemingen is dus aan herziening toe. Voordat u ze afschaft, is het aangewezen na te gaan waarom silo’s in uw onderneming zijn ontstaan. Heeft dit te maken met de organisatie van het werk, de eigenheid van uw activiteit of de verwachtingen van de klanten? Elke mogelijkheid leidt tot andere oplossingen. ● Verdere stappen Om het ontstaan van silo’s en hun impact op de bedrijfscultuur te begrijpen, om oplossingen te onderzoeken en over te gaan tot efficiënte en eenvoudige actie, organiseren Mentally Fit en Beci een workshop van een halve dag met Philippe Remacle, Business Coach. Wanneer? Op 11 december Waar? Bij Beci, Louizalaan 500, 1050 Brussel Informatie en inschrijvingen: Emilie Lessire +32 2 643 78 11 – ele@beci.be www.500.be
49 Online Touch Home