TOPIC De vrij Bourgondische lunchcultuur die wij erop nahouden, kennen ze in het noorden niet. “Weet dat het volstrekt normaal is dat je in Nederland slechts een broodje en een fruitsap geserveerd krijgt. Uitgebreid lunchen, zien de Nederlanders als tijdverlies, tenzij je echt iets te vieren hebt, zoals het sluiten van een deal. Wij vinden dat je met lang tafelen een relatie kan opbouwen en beschouwen dat als een sociaal gebeuren, maar zo bekijken zij dat helemaal niet. Zij lunchen liefst met de papieren op tafel. De besprekingen moeten tijdens het eten aan de gang blijven.” Ieder zijn zeg Werk je met Nederlanders samen in een gemengd team, dan is het goed om weten dat zij het belangrijk vinden hun mening te kunnen poneren. Ze willen gehoord worden. “Dat noemen we de poldercultuur: iedereen moet zijn zegje kunnen doen. Naar oplossingen zoeken is iets wat je in hun ogen gezamenlijk doet. In België hakt men nog vaak knopen top-down door. Bij ons is het niet ongebruikelijk dat je vóór een vergadering al wat dingen bespreekt met anderen. Waarna je op tafel legt wat jullie onderling bedisseld hebben. Dat druist volledig in tegen de Nederlandse manier van werken. Vergaderingen dienen volgens hen net om te overleggen en grondig te discussiëren. Op zo’n meeting word je ook geacht te zeggen wat je te zeggen hebt. Je moet niet achteraf komen aandraven met correcties op wat je gezegd hebt.” Het verschil in management en visie werd de voorbije woelige maanden bij Ahold Delhaize – de fusie tussen supermarktconcern Koninklijke Ahold NV (eigenaar van de Albert Heijn-winkels) en de Belgische Delhaize Groep – bloot gelegd. “Nederlanders vullen het overleg tussen werkgevers en werknemers bijvoorbeeld heel anders in dan Belgen”, meent Tom Vansteenkiste. wij daarbij eerder uit van onflictmodel, in Nederland de twee partijen liefst samenwerken. De vakbondsvertegenwoordigers die ondernemingsraden van Nederlandse bedrijven zetelen, actief mee nadenken over gezondheid van het bedrijf. In zoekt men veeleer de conontatie. Dat zie je heel goed bij Ahold Delhaize. De Belgische vakbonden worden veel onrustiger van de ontwikkelingen binnen het concern dan de Nederlandse.” Tom Vansteenkiste, algemeen directeur van de NKVK. Feminiene cultuur Voor een verklaring verwijst Tom Vansteenkiste naar een studie die organisatiesocioloog Geert Hofstede maakte. “Hij bestudeerde een zestal dimensies waarin culturen zich van elkaar onderscheiden. Tussen Nederland en België zag hij een drietal significante verschillen. Het eerste betreft de machtsafstand. Nederlandse organisaties hebben een platte structuur, Belgische een hiërarchische. Nederlanders gedragen zich veel informeler. Met hiërarchie hebben ze het moeilijk. Bij Nederlandse bedrijven is het heel normaal dat werknemers op hun eigen terrein beslissingsbevoegdheid hebben. Belgen zijn het gewend om vaak terug te koppelen naar hun baas. Het is goed dat je je er bewust van bent dat je Nederlandse gesprekpartners tijdens onderhandelingen snel willen schakelen. Toen Fortis en ABN Amro destijds fuseerden, was die machtsafstand een struikelblok voor de Nederlanders. De top-down benadering van de Belgen stuitte hen heel erg tegen de borst.” De tweede dimensie waarin zich verschillen aftekenen, is de onzekerheidsvermijding. “Daar scoren de Belgen heel hoog in. Een Belg vertrouwt iemand die hij niet kent slechts 25%, bij een Nederlander is dit 75%. Belgen willen in hun zakelijke relaties zoveel mogelijk de risico’s inperken, terwijl die er voor de Nederlanders gewoon bij horen. Dat is de reden waarom zij confrontaties en conflicten niet als bedreigend ervaren. De laatste culturele dimensie waarin Belgen en Nederlanders anders zijn, is het gehalte masculinity. Nederland heeft een veel meer feminiene cultuur, met meer zachte waarden. De polderof overlegcultuur is daar een goed voorbeeld van. Deeltijds Belgen nemen opmerkingen nogal snel persoonlijk, terwijl Nederlanders zoiets eruit flappen en daarna even goede vrienden zijn. werken voor mannen is er ook veel meer ingeburgerd dan bij ons. Je zou kunnen stellen dat België meer aanleunt bij de Latijnse managementstijl en Nederland eerder bij de Scandinavische. Kun je België zien als het meest noordelijke land van Zuid-Europa, dan is Nederland het meest zuidelijke van Noord-Europa.” ● Meer weten? Kom dan naar het seminar ‘Cultuurverschillen in zakendoen België-Nederland’ op 19 december 2017. Info: Tom Vansteenkiste, 02 209 04 77 tom.vansteenkiste@nkvk.be Inschrijven via www.nkvk.be BECI - Brussel metropool - november 2017 41 © Reporters
44 Online Touch Home