working Les New Ways (World) Of Work Les NWOW sont la traduction dans l’organisation d’une vision plus flexible du travail. Aménagements des bureaux, management, technologies, comportements, régimes et horaires... tous les aspects de votre univers de travail doivent être repensés. Fini le 8-17 dans un bureau de 20m², le temps est à la « flexitude ». Pourquoi ? La qualité de vie au travail est une composante majeure du choix de son employeur et de la gestion du stress. Les NWOW doivent aller dans le sens d’un meilleur environnement de travail. Les NWOW ne sont pas une science exacte, et comme pour le plan cafétéria (voir plus loin), cela s’inscrit dans un contexte particulier, dans une stratégie propre à l’entreprise. Les objectifs visent quelque fois une réduction des coûts (réduction de la superficie de bureaux, des trajets, hausse de la productivité...), mais bien souvent, ce sont les questions de performance, de rétention et d’attractivité, voire de « sustainability » qui priment. Qui ? Une stratégie NWOW devra impliquer une large équipe, un « change management » dédié composé d’un représentant des IT, des facilities, de la communication interne, du CSR... Il en va de la réussite du projet. Comment ? Un projet NWOW se réalise par la coordination et la conjonction d’actions sur trois piliers : les briques, les technologies et le comportement. 3 Bricks : Le principe est relativement simple : à chaque activité, un lieu est dédié : cockpits pour la direction ; silence pour la réflexion ; cosy pour les réunions informelles ; meetings pour les réunions officielles ; brainstorm, lunch, pause-café, téléphone, etc. Les postes de travail sont flexibles et non nominatifs, fini les bureaux ! Cela fait économiser en moyenne et selon le secteur d’activité 30% d’espace. Clean desk & paperless policy exigés ! 3 Bytes : À côté des briques, les technologies de l’information et de la communication jouent évidemment un rôle important. La flexibilité impose de gérer correctement et en toute transparence la disponibilité des salles, les réservations, les présences de chacun ou encore les communications entre collègues et équipes. 3 Behavior : Tout cela implique évidemment une forte culture de la confiance. L’évaluation se concentrera sur les résultats plutôt que sur la présence ou le temps de travail de l’employé. Premiers conseils Tout changement de comportement implique un gros investissement en communication et change management. On lancera progressivement le projet en impliquant d’abord un groupe restreint d’employés. Au fur et à mesure des retours d’expérience, les premières retouches s’imposeront d’elles-mêmes. Il est évident que vu l’importance des changements, les formations joueront un rôle prépondérant dans le projet : à l’utilisation des nouveaux outils, en gestion du temps, d’ordre organisationnel, etc. En termes de communication interne, on privilégiera les newsletters, petits déjeuners démos, blogs et autres workshops, pour mettre tous les chances de son côté. Contacts utiles Vincent Campeol – Mobility Advisor BECI vc@beci.be Tél : 02 563 68 59 BECI | Mobility TOOLBOX 33
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