TOPIC LES ENTREPRISES QUI FONT BRUXELLES IRIS Cleaning Services : vecteur d’emplois peu qualifiés Le nom même d’IRIS est un clin d’œil à Bruxelles. Fondée en 1946 à Schaerbeek (désormais basée à Evere), l’entreprise familiale a choisi comme patronyme la fleur symbole de Bruxelles. La plante a bien poussé, faisant d’IRIS Group un des leaders des services facilitaires et industriels en Belgique, employant plus de 3.600 personnes pour un chiffre d’affaires avoisinant les 120 millions d’euros. Olivier Fabes L es branches se sont diversifiées depuis le rachat à l’origine de Gazelec, une filiale de ce qui allait devenir Electrabel, spécialisée dans le traitement anticorrosion des installations de transport de gaz et électricité. Au fil des décennies, IRIS Group a réussi à croître en préservant son actionnariat familial, toujours aux mains des familles Janssens van der Maelen et Zurstrassen. IRIS Cleaning Services, spécialisée dans les services de nettoyage, est la plus grosse filiale opérationnelle du groupe, à côté des pôles dédiés aux services multi-techniques (IRIS Building), à la création et l’entretien des espaces verts (IRIS Greencare), au métier « historique » de traitement anticorrosion (IRIS Anticorrosion) et au métier de facility service (IRIS Facility). Active dans le nettoyage intérieur et extérieur des bâtiments administratifs et industriels, mais aussi dans les soins de santé et l’industrie agro-alimentaire, elle emploie quelque 3.100 collaborateurs, dont 1.370 en Région bruxelloise. Le nettoyage est souvent assorti de services complémentaires comme la réception, la gestion du courrier interne (mailroom), la gestion des animaux nuisibles (pest control), la gestion des déchets, les tapis anti-poussière et certains petits travaux de dépannage ou entretien. Patrick Janssens van der Maelen divers besoins. » L’entreprise est un important pourvoyeur d’emplois peu qualifiés, notamment parmi les populations allochtones. « Nous participons en tant qu’employeur au processus d’intégration de ces populations, en leur permettant de mettre un pied sur le marché du travail avec peu de qualification. Certains de nos collaborateurs nous sont fidèles depuis 15 ou 20 ans », explique Patrick Janssens van der Maelen, qui a succédé à son père en 1995. « Nous misons sur l’engagement et la formation de notre personnel. Les qualités de nos collaborateurs sont reconnues par nos clients et nous permettent de gagner des parts de marché. » Le personnel du groupe est à 60 % composé de femmes, un peu plus pour la division Cleaning. 600 personnes à la Commission La Région bruxelloise, vu l’importance de son secteur tertiaire, est le plus gros marché d’IRIS Cleaning Services en Belgique, devant la Flandre. La présence des institutions européennes pèse également lourd dans la balance, puisque l’entreprise nettoie et entretient la totalité des bâtiments de la Commission européenne, soit une septantaine de sites. Pas moins de 625 personnes veillent ainsi quotidiennement à l’état impeccable de ce qui constitue l’une des principales vitrines internationales pour la Région. « Nos clients sont de plus en plus exigeants sur le plan de la protection de l’environnement et nous devons nous en réjouir. Pour réduire l’empreinte carbone de nos activités, nous sommes par exemple occupés à constituer une flotte de véhicules électriques à Bruxelles. Par ailleurs, l’utilisation de produits détergents biodégradables est quasiment devenue la norme, sans oublier que l’entreprise est certifiée RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprise), niveau 3 », conclut Patrick Janssens van der Maelen. ● BECI - Bruxelles métropole - janvier 2016 31 Sur un marché du nettoyage en stagnation depuis une dizaine d’années, IRIS Cleaning Services réussit à maintenir une croissance annuelle moyenne de 10 % ces six dernières années. Elle « recrute » environ 1.600 personnes par an, essentiellement à travers l’obligation de reprise du personnel lorsqu’elle succède à l’un de ses concurrents, en remportant un appel d’offre. « Nous parvenons à maintenir une croissance grâce à la compétitivité de nos services ainsi qu’à leur complémentarité. Nous proposons en effet des services multiples qui dépassent le nettoyage : entretien des espaces verts, services ‘handyman’ (ndlr : littéralement ‘homme à tout faire’). Sur un marché très concurrentiel, beaucoup de clients apprécient de trouver chez nous un ‘magasin unique’ pour R.A.
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