CONTACT ENGIE ELECTRABEL COMMUNIQUER AVEC NOUS ? VOUS AVEZ LE CHOIX ! LE MAIL / LE CHAT Posez vos questions en ligne à nos spécialistes sur : www.engie-electrabel.be/contact L’ESPACE CLIENT EN LIGNE 24h/24, 7j/7. Pour gérer votre déménagement, consulter vos factures, faire une demande de domiciliation, suivre votre consommation... www.engie-electrabel.be/espaceclient LA LIGNE ÉNERGIE Pour toutes questions concernant votre contrat d’énergie, votre facture, votre raccordement au gaz... Appelez le 078 35 33 33* LE SHOP ENGIE ELECTRABEL Vous y trouverez un spécialiste qui vous informe et répond à vos questions à propos de l’énergie. Boulevard Simón Bolívar 34, 1000 Bruxelles LES PARTENAIRES AGRÉÉS ENGIE ELECTRABEL ET BPOST Pour une réponse à vos questions sur l’énergie. www.engie-electrabel.be/partenaires LES HOME SERVICES Vous bénéficiez des Home Services (Home Maintenance ou Home Assistance) ? Appelez le 078 35 33 34*. www.engie-electrabel.be/homeservices WEBCAFÉ Bienvenue au webcafé d’ENGIE Electrabel. Vous pouvez y discuter d’énergie et y trouver la réponse à toutes vos questions concernant les prix, les factures, etc. Le blog Sweet & Smart Home regorge de conseils pratiques et vous tient au courant des tendances et de l’actualité des technologies innovantes. www.engie-electrabel.be/webcafe TWITTER Vous avez des questions sur notre offre ou nos services ? Anne vous aide dans les plus brefs délais. Quant au compte Twitter officiel d’ENGIE Electrabel, il vous fait part de l’actualité récente de l’entreprise. Suivez-nous sur www.twitter.com/ENGIEelectrabel * Tarif zonal. Celui-ci peut ne pas être inclus dans un abonnement téléphonique ‘all-in’. Nouvelles formules de prix indexés Easy et Easy Pro ENGIE Electrabel a changé les formules et le paramètre d’indexation des contrats Easy et Easy Pro à prix variables pour la fourniture d’électricité aux clients particuliers et professionnels. L’indexation est basée, depuis le 1er avril 2016, sur le prix de gros de l’électricité sur le marché belge uniquement (ENDEX Power BE). Ces nouvelles formules conduisent à des prix plus avantageux avec les paramètres déjà connus pour le deuxième trimestre 2016. Concrètement, vous ne devez entreprendre aucune démarche pour bénéficier de ces nouveaux prix, ils seront appliqués automatiquement sur votre consommation d’électricité. Vous trouverez toute l’information concernant ce changement sur notre site www.engie-electrabel.be Electrabel Customer Solutions S.A. devient Electrabel S.A. Le 1er avril 2016, Electrabel Customer Solutions S.A. a été complètement intégrée dans Electrabel S.A. par le biais d’une fusion, à l’occasion de laquelle tous les droits et obligations d’Electrabel Customer Solutions S.A. ont été transférés. Pour nos clients, rien ne change dans l’exécution de leur contrat d’énergie. FACEBOOK Qui sommes-nous et que faisons-nous ? Suivez notre page Facebook officielle pour savoir ce qui se passe chez ENGIE Electrabel. Consultez aussi la page Sweet & Smart Home où vous apprendrez tout sur la vie dans une maison confortable et intelligente. www.facebook.com/ENGIE-Electrabel et www.facebook.com/Sweetandsmarthome PINTEREST Les fans de Pinterest peuvent aussi suivre ENGIE Electrabel. Vous y trouverez de l’inspiration pour votre maison. www.pinterest.com/ENGIEElectrabel LINKEDIN LinkedIn vous permet également de rester au courant de l’actualité récente de l’entreprise ENGIE Electrabel. Vous verrez en quoi consiste le travail chez le plus grand fournisseur d’énergie du pays et découvrirez nos solutions pour les entreprises. www.linkedin.com/company/ engie-electrabel Laissez-nous un message 41
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