leggen en hun netwerk uit te breiden”, bevestigt Miguel. Elk kwartaal nodigt Beci de projectdragers uit op de Starters Nights. Deze grootschalige samenkomsten zijn bedoeld om projectdragers te mobiliseren. Meer dan 625 van deze ondernemers hebben eraan deelgenomen! “De jongste Starters Night vond plaats op de Coworking Atlantic, rond het thema ‘Ondernemerschap als een avontuur’, waarbij opvallende vergelijkingen werden gemaakt tussen de oprichting van een onderneming en extreme sporten. Telkens keren de deelnemers vol enthousiasme naar huis terug!” Wat na de oprichting? Het Starters programma loopt verder met de Scale Up fase, met extra aandacht voor de behoeften van de jonge onderneming en een specifieke klemtoon op innovatie, digitalisering en internationalisering. “Het mooiste voorbeeld hiervan is de ‘Innovation Train’ actie, die op 28 juni honderd starters in de Thalys samenbracht voor een ontmoeting met ondernemerschap en innovatie in Parijs!”, vertelt Miguel. “Een overweldigend succes, dat aanleiding kan geven tot andere gelijkaardige evenementen.” • Een bedrijf oprichten, veel meer dan een formaliteit Administratieve formaliteiten zijn onvermijdelijk, maar we willen er wel voor zorgen dat die een ware beleving worden voor de klant. Francis De Molder, customer experience Naast de formaliteiten is de creatie van een onderneming een belangrijk moment in het leven van een starter: “De persoon stapt de 500 Louizalaan binnen met een statuut en verlaat het gebouw met een ander”, weet klantenadviseur Francis De Molder. De persoon die – meestal – het project van zijn leven opstart, verdient dus al onze aandacht. “We zijn zelfs van plan om aan alle ondernemers die een bedrijf via Beci oprichten, een smart set communicatietools over te handigen waarmee ze zowel offline als online trots kunnen aankondigen dat ze een bedrijf hebben opgericht en bereid zijn de eerste klanten te onthalen.” Een bedrijf oprichten, is ook ergens de ‘geboorteakte’ ervan laten registreren. “Administratieve formaliteiten zijn onvermijdelijk, maar we willen er wel voor zorgen dat die een ware beleving worden voor de klant”, zegt Francis. Voor deze formaliteiten kan de ondernemer terecht aan het ondernemingsloket dat Beci in partnerschap met Partena Smart Start aanbiedt. Beci en Partena Smart Start hebben hun samenwerking trouwens versterkt door de onthaalcapaciteit aan het loket te verdriedubbelen. “Met één enkel bezoek aan een gezellige kantooromgeving die begin 2017 volledig werd vernieuwd, kan de starter al de nodige formaliteiten verrichten en in 45 minuten zijn onderneming oprichten. Wanneer hij dus de 500 Louizalaan buitenstapt, mag hij zijn onderneming beheren!” Er wordt vooral aan het onthaal veel aandacht besteed, met een verlenging van de openingsuren (vanaf 8 uur in plaats van 8u30, en tot 17 uur). Binnenkort zal het kantoor ook een avond in de week open zijn en wordt de wachttijd ingekort. “Wij streven ernaar drie keer zoveel klanten te bedienen als vandaag, steeds met de glimlach en op een efficiënte manier!”, besluit Francis. 36 | Beci Activiteitenverslag 2017
39 Online Touch Home