Ce qu’il faut savoir de la médiation • La médiation est une procédure volontaire et confidentielle destinée à résoudre des conflits entre des parties qui font appel à un médiateur indépendant. Il ne s’agit ni d’un juge ni d’un arbitre, mais d’un intermédiaire qui facilite le dialogue. Il ne prend pas de décision et n’impose rien. • La médiation est un processus qui s’engage de façon volontaire. • Son objectif final est d’atteindre un accord qui met fin au litige. • Chaque partie impliquée garde le contrôle du processus. L’étude présentée par la Vlerick Business School illustre le fossé entre chefs d’entreprise et conseillers juridiques. d’abord une explication théorique de la médiation, mais le véritable déclic s’est produit lorsque deux personnes du public ont été invitées à prendre part à un jeu de rôle. Elles ont endossé le rôle des deux parties dans un litige, avec Patrick Van Leynseele comme médiateur. Changement de mentalité Les choses ne changent vraiment qu’en montrant comment et pourquoi fonctionne une médiation. « Les témoignages sont utiles », estime Pierre Schaubroeck. « Ceux qui ont pris part à une médiation s’en font les ambassadeurs. Même une médiation qui a échoué est perçue comme constructive. Et si elle réussit, c’est toute la puissance de la méthode qui se révèle. Quelques personnes se réunissent pendant une demi-journée, parfois plusieurs jours. Il est stupéfiant de constater à quel point la créativité et la compréhension réciproque émergent de cette démarche. L’énergie créative qui s’en dégage est impressionnante. » Le rôle d’ambassadeur peut stimuler un changement de mentalité. Les statistiques européennes révèlent qu’après la Roumanie, la Belgique détient le plus de procédures judiciaires par an et par 100 habitants. Quel contraste avec les Pays-Bas, à l’opposé du classement ! M. Van Leynseele illustre la situation : « Je suis avocat et un de mes clients est en conflit avec une entreprise néerlandaise. Leur contrat contient une clause de médiation qui prévoit qu’en cas d’échec de ladite médiation, il sera fait appel à l’arbitrage. Mon client affirme qu’il y a déjà eu tellement de tentatives de négociation que la médiation sera peine perdue. Je le regrette, mais je comprends ce qu’il veut dire. Nous voulons escamoter l’étape de la médiation et passer directement à l’arbitrage, pour ne Organisé par : • Les intervenants s’efforcent d’atteindre un consensus. Un accord imposé obtenu sous la pression n’apporte habituellement pas une solution durable. • Les experts estiment qu’une médiation est au minimum 10 fois plus rapide – dans 75 % des cas, le litige est réglé en quelques heures – et au minimum trois fois moins chère qu’une procédure judiciaire. pas perdre de temps. Stupéfaction des Néerlandais : ils estiment que nous n’avons pas encore tout tenté ! Je ne peux qu’approuver leur attitude. Voilà qui en dit long sur la différence de mentalité, chez nos voisins du Nord. » L’enseignement a un rôle à jouer Nos trois interlocuteurs pointent le rôle de l’enseignement dans l’évolution des mentalités. Pierre Schaubroeck : « Lorsque j’étais étudiant en droit – il y a longtemps, il est vrai – on ne parlait jamais de médiation. Et il n’existait pas de cours de négociation ». Patrick Van Leynseele, qui suit l’évolution des universités du coin de l’œil, ne constate guère de changements. Le cours de médiation n’est qu’une option. Toute la formation repose sur la conception qu’il revient aux tribunaux de résoudre des conflits. Inge Geerdens souhaite élargir le débat sur l’enseignement : « À l’heure où l’entreprenariat est tellement tendance, j’aurais apprécié d’être initiée à la médiation avant de me lancer dans l’entreprise ». Pierre Schaubroeck va plus loin encore : « La collaboration offre bien plus de perspectives que la polarisation. Elle est meilleure pour notre santé mentale et physique. Elle devrait donc être enseignée dès l’école secondaire. Une meilleure diffusion dans nos écoles permettrait de combattre la confusion et l’ignorance auxquelles nous sommes confrontés aujourd’hui. » ● En collaboration avec : Orde van Vlaamse Balies BECI - Bruxelles métropole - avril 2017 37 © Studio Dann
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