TOPIC de gros flux de fret en provenance de Grande-Bretagne, d'Allemagne, de France, des Pays-Bas et du Luxembourg. Bruxelles est une plateforme logistique en raison des lignes disponibles et de notre productivité. Et puis, la Belgique importe beaucoup. En transport maritime, l’importation dépasse même l’exportation. Et lorsque l’économie redémarrera, nous serons prêts grâce à nos investissements récents en infrastructures. » Luc Jacobs à notre département DHL Parcel, il nous aidera à prendre notre place dans l’e-commerce. Les Belges commandent toujours plus par Internet. L’e-commerce constitue d’ailleurs une des priorités essentielles de la Strategy 2020 du Groupe Deutsche Post DHL. Voilà pourquoi nous disposons de notre propre service colis en Belgique depuis octobre 2014. » Les transports plus volumineux assurés par DHL Global Forwarding connaissent une croissance nettement plus modeste. Luc Jacobs sait qu’il fait face à des défis économiques ; l’exportation n’a pas encore retrouvé des volumes suffisants. « Certains secteurs patinent encore, mais je vois un potentiel de croissance. De plus, notre hub à Brussels Airport ne sert pas qu’aux marchandises belges, mais aussi de toute l’Europe. Nous attirons par exemple Plus vite et mieux Une livraison dans les 24 heures est en principe possible dans la distribution des petits colis. En revanche, un raccourcissement des délais de livraison n’est pas à l’ordre du jour pour les marchandises plus volumineuses. Luc Jacobs : « Tout dépend des attentes du client. Nous prenons bien entendu des engagements quant aux périodes de disponibilité des marchandises dans les aéroports. Il n’est pas toujours possible de livrer dans les 24 heures, ne fût-ce qu’en fonction des formalités douanières et du service choisi par le client. Le délai de livraison dépend aussi de la destination, du vol et du type de produit. Certains produits peuvent être à destination dans les trois jours, d’autres pas. Ces choix et le service souhaité déterminent bien entendu le prix. » Les clients sont exigeants en termes de qualité et de communication proactive. D’éventuels retards doivent donc être signalés rapidement. La clientèle accorde aussi beaucoup d’importance à la fiabilité et au coût de la chaîne 2015 25 & 26 NOVEMBRE 2015 | BRUSSELS EXPO | PALEIS 10 Événement Marketing & Design exclusif pour les emballages et les présentoirs Innovations en matière d’emballages Masterclasses inspirantes Réseautez dans un cadre exclusif UNE ENTRÉE GRATUITE POUR UNE VALEUR DE € 150? REGARDEZ WWW.PACKAGING-INNOVATIONS.BE © R.A. NOUVEAU EN BELGIQUE
41 Online Touch Home