CEd : les entreprises connaissent toujours la crise Le Centre pour Entreprises en difficulté (CEd) a pour mission d’aider les indépendants et chefs d’entreprise à faire le point sur leur situation professionnelle et à trouver des solutions face aux problèmes qu’ils rencontrent. Et ces dernières années, des entreprises en crise, le CEd en rencontre près de 2.000 par an. Gaëlle Hoogsteyn Olivier Kahn, coordinateur du CEd à se rétracter alors qu’il y a parfois encore du personnel et des idées qui valent de l’or. » 2. Le CEd a aussi énormément travaillé à l’animation de son réseau de prescripteurs et d’experts. Ce réseau est primordial pour que le CEd soit une structure souple, visible, connue et qui fonctionne bien. « Nous avons la chance de pouvoir compter sur de nombreux partenaires externes pour nous servir de relais, nous apporter leur expertise, etc. », commente le coordinateur. Tout au long de l’année 2017, le CEd a consolidé ces relais, notamment via des lettres d’informations, des évènements, des rencontres… 3. Informer les entrepreneurs a été la 3e mission clé de l’année. « Sur base des besoins du terrain, nous avons organisé des sessions d’information sur divers thèmes. Nous avons par exemple abordé la conciliation et la médiation pour sensibiliser les entrepreneurs aux modes de résolution alternatifs des conflits », illustre Olivier Khan. Des petits déjeuners et des tables rondes ont aussi été organisés afin de permettre le partage d’expériences. Un projet européen En dehors de son « business as usual », le CEd a également été sollicité par Eurochambres (la fédération des chambres de commerce) pour mener à bien un projet d’envergure européenne. « Eurochambre, soutenu par l’Union européenne, souhaitait mettre en place des outils préventifs pour les entreprises. Ils n’avaient pas l’expertise en interne pour mener à bien ce projet et en ont donc confié la responsabilité au CEd », explique Olivier Kahn. En collaboration avec des experts venus de tous horizons, le CEd a élaboré et testé 6 outils : un diagnostic préventif, un business plan de relance, une grille de calcul en comptabilité analytique, des arbres de décisions en matières de médiation. Un outil de suivi administratif a également été élaboré ainsi qu’un support pour accompagner au mieux les différents profils d’entrepreneurs. Ces outils vont permettre d’avoir une démarche très structurée et pourront être partagés avec d’autres opérateurs de conseils et avec les entrepreneurs. « Après 12 ans d’existence, le CEd était mûr pour mener à bien un tel projet. C’est une belle reconnaissance de notre savoir-faire et de notre expertise », déclare le coordinateur. Work in progress Enfin, le CEd travaille également à la digitalisation de ses processus. L’objectif est de mieux répondre aux habitudes des consommateurs, mais aussi d’automatiser toute une série de tâches administratives afin de dégager du temps pour les missions à plus forte valeur ajoutée. Selon Olivier Kahn, le CEd se dirige aussi vers une approche plus segmentée des entreprises en difficulté. « En fonction des caractéristiques de l’entreprise, nous proposerons bientôt un service davantage personnalisé. Dans ce cadre, des négociations sont prévues avec différentes fédérations sectorielles afin de mettre en place des collaborations. Citons, par exemple, l’Ordre des Avocats », conclut-il. • 1647 Au cours de l’année 2017 (derniers chiffres disponibles), le Centre pour Entreprises en difficulté a traité 2958 contacts (téléphoniques et entretiens) dont 922 contacts en matière juridique, 815 en matière financière et 1221 dans d’autres matières (comptabilité et fiscalité, stratégie et marketing, etc.), pour un total de 1647 dossiers. TÉMOIGNAGES « La faillite, c’est quelque chose qui peut arriver à tout le monde. Quand cela m’est arrivé, c’est tout mon monde qui s’est écroulé. En tant qu’entrepreneur, même si on croule sous les problèmes, on doit faire face à nos responsabilités. Le CEd est une opportunité unique de se prendre en main, d’avoir des points de repère et de pouvoir compter sur l’aide de personnes compétentes sur les plans comptable, juridique, financier, etc. » Michèle Lahaye « J’ai fait appel au CEd afin d’être mise en relation avec un avocat et également parce que j’avais besoin d’aide sur le plan comptable. Ma demande a été traitée très rapidement, je devrais même dire immédiatement et les personnes avec qui le CEd m’a mise en relation se sont montrées très efficaces. » Maria Prida Beci Rapport annuel 2018 | 39
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