ENTREPRENDRE FAIRE TOMBER LES SILOS De la collaboration intra-team à la coopération inter-teams Mener un projet à bien c’est, de plus en plus souvent, combiner les ressources de différents départements et réunir les talents pour leur permettre de collaborer. Mais, encore trop souvent, les structures de l’entreprise entravent cette collaboration transversale. Philippe Remacle, Mentally Fit Institute C e n’est plus un secret pour personne, nos sociétés changent. Ainsi, beaucoup s’accordent sur l’idée que nous vivons un changement de paradigme dans le business. En effet, pratiquement tous les types de business suivent aujourd’hui les lois du commerce de services. L’organisation du travail, anciennement calquée sur la logique industrielle (caractérisée par le séquençage et la division des tâches) devient plus flexible, moins anticipable, puisque basée sur les besoins et les demandes clients. Ainsi, que vous soyez dans le pharma, l’ingénierie, l’automobile ou la vente de détail, votre premier focus est : le client et sa pleine satisfaction. Vous produisez, répondez et réfléchissez sur base de ses besoins et attentes. Dans ce contexte, les modèles hiérarchisés habituels tendent à disparaître. Face aux besoins du marché, les organigrammes classiques perdent de leur sens car devenus trop rigides. Les sociétés s’adaptent aux exigences d’un monde de plus en plus volatile. À l’heure où le moyen-terme d’hier est devenu long-terme d’aujourd’hui, le futur de nos entreprises est toujours plus incertain. À cette volatilité et cette incertitude viennent s’ajouter la complexité toujours plus grande des demandes auxquelles nous devons répondre et l’ambiguïté des règles et des responsabilités. Résultat : nos entreprises se doivent d’être agiles, de se montrer capables d’anticiper les changements, de réagir aux coups durs et de rebondir au quotidien. Toutes ces démarches sont rendues complexes par le fait que l’entreprise est devenue un corps vivant dont chacun des organes dépend des autres. Dans votre corps, impossible d’envisager une réponse adéquate sans prendre en compte les paramètres de chacun des éléments connectés. Ainsi, la décision de libérer telle hormone dépendra de l’état global du système et agira sur le système dans sa globalité. La logique est identiquement la même pour une société aujourd’hui. Il n’est donc plus possible de travailler dans son propre service sans se soucier de ce qui se déroule dans les autres départements de la société. Le projet commun porté par l’entreprise ne se décline plus en tâches et assignations qui faisaient l’origine de nos départements. Aujourd’hui, les sociétés ont besoin de pouvoir faire appel simultanément sur un même dossier à plusieurs spécialistes. C’est ainsi qu’est née la notion d’équipe de projet (transversal), que de nombreuses entreprises ont implémentée. 46 BECI - Bruxelles métropole - décembre 2017 Pour permettre cela, la pyramide hiérarchique doit s’aplatir et laisser place à une structure en réseau, dont chacun des éléments devient un agent libre mais toujours en interconnexion. Trop souvent, les silos créés par les regroupements de métiers proches entravent la mise en application de cette réflexion transversale. En effet, chaque équipe, département et individu a son propre objectif et la tendance est souvent d’oublier la direction du navire et de se concentrer sur sa rame. Il s’agit donc aujourd’hui de repenser la façon dont nos entreprises sont construites. Avant de vouloir les supprimer, vous devrez donc identifier l’origine des différents silos de votre entreprise. Sont-ils liés à l’organisation du travail, à la nature de votre business ou aux types de demandes de vos clients ? Chacune de ces possibilités ouvre la voie à différentes pistes de réponse. ● Pour aller plus loin Pour comprendre d’où naissent les silos, explorer les réponses et mettre en place des pistes d’action efficaces et simples, Mentally Fit et Beci vous proposent une demi-journée d’atelier avec Philippe Remacle, Business Coach. Quand ? Le 11 décembre Où ? Chez Beci, 500 avenue Louise, 1050 Bruxelles Info et inscriptions : Emilie Lessire +32 2 643 78 11 – ele@beci.be www.500.be
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