COMMUNITY Exaris, de vennootschap voor sociale uitzendarbeid, viert 10de verjaardag Exaris Interim vierde zijn 10-jarig bestaan in aanwezigheid van Didier Gosuin, minister van de Economie, Tewerkstelling en Beroepsopleiding die voor de gelegenheid deelnam aan een jobcoachingsessie. Exaris werd 10 jaar geleden opgericht door 3 partners – Actiris, Daoust en P&V – en is het eerste sociale interimkantoor in het Brussels Gewest. Dit unieke interimkantoor beoogt de integratie van jonge, laaggeschoolde Brusselaars tussen 18 en 30 door hen interimopdrachten aan te bieden gevolgd door een arbeidscontract van bepaalde of onbepaalde duur. De kwaliteit van de nieuwe verlichting is minstens even goed, maar zorgt voor een geraamde jaarlijkse besparing van 9.838 kWh, wat neerkomt op 1872 €. Met zulke besparingen zou de investering in minder dan anderhalf jaar gerentabiliseerd zijn. Op het vlak van duurzaamheid staat dit gelijk met het planten van 623 bomen of het weghalen van twee wagens uit het verkeer. De levensduur van de nieuwe verlichting wordt op 14 jaar geraamd. Informatie: www.relianceconsultants.com Het team van Exaris Exaris Interim heeft de steun van het Brussels Gewest en is een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met sociaal oogmerk (CVBA SO). Dit betekent dat de winsten van het bedrijf opnieuw in het bedrijf worden gepompt om de inschakeling, het belangrijkste doel van de vennootschap, te financieren. In 10 jaar tijd kregen meer dan 3.650 jonge, laaggeschoolde werkzoekenden via Exaris een interimcontract waarbij ze gebruik kunnen maken van persoonlijke jobcoaching. Vervolgens hebben 576 jongeren vaste contracten afgesloten bij klanten van Exaris (van zowel bepaalde als onbepaalde duur). In 2016 kregen 988 mensen coaching en begeleiding tijdens individuele of collectieve sessies. 560 onder hen kregen een interimopdracht aangeboden. Het inschakelingspercentage na één jaar bereikt 78,8% volgens een onderzoek door het Brussels Observatorium voor de Werkgelegenheid in december 2016. Informatie: www.exaris.be Bezuinigen dankzij verlichting In kantoorgebouwen biedt de modernisering van verlichting bijzonder aantrekkelijke besparingsmogelijkheden. Daarom besliste BECI zijn parking aan een ‘relighting’ te onderwerpen. De 75 bestaande lampen werden met behulp van energie-adviesbureau Reliance door LEDs vervangen. L E D E N T R E F P U N T Bestuur uw klantenrelatie en mik op uitmuntendheid Heel wat ondernemingen en organisaties hebben geen objectief beeld van de kwaliteit van het onthaal en de diensten die ze aan hun klanten bieden. Een beroep op de MCP Quality Services brengt de oplossing. Wij beginnen steeds met een audit van de kwaliteit van de beleving van de klant, waarbij wij belangrijke informatie vergaren over de troeven en zwakheden van de organisatie. Wij meten de resultaten nadien aan de hand van indicatoren die duidelijkheid scheppen over het verschil tussen de gewenste kwaliteit en de werkelijke kwaliteit van de diensten. Ervaren Mystery onderzoekers bezoeken bijvoorbeeld de verschillende entiteiten en bieden zich aan als gewone klanten. Op die manier evalueren ze objectief bepaalde fundamentele criteria. Aan de hand daarvan maken ze een analyseverslag op waarmee wij een verbeteringsstrategie van de klantenrelatie ontwikkelen. Dit alles gaat gepaard met advies, aanbevelingen en opleidingen. Al onze diensten op maat vindt u op onze website www.martineconstant.com - +32 (0)2 534 45 15 - mcpqualityservices@martineconstant.com BECI - Brussel metropool - maart 2017 41
44 Online Touch Home