INTERVIEW DE KATLEEN BEYENS – HUMAN RESOURCES MANAGER – SODEXO 4.2.3. Interview de Sodexo : Mme Katleen Beyens Quelle est votre fonction au sein de l’entreprise ? « Human Resources Manager. » Si vous deviez parler de la diversité dans votre entreprise, que diriez-vous ? « Sodexo considère chaque collaborateur comme une personne unique sans distinction d’âge, de sexe, de formation, de milieu socio-économique, de race, d’origine ethnique, de langue, de nationalité, de religion, d’orientation sexuelle, de capacités physiques et mentales, etc. La diversité fait partie intégrante de la culture de notre entreprise et constitue un axe stratégique de Sodexo. Nous travaillons, par exemple, sur l’égalité entre les hommes et les femmes à tous les niveaux, sur le bien-être des travailleurs plus âgés, sur l’intégration des personnes handicapées, sur la collaboration entre les travailleurs de différentes générations, sur l’égalité des chances pour tous. Sodexo a l’ambition d’aider ses collaborateurs dans leur évolution au sein de l’entreprise et de les encourager à suivre le rythme de la croissance de Sodexo, et ce tant pour les hommes que pour les femmes. Sodexo souhaite garder ses travailleurs de plus de 55 ans le plus longtemps possible en activité et veiller à leur motivation. » Quelles mesures ayant trait à la diversité avezvous mises en place ? Quel public avez-vous ciblé ? (femmes, handicap, origine étrangère, âge, etc.) « Seniors : des entretiens de carrière individuels, des séances d’information annuelles, une brochure 55+, un dépistage des ‘métiers lourds’, etc. Intergénérations : réseau ‘Young Sodexo’, formation I-gen, développement d’un programme de parrainage pour l’intégration des nouveaux collaborateurs, etc. Femmes : réseau Women@Sodexo, refonte des offres d’emploi (les rendre plus ‘favorables aux femmes’), mentorat, gestion active des talents, flexibilité lorsque cela est possible, brochure pour les femmes enceintes, etc. Handicap : création de places de stage, élaboration d’une séance de sensibilisation, etc. » Avez-vous vu des effets positifs ? Si oui, lesquels ? « Oui. Une évolution positive des KPI relatifs au sexe, aux seniors, aux personnes atteintes d’un handicap, etc. Nous sommes convaincus que notre culture axée sur la diversité et l’intégration mobilise la richesse de chacun de nos travailleurs et contribue à leur développement personnel et à la croissance de notre entreprise. Il s’agit là d’un véritable avantage concurrentiel. Notre enquête de dévouement bisannuelle nous indique également une évolution positive de la satisfaction envers notre politique et nos plans d’action en matière de diversité.» Avez-vous rencontré des obstacles ou des difficultés ? Si oui, lesquels ? « Lorsque nous avons lancé notre politique en matière de diversité en 2007, nous étions ‘pionniers’. Nous avons depuis lors réussi à ancrer la diversité et l’intégration dans notre stratégie, dans notre politique et dans nos plans d’action stratégiques. » Kathleen Beyens, Human Resources Manager Sodexo Comment faire adhérer vos collaborateurs, en général, à vos actions dans le domaine de la diversité (le personnel mais aussi ceux qui tirent profit de ces actions) ? « Chez Sodexo, nous responsabilisons tous nos collaborateurs, y compris la direction et l’ensemble du management, à travers des séances de sensibilisation à la diversité et à l’intégration. Tous les nouveaux collaborateurs sont eux aussi invités à suivre cette séance. De cette manière nous créons un véritable réseau d’ambassadeurs de la diversité et de l’intégration car le succès de la mise en œuvre de notre stratégie incombe à chacun et chacune d’entre nous. Nous disposons d’un groupe d’experts composé de collaborateurs de chaque niveau, âge, sexe, etc. Nous avons créé un réseau interne appelé ‘women@sodexo’ et ‘young sodexo’. » Prévoyez-vous de mener d’autres actions à l’avenir ? « Oui, notre politique et nos plans d’action en matière de diversité sont établis sur plusieurs années et font l’objet d’un suivi et d’adaptations permanents. » Que pensent vos clients/fournisseurs de la diversité chez Sodexo ? « Ils se montrent très positifs à ce sujet. On nous demande souvent d’expliquer notre approche et nos résultats et d’optimiser notre partenariat avec notre client/fournisseur. » Avez-vous reçu des certifications, des prix ou des labels pour vos actions ? « Oui : Le Label Égalité Diversité (2007 – 2010) ; Le Label Diversité Bruxelles (2011 – 2013) ; L’Active Ageing Award Belgique et Europe (2012) ; Le prix Cap 48 (2014). » 22
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