Smart business models Drie perspectieven voor een geslaagde digitale omschakeling Welke onderneming kan zich nog veroorloven de digitale technologieën te negeren? Welke handelaar kan nog doen alsof e-commerce niet bestaat? Welke ondernemer mag de mogelijkheden van big data links laten liggen? Tenzij u opzettelijk tegen de stroom in wil varen, hebt u er alle baat bij de digitale omschakeling au sérieux te nemen als u er morgen nog wil bij zijn, zonder door een of andere technologisch vlottere concurrent in de gracht te worden geduwd. Hier leest u enkele tips voor Brusselse KMO’s. - Olivier Fabes T ijdens de zomer slaagde Amazon.com er voor de eerste keer in Walmart op het vlak van marktkapitalisatie voorbij te schieten. Bij ons heeft deze e-commercegigant Fnac niet ter dood veroordeeld maar toch gedwongen zijn businessmodel grondig te herzien. Ondertussen konden honderden boekhandels de strijd niet meer aan en zijn discreet verdwenen. De eerste e-commercegolf van ruim 10 jaar geleden wordt nu gevolgd door een tweede vloed van radicale of (letterlijk) baanbrekende innovaties, met aan als boegbeeld mediavedetten als Uber en AirBnB, allebei kampioenen in het uitschakelen van tussenpersonen tussen consument en – beroeps of privé – dienstverlener. Andere dergelijke zwaargewichten zijn de Franse BlaBlaCar in de transportsector of Netflix in entertainment. Deze nieuwkomers maken gebruik van de steeds goedkopere digitale technologieën – vooral mobiel internet – om miljoenen consumenten of gebruikers te verleiden. Een betoging van Londense taxichauffeurs tegen de Uber dienst. BECI | ACTIVITEITENVERSLAG 2015 - 18 Cédric Swaelens, consultant in change management en hoogleraar projectbeheer aan de Haute Ecole Libre de Bruxelles, stelt vast dat Uber en AirBnB vooral hebben begrepen dat je met technologie voortaan marktsegmenten kunt benaderen die vroeger niet rendabel waren. “De beste reclame voor Uber was de vijandige houding van de klassieke taximaatschappijen. Nochtans mikte Uber aanvankelijk niet op dezelfde clientèle. Wat AirBnB betreft, die ontwikkelt een nieuwe vorm van accommodatie die het klassieke hotelaanbod aanvult. De echte waarde van zulke zogenaamde ‘baanbrekende’ ondernemingen zit niet in een traject met een wagen of een overnachting, maar in de oprichting van grote gemeenschappen en de mogelijkheid om daarna, direct of indirect, massa’s gegevens te verzilveren. In feite functioneren zulke ondernemingen als gigantische reclameregies.” We zullen pas in de toekomst weten of dergelijke successtory’s duurzaam zijn en of de waardebepalingen van deze ‘startups’ al dan niet gegrond zijn. Hoogstwaarschijnlijk gaan we naar een integratie van de baanbrekers en de eerder conservatieve bedrijven. De ©fotolia
21 Online Touch Home